Хотелось бы всех предостеречь от заказа мебели (шкаф в прихожую, шкаф в комнату и ТВ-тумба) у неблагонадежного исполнителя. Шоурум располагается по адресу ТЦ Круиз, второй этаж, секция 215, вывеска АнтИкеа. Возможные названия, которые удалось выяснить за время общения: ИП Кожушко Антон Викторович ИНН 343655564350 (договор был оформлен от этой компании), Art Desing (найден по поиску в открытых источниках), Антей Групп ИНН 7839063967 (с этого юридического лица со мной пытались оформить договор, но не смогли предоставить доверенность с правом подписи за генерального директора). Общение может происходить по телефонам 89217522554 (Кожушко Антон Викторович) или 89052736632 (Генриетта, его жена), на авито есть предложения по дизайну и изготовлению мебели, размещенные с этого номера.
Подтвержденные моим горьким опытом факты о данном исполнителе:
1. Работает не официально, не платит налоги. Оформил договор со мной от ИП (ИП Кожушко Антон Викторович ИНН 343655564350), которого не существует уже 1,5 года. Мои многочисленные просьбы переооформить договор от существующего юридического лица с предоставлением официального кассового чека были проигнорированы, каждый раз звучало обещание предоставить, но в оговоренную дату предоставления договора так ничего и не предоставлялось. При этом постоянно утверждал, что договор все равно имеет силу. Один раз предпринял попытку составить договор от Антей Групп ИНН 7839063967, но не смог предоставить доверенность на право подписи договора от генерального директора этой компании, а также сказал, что кассовый чек эта компания тоже не сможет предоставить.
2. Критическая задержка сроков изготовления и установки мебели. Заказ был сделан 03.05.2022, была внесена предоплата 50% от суммы заказа, в договоре срок изготовления указан 35 дней, установка в течение 5 дней после внесения полной оплаты. По факту о готовности мебели мне было сообщено 10.06.2022 (только после моего звонка), мной 14.06.2022 была внесена доплата в размере оставшихся 50% от стоимости мебели. По факту после многочисленных переделок в процессе установка мебели завершилась только 17.08.2022. Акт приема-передачи не подписан мной до сих пор, так как есть критические замечания с моей стороны. Никаких компенсаций за задержку Кожушко Антон Викторович мне не предоставил.
3. Постоянное игнорирование моих звонков и сообщений, нарушение договоренностей перезвонить. Отсутствие должного информирования о статусе заказа, клиентоориентированности и ответственности за свои ошибки, хамство при общении.
4. Процесс взаимодействия внутри самой организации не налажен, грузчики и сборщики не знают о том, что должны ехать на заказ, мне самой приходилось налаживать логистику путем обзвона всех участников процесса. При этом организатор процесса Кожушко Антон Викторович и исполнители в лице грузчиков и сборщиков всегда давали разную информацию, срывали сроки, не приезжали в назначенные дни, с собой не было необходимых комплектующих, инструментов и иных материалов. Либо это просто был сговор с целью потянуть время и прикрыть косяки компании.
5. Исполнитель Кожушко Антон Викторович при приеме заказа пропустил все детали, на которые я просила обратить внимание, ни один элемент мебели не был изготовлен при первой доставке без косяков. Несмотря на то, что Кожушко Антон Викторович лично приезжал на замер, не были соблюдены важные особенности помещения. Например, я зря перенесла розетку, так как она по замерам Кожушко Антона Викторовича мешала ТВ-тумбе, а в итоге оказалось, что не надо было переносить розетку, она не мешала, тумбу пришлось переделывать. Также пришлось переделывать фасады несколько раз из-за того, что Кожушко Антон Викторович не понял из озвученного неоднократно мной при заказе запроса, что мне необходимы фасады с интегрированными ручками. Сначала он переделал только необходимые мне фасады с интегрированными ручками в другой технологии (МДФ-краска), они не совпали по цвету с ранее изготовленными иными фасадами в технологии МДФ-пленка, потом он решил покрасить МДФ-пленку, и вновь цвета не совпали, наконец-то после этого он понял, что все фасады необходимо одновременно делать в единой технологии, о чем я ему неоднократно говорила сначала.
6. Существенные дефекты, которые на текущий момент озвучены Кожушко Антону Викторовичу 19.08.2022, но он до сих пор на них не отреагировал, такие как: некачественная прокраска одного из фасадов, видимая царапина на внутренней стенке шкафа в прихожей, сколы на цоколе шкафа в комнате, многочисленные грязные пятна внутри шкафа, сколы внизу фасадов с внутренней стороны, дефекты на внутренней стороне фасадов, большой зазор между дверцами шкафа итд. Также сборщики при установке значительно испачкали обои в комнате.
7. Для установки мебели были привлечены неквалифицированные сборщики, которые на протяжении двух месяцев не могли адекватно собрать и установить мебель. Один из сборщиков намеренно тянул время, чтобы обеспечить себе больше выходов на объект и соответственно более высокую оплату за выполнение заказа, второй увлекся алкоголем и не вышел в назначенный день на работу. Привлеченному со стороны сборщику удалось исправить косяки предыдущих сборщиков и завершить установку мебели за 1 день.
В целом, я провела 2 месяца в нервном состоянии, заплатила немаленькую сумму за мебель, потратила значительную сумму и время на телефонные переговоры, потратила много дней на пустые ожидания в назначенные для доставки и установки дни. При этом Кожушко Антон Викторович выставлял меня виноватой во всей этой ситуации, доводил до нервного напряжения, угрожал, что если я буду обращать в компетентные органы, то вообще ничего не получу, в 90% случаев не исполнял достигнутых договоренностей, даже закрепленных письменно, скрывался и тянул время.

Негативный отзыв о АнтИкеа, ИП Кожушко Антон Викторович, Art design (ИНН 343655564350, Санкт-Петербург, Комендантский проспект дом 4 корпус 1 лит А, ТЦ Круиз, второй этаж, секция 215)