Негативный отзыв о Маркетплейс goods.ru – место выгодных покупок (https://goods.ru/): “Ужасное место, если цените свое время и деньги – не обращайтесь.
Было оформлено 2 заказа.
Заказ 1 – мойка для кухни. Вместо обозначенного времени доставки с 10 до 18, привезли мойку в 21.30 (при этом водитель просто неадекватный, сначала не отвечал на звонки, потом смеялся над нами, что мы ждем мойку, потом в ходе дозвона говорил, что потерял нашу мойку, потом, после того, как я сообщила, что мы отказываемся от заказа, сообщил, что нашел ее…), отгрузили в полумраке, приняли мойку, на следующий день посмотрели при свете – мойка с трещиной. До сих пор не могу получить деньги и вернуть мойку обратно, служба работы с клиентами – вообще не работает. Меня кидают от менеджера к менеджеру, никто никого не знает, пишет мне на обращение сотрудник под ФИО, звоню в офис, сотрудника с таким ФИО нет. В итоге, как я понимаю, денег не будет, мойка с трещиной мне на память компания решила оставить. Уже 2 недели назад оформлена претензия, движения по ней нет. За этот период только позвонил продавец мойки и сообщил, что от Гудс пришла моя претензия и что он ждет фото с дефектом мойки. Я сообщила, что фото в Гудс были отправлены 4 дня назад, на что продавец ответил, что ничего не получал.
Заказ 2 – заказали вытяжку, обозначили срок доставки через неделю после заказа. В день доставки пришло сообщение о доставке, звоню в компанию в 12 часов, чтобы узнать, уж не в 22 часа ли мне собираются доставить вытяжку. Оператор отвечает, через час вам перезвоню, узнаю у логистов. Ждала до 17 часов, пока сама повторно им не набрала, оператор сообщил, что курьер вообще не приедет сегодня, переносим доставку на следующий день. Перенесли. На следующий день приходит смс, что ждите курьера. Звоню курьеру, оказывается это тот водитель, который смеялся и оскорблял нас, когда мы еще ждали первый заказ с раковиной, прошу его доставить скорее вытяжку, он опять начинает над нами смеяться. В итоге все закончилось нашим отказом после того, как мы приехали в квартиру и обнаружили трещину на мойке. Отменили заказ на вытяжку, и я поняла, что с этой компанией работать невозможно. Люди неадекватные, ничего не знают, ответственности никакой, водители грубят, не приезжают, за партнеров не несут ответственности, перекладывают все на третьих лиц. Оценка просто хуже некуда. Возврат товара не делают, деньги не возвращают. Операторы ничего не знают, кормят завтраками, не перезванивают.
Никому не советую покупать что-то в этой ужаснейшей компании.”