Негативный отзыв о Cse (Ул. Угрешская, д. 2, стр. 55): https://www.cse.ru/mow/contacts/
Есть такая курьерская служба. Если вам дорого свое время, деньги, нервы, то не советую обращаться в эту компанию! Время прибытия курьера было назначено в течение дня до 18.00 Весь день был проведен в ожидании курьера. Начиная с 16.00 в курьерскую службу cse было сделано 3 звонка с 16 до 18 часов, с просьбой соединить с курьером, чтобы узнать приблизительное время его приезда т.к. в 19 часов должна была состояться еще одна важная встреча. Операторы call centrе отвечали, что им не известны номера телефонов курьеров, но они передают просьбу связаться курьера с клиентом. С 16 до 18 часов от курьера не было звонков. В 18.10 мы снова позвонили в cse, с информацией, что курьер не прибыл к 18.00, как было договорено. Тут случилось ЧУДО, оператор ДАЛ номер телефона курьера, несмотря на то, что операторы утверждали, что номера телефонов курьеров им неизвестны. После звонка курьеру, стало понятно, что ему не были переданы просьбы клиента от call centre cse связаться с клиентом и курьер работает до 19.00 и до 19.00 он не успевает приехать к нам. Что в итоге? 1) Потерян день в ожидании курьера, который не успел до 19.00 приехать(хотя прибытие курьера должно было состояться до 18.00). 2) Не состоялась важная встреча, назначенная на 19.00 и под сомнением ваша репутация и доброе имя. 3) Операторы call centre не могут перевести звонок на руководителя их службы. Все вопросы и претензии клиент может изложить только в письменной форме. Доступа к прямой коммуникации с руководителем службы cse нет.
Никто не несет ответственности за не состоявшуюся встречу с курьером. Вы потеряли рабочий день в ожидании курьера, не успели на важную для вас встречу, назначенную позже, не отправили в необходимый срок важные документы.
Вывод: если вам дорого ваше время, ваше доброе имя, не имейте дел с курьерской службой cse.
Cse
12
Дек
Всякий раз, когда есть возможность выбора на почте, я выбираю эту компанию, потому что они НИКОГДА не подводили меня! Я не знаю, где живут люди, которые плохо отзываются об этой компании, но курьер в моем районе всегда вежлив. Однако, когда дело доходит до посылочных автоматов, я думаю, что однажды случилось так, что посылка шла 3 дня, в других случаях, а я часто пользуюсь их услугами, посылка доставляется на следующий день после отправки в 99%. Я люблю КСЭ.
Конченые сотрудники, гореть им в аду. Должна была прийти посылка в почтомат, с какого-то они ее привезли туда, а там было все занято, хотя техническая возможно проверки наличия свободных ячеек есть, т.к. при заборе посылок моментально мне приходит письмо на почту, что я забрал посылку – оцените. В общем, они ее увезли на склад обратно и не оповестили. Через их кривого бота оформил курьера. И что думаете? Он не позвонил и не привез. Времени доставки нет – с 9 утра до 18 часов, а бот говорит, что курьер может и до 22 часов привезти. А я все дела перенес на следующий день и ждал весь день как идиот. Трубки не берут в отделе по посылкам, а там где берут – говорят, что они отправлениями не занимаются и не в курсе где посылка, звоните с добавочным номером 1. За 2 дня я дозвонился, потратив еще кучу денег, т.к. у меня комплект минут на мобильнике не распространяется на городские номера, а мобильного или 8800 у них нет. В итоге, они сказали, что привезут сегодня. Прождал опять весь день и толку 0 – не привезли.