Негативный отзыв о АО “Россельхозбанк” (ИНН 7725114488, Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034): Начну с того, что по итогам общения могу однозначно сделать вывод, что это худший банк, с которым я сталкивался.

Подавал заявку на ипотеку в начале ноября 2020-го года в 4 банка параллельно, причём Россельхоз был единственным, куда я сразу предоставил все оригиналы через офис. По остальным трём получил одобрение в течение максимум 3-х дней. От Россельхоза примерно через 10 дней. Однако, транслируемая ставка была объективно самая выгодная, после чего неоднократно подтверждалась, что и повлекло мои дальнейшие мучения с этим банком. Иначе бы не тратил время.

Далее началась эпопея с согласованием объекта. Изначально речь шла о том, что это таунхаус (дом + участок). Все документы необходимые предоставлялись представителем застройщика оперативно. В итоге с середины ноября до конца декабря до ведущего сделку менеджера и отделения дозвониться не могу, на почту никто не отвечает, работа общего телефона банка – отдельная история. Только после подачи устной претензии в конце декабря мне позвонили и рассказали, что офис якобы месяц был на карантине, поэтому заявкой никто не занимался. Информация якобы была передана руководителю отделения, который должен был после праздников дать обратную связь по заявка.

Действительно, 11.01 со мной связались и в течение двух недель продолжали запрашивать документы по объекту недвижимости.Со слов самого менеджера банка, около 40 доп согласований.

В итоге сегодня 25.01 я позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что одобрение получено, но ставка выросла на 1.9%. Изначально такой вариант был прогнозируем, тем не менее, с учётом срочности на данный момент и сопоставимых с другими банками условиях, я попросил прислать график платежей и согласовывать дату сделки. Через час мне приходит письмо, что ставка увеличена ещё на 2.25% на основании того,что написано в выписке ЕГРН! Вопрос, что согласовывали 2 с лишним месяца, и для чего запрашивали 40 документов, если изначально при подаче заявки был предоставлен договор купли-продажи, где всё было черным по белому прописано.

В общем, банк исключительно для финансирования ныне несуществующих колхозов, и сотрудники соответствующие. Вопиющий непрофессионализм, халатное отношение к клиентам и отсутствие какой-либо ответственности за свои действия.

Итог: ставка выросла на 43% от изначально согласованной. Причем в течение часа после подтверждения объекта она изменилась на 26%, потом через час ещё на 23% от последней. Удивительная наглость. На кого рассчитано – не понятно.

Вследствие всей этой истории имею перспективу подорожания приобретаемого объекта и кучу потерянного времени.

Не повторяйте мой опыт, обходите банк стороной.