Заказывал микроволновую печь в dnr-market.ru на подарок. Сказали, что могут доставить в Пн-Вт. Во вторник уже была дата именинника. Перезвонил утром вторника уточнить судьбу заказа 9752/9, сказали, что проверят информацию и перезвонят. Перезванивают до сих пор. Выводе о качестве сервиса делайте сами. Именинник остался без подарка.
Негативный отзыв о dnr-market.ru (РФ, ДНР, г. Донецк, ул. Артема 51-А, ТЦ Грин Плаза, 5 эт.):
Заказала робот-пылесос 05.09.23 (планировался как подарок на ДР, которое 12.09). Никто не позвонил в течении следующего дня по-поводу заказа. Ближе к концу рабочего дня решила набрать сама. Сказали, что доставка будет 11,12 числа , курьер позвонит перед доставкой. Пришло 12 число, звонка от курьера не было, в час дня решила позвонить и узнать сама, в итоге мне сообщили , что доставка теперь будет 14,15 из-за логистических проблем ( под товаром написано ,что есть в наличии на складе ДНР) 15 числа также никто не позвонил и к ним дозвониться у меня не получилось. ((( Вообщем, если хотите испорченное настроение, то вам в ДНР-Маркет. Очень жаль, что у нас работают так магазины и не несут никакой ответственности за это.
Заказал кухонную плиту, на сайте сказано, что работают ежедневно, в том числе в СБ и ВС, заказ был в ВС. Я пытался до них дозвониться, говорили только, что вы первый на очереди, и все. В понедельник мне никто не позвонил, я уже позвонил сам и дозвонился наконец. Там мне сказали, что заказ есть, доставка будет на следующей недели во вторник или среду. Спросил, почему не мог дозвониться вчера, оказалось, что на выходных они не работают, не смотря на инфу на сайте. В назначенный день во вторник я им позвонил узнать про доставку, когда же привезут плиту, мне сказали, уточним информацию и перезвоним. Прошло 2 часа, мне никто не позвонил, я позвонил еще раз, поднял другой оператор, сказал, что меня нет в доставке на сегодня, привезут завтра, и он уточнит информацию и мне перезвонит, но, никто не перезвонил. На следующий день, в среду, я позвонил опять, поднял трубку оператор, с которым я общался последним, и сказал, что ему никто не передал со склада, и он уточнит и перезвонит, но, никто не позвонил. Спустя пол дня я позвонил еще раз, инфы о доставке не было, я сказал, что если сегодня не позвонят в течение дня, я закажу в другом месте, он мне так и не позвонили, тогда, ночью уже заказал на другом сайте, мне утром позвонили оттуда, и через 2 дня привезли плиту. Будет забавно, если эти мне сейчас позвонят и скажут, что везут мою плиту.
Ужасная контора, сервис никакой. Клиентоориеетированности ноль.
Заказала сушильную машину 12 октября. Перезвонили, сказали привезут 21-22 числа. Хорошо, жду. (При том, что на сайте у них светилась доставка за 1-3 дня, и машинка в наличии)
Звоню им заранее 20 числа, уточняю, все ли в силе, сказали, что доставка будет.
Во вторник 22 числа ко мне никто не приехал и никто не позвонил.
Позвонила я им на следующий день 23 числа
1 раз звонок был в 10 часов утра
Сказали, что уточнят у водителя и перезвонят.
Никто не перезвонил
2 раз звоню в 12:30. По телефону мне сообщают, что водитель не отвечает, и с ним свяжутся повторно и перезвонят.
Никто не перезвонил
3 раз звоню в 16:00 мне говорят, что связи с водителем нет, но поставка ожидается в четверг и СКОРЕЕ ВСЕГО мне ее в тот же день и привезут.
В четверг естественно мне ее никто не привез и не позвонил.
В пятницу 25 числа я опять же звоню и спрашиваю по поводу доставки. На что девушка говорит, что разберётся и перезвонит ( видимо стандартная их фраза)
Звонка не последовало, зато они написали мне смс, что они отменили мой заказ в связи с изменением срока поставки.
Две недели ожидания коту под хвост.
В итоге плюнула и заказала в технобуме.
Никому не советую связываться с днр-маркетом. Зря потратите нервы и время.
Хотела написать негативный отзыв на их сайте, в итоге оно даже не отправилось, высветилась ошибка
Заказывала ребенку телефон. Сразу уточнила у оператора девушки , что до 26 декабря. Заверили , что 24-25 декабря можно забрать. Перезвонила сегодня утром, сказали, что проверят информацию и перезвонят. До обеда никто не перезвонил, в течении часа набирала на телефон кроме записи “Вы первые в очереди” результата ноль. Написала в телеграмм, в итоге 2 часа опять проверяли информацию , и после очередного вопроса “Что с моим заказом?” Ответ просто убил – Ваш заказ отменен, приносим свои извинения, с наступающим! Бессовестные, просто от жадности набирают заказы и потом ждёт сюрприз. Сервис ужасный, полная некомпетентность менеджеров. Никому не советую покупки в данном магазинчике, учитывая отношение к клиентам, я представляю какой там товар