Негативный отзыв о Dozen-studios (Старокирочный переулок дом 2, г.Москва): Добрый день!
В начале декабря осуществила предварительную оплату новогодней фотоссессии пакета “Оптамальный” в размере 4500 руб. Менеджер Алексей озвучил следующие условия: доплата на месте- 4000 руб. в пакет входят – оплата услуг фоторгафа, аренда фотостудии, макияж, укладка и новогодние свитера, которые будут выданы перед съемкой, длительностью в 1 час.
По факту, накануне я получила сообщение с адресом и необходимостью подтвердить фотоссессию. Подтвердили. 4.01.2020 приехали по указанному адресу, поднялись на этаж – студии Дзен там не нашлось, звонила по телефону указанному на сайте- бесполезно, просто бросают трубку. Позвонила девушке, которая представилась администратором -Ася, она сообщила,что нужно подождать пока она уточнит, где находится студия. Минуты через 2 она перезвонила и сообщила, что нужно искать фотостудию СROSS… Пришли в эту фотостудию, администратор сообщил,что нужно идти в гримерку. Ок, пришли… ждем.. никого нет… Звоню Асе, спрашиваю кто вообще должен быть и что делать дальше. Она сообщает,что визажист должна была позвонить за час, но звонка не было.. Снова говорит,что перезвонит… Ок, снова ждем… Перезванивает Ася и говорит,что визажист уже едет и они перепутали время начала съемки. Вобщем ждем визажиста, через 30 минут ( в 14.30) она приехала, начала работать.. спрашиваю, кто будет делать укладку.. Визажист сообщила,что с волосами не работает и нужно звонить администратору… Звоню, она как всегда говорит,что уточнить, перезвонит. Тут же раздается звонок телефона визажиста, которая сообщает Асе,что с волосами не работает и ничего для укладки у нее с собой нет, на что Ася говорит, ну ты там хоть что-нибудь можешь начесать, там придумать что-нибудь для вида.. Визажист отказалась по все той же причине.
Перезванивает уже мне Ася и говорит,что укладки не будет т.к. это нигде у нее не отмечено!!! и очень странно,что визажист отказалась делать укладку, хотя должна была… Спрашиваю у нее по поводу костюмов, как всегда, после уточнения… Ася говорит, что их тоже не будет, у нее это тоже не отмечено да и вообще они не оплачены!! Объясняю о раннем бронировании и о условиях, которые мне озвучивали.. Снова что-то там уточняет и говорит, что да они все-таки должны были быть, но их не будет…!!!!!!
Спрашиваю у нее,что она предлагает делать и чьи это проблемы? Она заявляет,что сделать ничего нельзя и это мои проблемы, она тут не причем!!! Обслуживание на “высоте”!
Короче пока все это продолжалось, прошло 30 минут т.е. фотосессия началась в 15.30.
После фотосессии выясняется, что к доплате 4400!!!! Снова звоню Асе, спршиваю как так вышло,что ни костюмов ни укладки нет, время фотосессии уменьшено на 30 минут, а стоимость выросла на 400 рублей??????!!!!!!! Ася говорит,что нечего не знает и нужно расплатиться с фотографом…как- снова НАШИ проблемы!!!!
В итоге прошу ее узнать адрес на который можно направить претензию и документы, подтверждающие оплату с моей стороны. Она, как усегда говорит,что уточнит и перезвонит…. Итог…. сегодня 9.01.2020 звонка до сих пор не поступило, более того,когда перезванивала я – чудо администратор просто сбрасывала звонок.
Фотки, кстати, отвратительные!!! Не стоят и копейки!!! Лучше на телефон сфоткаться!!!