Негативный отзыв о База отдыха Лесная (25 км трассы Елизово-Паратунка, 10/2, С.Паратунка, Елизовский район, Камчатский край, телефон +79024640197 ): Мой честный отзыв на отдых на базе отдыха Лесная, 25 км трассы Елизово-Паратунка, 10/2.
Камчатка это удивительное место на самом краю нашей страны и я искренне желаю побывать здесь каждому. Здесь невероятное буйство красок, горы, вулканы, потрясающий воздух, снег, термальные источники, Беренгия и много чего ещё. Единственный момент, чтобы ваш отдых был действительно классный, очень тщательно выбирайте базу отдыха, иначе получиться как у нас.
Это была наша третья поездка на Камчатку. 2 раза мы останавливались на б/о Лесная. Третий раз решили остановиться там же, тем более, что в стоимость домика входил ежедневный билет в аквапарк. В предыдущий раз у нас были небольшие претензии к обслуживанию, но мы искренне были уверены, что руководство б/о исправило все недочёты. Как же мы ошибались.
При бронировании бунгало (7000 руб/сутки), мы попросили раннее заселение и по телефону также уточнили, что нам нужно раннее заселение. Нас предупредили, что это платная услуга, но если будет возможность, то нас заселят без доп. плат, в общем, по факту решим – договорились мы с администратором.
8 марта рано утром мы прилетели и начали звонить на базу, трубку никто не брал. Решили вызвать такси (1000 руб) и ехать на базу. Приехав, обнаружили, что домик администратора закрыт и указаны часы работы с 9 до 18 и номер телефона. Позвонили. Раздражённый голос сообщил нам, что заселение с 14.00.
– Это конечно прекрасно, но мы уже приехали, – ответила я.
– Ладно, ждите, сейчас приду.
Пришла очень недовольная дама и сообщила, что все домики заняты, и нас заселят только в 14.00. Нам не предложили никаких вариантов, где мы можем подождать заселения. Вещи оставить за стойкой администратора нам тоже не разрешили, тк дама не пожелала нести за них ответственность.
Хотели пойти в аквапарк, который находится рядом с базой. Но и тут нас ждал неприятный сюрприз, даже два:
1. Аквапарк работает с 14.00
2. Билеты в аквапарк бесплатно, как было заявлено при бронировании, нам давать не будут, тк. на б/о отремонтировали свой бассейн и у них изменились условия.
На такие условия мы не были согласны, тк аквапарк, входящий в стоимость бунгало, был одним из основных факторов выбора данной базы. Но администратор категорически отказывалась давать нам билеты в аквапарк. После всех препираний и нашем отказе в заселении, при невыполнении всех условий бронирования, администратор сказала нам, что она не хочет портить себе настроение и так уж и быть мы будим ходить бесплатно в аквапарк, но в бассейн на территории б/о только платно.
На свой страх и риск пришлось оставить чемоданы в домике администратора и ехать в Петропавловск-Камчатский (стоимость такси в одну сторону 1500 руб.)
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. С таким ужасным сервисом, мы ещё не сталкивались. К большому сожалению это далеко не все минусы:
1. На территории не работает кафе. Ближайшее в аквапарке, но там еда отвратительная и очень скудны йвыбор. Т.е., что бы покушать нужно куда-то ехать 2-5 км, стоимость такси 350-500 руб. в одну сторону.
2. Уборка происходит тогда когда удобно персоналу, и договориться о конкретном времени очень проблематично. Поэтому за неделю у нас убрались только 2 раза. Полотенца меняли ежедневно, мусор тоже забирали каждый день, постельное не меняли ни разу.
3. Завтраки (входили в стоимость бунгало, были на территории аквапарка) очень скудные и не вкусные: хлеб не первой свежести, яичница, сосиска, сыр, колбаса, йогурт, масло слив, джем, заварное пирожное, иногда каша. Приходишь на завтрак и сам себе переворачиваешь стул, тк они все стоят на столах. Потому, что тебе здесь не рады и не ждут.
4. В бунгало малюсенький чайник на 2 маленьких чашки. Очень маленький холодильник. Нет микроволновки, что не позволяет питаться боле-менее нормально. Так хоть можно было покупать готовую еду на 1-2 дня и греть.
В кране нет холодной воды, течёт тёпленькая, даже если долго спускать. Очень плохо работает фен. Из посуды только 2 чашки с блюдцами и 2 стакана. Обращаться к администратору с этими вопросами даже не стали, ибо видеть её недовольное лицо и очередные разборки не хотелось.
Из плюсов:
Милые отдельно стоящие деревянные бунгало, со своей шашлычной зоной. Большая удобная кровать. Чистый аккуратный с/у. Небольшая прихожая и отдельная комната для проживания, позволяет разместиться с комфортом.
Б/о находиться на границе с лесом, есть где погулять, очень тихо и спокойно, чистейший воздух.
НО! Поверьте, расположение не перевешивает все недостатки: отвратительное обслуживание и персонал, который не знает слов: Здравствуйте, До свидания, Спасибо, Пожалуйста.
Отдельно стоит рассказать, о том, как нас провожали. Выезд у нас был в 7.00. Накануне подошли к администратору и сообщили ей об этом. Она сказала, что её не будет и чтобы мы подошли к охраннику на въезде. Он проверит наш домик и отдаст нам залог (5000 руб), если всё ок. Я несколько раз уточнила, точно ли охранник будет на месте? Ответ был положительный. Я ей ещё раз объяснила, что у нас самолёт и всё такое и что не хочется рано утром бегать и искать охранника, если что-то пойдёт не так. Она отдала нам залог и сказала, что охранник всё равно должен проверить бунгало.
В день выезда, мы пришли к домику охранника, но там было закрыто. Минут 5 мы долбились, но там никого не было, ну или нам просто не хотели открывать. Приехало такси, мы повесили ключ от своего бунгало на ручку домика охранника и уехали с мыслью, что если бы нам не вернули залог накануне, мы бы не увидели его никогда.