Отзыв: Магазин Esthetic Market (Россия, Москва) – Отвратительный сервис, хамский персонал! Оченка -0
Все описанное ниже, подтверждено принт скринами.
Сделал заказ в Essthetic Market, заказано две позиции, проведена оплата.
Вроде все, хорошо, ни чего не обычного. А дальше как в сказке, чем дальше в лес, тем страшнее сервис оказался. Извинений конечно не дождусь, однако другим будет понятно как себя вести.
Через некоторое время приходит сообщение на вотсап., что одной позиции нет.
Что делать, нет так нет, вернут деньги, хотя для меня потерянное время. Согласовал одну позицию, уехал на встречу.
В дороге приходит сообщение, что произвели замену того, заказывал на продукцию с новым дизайном, если не сделаю подтверждения до 17-30, отправят замену.
Задаю вопрос. Замена аналогична тому, что заказал? Разница только в дизайне.
Присылают массу фото. И Это замена.
Еще раз уточняю замена соответствует заказанному. ДА-Нет.
Ответа так и получаю, только обтекаемые. Читать в дороге с телефона мне мелко, потому и прошу четкий ответ, которого так и не услышал.
Далее веселее. Мое обращение коллеги – называют моветоном, а отказу от заказа – очень рады. !!!
Я сохранил переписку и ее прикладываю, а в чате, ставлю опцию – сохранять переписку. И… тут же удаляют ответы… БИНГО.
Ладно, думаю зайду на сайт, посмотрю, когда будет возврат… Ага… А мой аккаунт удален, и зайти заново нельзя, телефон в блоке! ДВойное БИНГО…
Уважаемый директор, провели бы работу с персоналом, как нужно работать с клиентом, а если вы это сами так отвечаете, то мне очень жаль ваших клиентов.
Пусть они будут в курсе ваших художеств.
НА извинения я не надеюсь, однако жирный минус вашей конторе ставлю однозначно
НАдеюсь финансы вернут, приеду проверю, а то вдруг … нет заказа- нет проблемы… Хотя электронный чеек есть, включая ИНН, на крайняк можно и арбитраж подать.
Зак №44930 от 23,08,2023

Негативный отзыв о estheticmarket (www.estheticmarket.ru):