Добрый день.
За всю жизнь впервые пишу негативный отзыв, но моему возмущению нет предела. В марте 2021 г. обратились в данную компанию, чтобы починить духовой шкаф. Приехал мастер, после осмотра сообщил, что заберет в сервис на ремонт и попросил предоплату 5000 рублей. Меня не было дома, супруг деньги дал, но никаких бумаг при этом ему выдали на подтверждение предоплаты. Я запаниковала, потому что ничего себе, деньги и шкаф уехали в неизвестном направлении. Но позвонила и меня успокоили, что шкаф действительно у них и по факту ремонта все подпишите и оплатите. Вернули с ремонта только в мае и тут начинается интересное…Мастер установил духовку на место, подключил, продемонстрировал, что внутри шкаф нагревается и сказал, что все починили, работает, но немного сменилось управление. Часы установить не смог, и я обратила внимание, что не хватает кнопки. На что он ответил: Кнопка в сервисе, я вам на днях завезу, и заодно проверите духовку, может быть возникнут вопросы. Мы вместе вышли из квартиры, перед этим мы подписали акт приемки и я заплатила 7000 р-итого ремонт 12000!
Большой вопрос возник уже через несколько дней, приехали с сыном домой, и он попросил испечь пиццу. Я поставила духовку нагреваться, как раньше на дисплее температура больше не отображалась, и приходилось постоянно открывать и прикидывать, на сколько она нагрелась. После 30 минут я поняла, что она просто теплая и больше не набирает температуру. Сразу же я позвонила в сервис и сообщила о проблеме. Мне девушка спокойно ответила, что заберут по гарантии и посмотрят что не так. Но больше со мной не связались и мне пришлось звонить чуть ли не каждый день и добиваться, чтобы ее забрали. Приехал другой мастер, насколько помню, звали Ильдар (могу ошибаться), посмотрел, сказал, что понял, в чем проблема, духовой шкаф не настроен так как нужно, и с помощником приедет, заберет в оговоренный день, т.к. один не дотащит. При этом сообщил, что мастер, который его чинил, уволился.
В назначенный день я прождала, никто не явился, я позвонила, поругалась, сказали завтра ждите. Но завтра тоже не приехали. Только после опять таки ругани по телефону, он приехал и вуаля, смог до машины дотащить его один. Замечу, это было начало июня.
В течении лета я звоню, узнать что с ремонтом и как долго ждать? Отвечают , что шкаф ожидает детали, как починят вам сообщат. Сентябрь, октябрь звоню уже почаще, т.к. ситуация начинает напрягать. Я понимаю, что мне отвечает оператор, который даже не в нашем городе и всегда говорит, что со мной свяжутся. Мне не перезвонили ни разу!
Я написала на почту, что хочу забрать духовой шкаф и вернуть деньги, т.к обращусь в другой сервис. Перезвонили, молодой человек мне сказал, что все это время его никто не чинил и вообще, они не знают что с ним! Взрыв мозга!
Приезжаем, забираем шкаф, и пишу заявление на возврат денежных средств. На что мне нагло отвечают, что вы подписали акт приемки в мае, значит всем были довольны. И оснований на возврат денег, нет! А тогда что простите мой духовой шкаф делал у вас все эти 5 месяцев! Это вы не исполнили, свои обязательства и как раз таки оснований на возврат денег, а еще и плюс неустойки за все это время ой как много!
Худшая компания, которая мне встречалась! Мошенники!

Негативный отзыв о Альянс (ИНН 7017465751, Томская область, город Томск, улица Яковлева, дом 35, помещение 16)