Я была очень опечалена работой этой компании. Автобус на котором мы ехали в Анапу комфортабельным не назовешь: половина сидений не раскладывается, больше 70км/ч автобус в принципе не разгоняется, Светлана Валерьевна (сопровождающая) на любые вопросы повышает голос и позволяет себе хамить отдыхающим, нецензурная лексика от нее в присутствии детей стала уже привычна, на просьбу включить кондиционер сказала, что у нее была группа, которая ехала всю дорогу при 36 градусной жаре и ничего, остановки неорганизованные, когда они будут никто не говорит, по времени они фактически неограниченны, в итоге получалось, что мы останавливались каждые два часа и стояли в лучшем случае пол часа, а то и дольше. Все выше перечисленное было на пути в Анапу, но это оказалось ещё цветочки. В наш отель с этого автобуса заселялись 4 человека (2 семьи), но видимо Светлана Валерьевна решила не проверять количество человек заселяющихся в этот отель. Она увидела, что мы выгрузились и повела нас в отель, наши просьбы подождать других туристов были проигнорированы, нам самим пришлось бросать свои вещи и вести других отдыхающих к отелю. Когда нам было пора уезжать сопровождающая по каким то причинам решила не звонить туристам, которые заселились с нами в один отель, они не знали во сколько их заберут и где. Хорошо, что мы нашли общий язык с этим людьми и общались с ними на протяжении всего отдыха, только благодаря этому они узнали во сколько и где их должны забрать. Дальше интереснее, нам сказали, что нас заберут с 5 до 6, мы в 5 уже стояли со своими чемоданами, но ни в пять, ни в шесть никто за нами не приехал, мы стали звонить и узнавать где автобус, на что в ответ мы получили предложение пройти 5 км с чемоданами, чтоб нас забрали из другого места, когда мы отказались от этого предложения в ответ мы встретили хамство и оры, что раз мы хотим, чтоб нас от гостиницы встречали, то за нами приедут после 6, они приехали в девятом часу, то есть мы вместо того чтобы отдыхать и гулять по Анапе последние пару часов, стояли и ждали автобус 3 с половиной часа. Когда все люди сели в автобус оказалось, что всем мест не хватает. В автобусе я и другие пассажиры обнаружили 2 новых лица, по всей видимости кто-то решил заработать денюшку и считает, что другие пассажиры дураки и ничего не замечают. Из-за этих новых пассажиров пришлось рассадить семью, которые купили билет, как все нормальные люди. На обратном пути скорость автобуса бьёт все рекорды, теперь мы едем большую часть пути со скоростью 50 км/ч. Сами понимаете с такой скоростью и речи быть не может, о том чтобы приехать вовремя. В целом могу сказать, что очень опечалена работой Bigtranstour, и больше я этой фирмой, даже если мне заплатят не поеду.

Негативный отзыв о Bigtranstour