Один комментарий для “гарденмарт -интернет магазин саженцев”

1. Менеджер Мария:

   Март 6, 2025 в 4:19 пп

   Здравствуйте!

   Мы сожалеем, что ваш заказ был выполнен не в полном объеме. Давайте разберем все вопросы подробно:

   1. Неполная комплектация заказов: Мы проверим каждую из указанных вами заявок (110244, 110245, 109097, 110092) и выясним, почему не все товары были отправлены. Если недовложение действительно имело место, мы компенсируем вам стоимость недостающих позиций или предложим досылку.

   2. Недопоставка семян (заказ 109097): Согласно данным в системе, было отправлено 34 наименования из 94. Мы уточнили, по какой причине остальные позиции не попали в посылку: они отсутствовали в наличии на момент отправки. В ином случае, если бы товары не были отмечены в товарном чеке статусом “Нет в наличии”, вам был бы положен возврат средств.

   3. Заказ 113743 (от 24.12.24) до сих пор не выслан: Проверим статус отправки. В случае задержки доставки по нашей вине, мы готовы компенсировать часть транспортных расходов.

   4. Возврат излишне уплаченных средств: Мы видим, что у вас возникли разногласия по расчету итоговой суммы заказа. Мы учтем все ваши доводы и перепроверим платежи, чтобы убедиться, что сумма, отправленная вам почтой, соответствует фактически полученным товарам. Если будет выявлена переплата, мы оперативно ее вернем.

   5. Ответы на обращения: Нам важно, чтобы клиенты получали подробную и своевременную информацию. Если у вас сложилось впечатление, что ответы были формальными, мы готовы предоставить развернутые разъяснения по каждому вашему заказу.

   Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для окончательного решения вопросов:
   📧 Email: info@gardenmart24.ru
   📞 Телефон: +7 927 14 41 868

   Мы обязательно разберемся в ситуации и найдем решение, которое вас устроит. Благодарим за обратную связь!

   Ответить