Негативный отзыв о Туроператор Санмар (ИНН 7701960629, Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12 корп.20): Вниманию всех предполагаемых клиентов данного туроператора @sunmar .
Мы приобрели тур в отель tui blue bahari zanzibar 5* через агентство @mbatur_ru (туроператор SUNMAR). Зафиксировали цену – на тот момент 344 тыс (на 4 человека). Через несколько дней отель полностью сгорел(.
Если вы думаете, что оператор кинулся решать сложившуюся проблему, то вы ошибаетесь. 4 дня он просто не выходил на связь. Тем временем количество вариантов сокращалось, цена туров росла.
Мы наивно полагали, что повышение цен нас не касается (ведь тур оплачен 100%) и что оплатив отель 5* нам предложат ДОСТОЙНУЮ замену (ту же пятёрку, примерно на том же пляже). Примерно ценнику на наш отель соответствовал отель Neptun pwani Beach resort 5*. НО! Представитель оператора заявил, что после оплаты нами тура ценник значительно вырос и за примерно такой же отель МЫ ДОЛЖНЫ ДОПЛАТИТЬ ЕЩЕ ПОЧТИ 300 ТЫСЯЧ!!! Однако…
Вот это “достойное” решение проблемы(( Ведь цены поднимает сам оператор в зависимости от спроса!
Оператору, видимо, неведома общемировая практика, что при невозможности предоставления такого же размещения, туристов БЕЗ ДОПЛАТЫ размещают в лучших условиях! С нас же, практически за одинаковый вариант просят двойную оплату!!!