Негативный отзыв о Nordic-Way.ru – специализированный интернет-магазин товаров для скандинавской ходьбы. (Солнечногорский район , деревня Голиково, ул. Луговая дом 7): Сделала заказ на сайте интернет магазина.. Заказала скандинавские палки, заказ помог сделать менеджер Даниил в общении по чату, заказ был оформлен 25 ноября в понедельник, меня уверил менеджер, что в среду- четверг , придет смс и можно получать заказ… Но увы смс не пришло, я не дождавшись 6 декабря , зашла на сайт и снова пообщалась с Даниилом.. На вопрос где мой заказ и может быть мне нужно сделать заказ в другом месте, он ответил: “Хотите – делайте в другом месте я не сотрудник транспортной службы в вашем городе и не знаю – где находится ваш заказ и тем более не могу быть в курсе тысяч заказов. Физически отследить почти 20 тысяч заказов в месяц – это не реально. Программа показывает – заказ не прибыл на пункт выдачи, логично, что обращение идет в ТК на розыск посылки..”
Заказ конечно, никто не искал.. Очень жаль времени ожидания.. Такой компании, которая не следит за отправленными и не полученными заказами , я считаю нужно или расширить штат, чтобы отслеживать ими же созданные заказы или просто уйти с рынка..
Nordic-Way.ru – специализированный интернет-магазин товаров для скандинавской ходьбы.
09
Дек
Добрый вечер,
Ознакомился с вашим отзывом и прекрасно помню ситуацию с вашим заказом.
1. Ваш населенный пункт в 20 км от Москвы, куда курьеры не доезжают.
2. Мы вместе с вами выбрали пункт выдачи в соседнем от вас населенном пункте, хотя я предлагал вам доставку Почтой России в ваше почтовое отделение.
3. Если писать безостановочно каждую секунду в чате, когда консультант ищет ваш заказ и не желая слушать, что нужно время в стиле общения “прямо сейчас и ежесекундно” и при этом разбавляя диалог общения фразами – “закажу в другом месте” и подобное, то можно и получить ответ – что на ваше усмотрение вы можете заказать в другом месте, если вас что то не устраивает – это вполне логично.
4. Заказы доставляются транспортными компаниями, а не нашим магазином лично. Да, транспортные компании это службы, которые выбраны нами и нам действительно жаль, что ваш заказ пропал. Но ваш заказ потерял не наш магазин, а транспортная компания. В вашем случае – Boxberry*
5. Сотрудник не может ежесекундно узнать причину задержки вашего заказа не обратившись в транспортную компанию. В том числе транспортным компаниям самим нужно не менее 24 часов на розыск посылки, которая едет в какой либо регион нашей страны. А иногда и более.
магазин мошенников ,13 февраля сделан заказ и ни ответа ни привета.Сегодня 29 февраля задал вопрос на сайте магазина-где же товар,ибо ни трека отслеживания ни прислали,и не позвонили тем более после заказа . Онлайн консультант пытался что то втереть,что заказ вернулся,так как индекс был неправильный,ага))))потом уже,как был послан подальше,написал-предоплата не была сделана….ну ну))))))))) если заказ оформлен наложенным платежом………..аферисты и мошенники,обходите их стороной
Добрый день, Стал.
1. Вы оформляли заказ с оплатой ПРИ ПОЛУЧЕНИИ наложенным платежом в вашем городе.
2. Ваш заказ был действительно отгружен не на тот индекс.
3. Вы в заказе и при всех обращениях в магазин указываете везде разное ФИО.
В чем заключается мошенничество, если вы должны были оплачивать заказ при получении в вашем почтовом отделении, но посылка пришла на неверный индекс?
Вы не потеряли деньги и не заплатили ни копейки.
Поэтому логика вашего отзыва просто отсутствует.
Вся логика моего комментария в предыдущем отзыве. Если у вас не в порядке с мозгами-лечитесь.Адекватность это не про вас и не про ваш магазин. Такого бреда давно не читал)))) указан адрес и индекс вы шлете черти куда))
Очень негативное впечатление от сервиса! Заказ № 37736. Сам больше не буду связываться с этим магазином и другому не посоветую! Хотелось бы, чтобы:
– телефон был рабочим, на него отвечали;
– чат был рабочим, в нём тоже отвечали;
– продавцы сами звонили в случае оформления заказа, а не вынуждали покупателей самостоятельно искать продавца;
– заказ отправлялся не через 5 дней после оплаты, а на следующий день;
– в электронной почте или смс сообщался трек-номер СДЭК, тогда и претензии по скорости доставки будут не к магазину, а к транспортной компании.
Нужно отметить, что кое где появляются положительные отзывы о магазине. Не исключено, что они фейковые. К примеру, один из положительных отзывов указывает трекинг номер СДЭК. И его можно проверить! Только там доставка из Москвы и Питер на проспект Ветеранов, где, очевидно, находится офис (склад) магазина… В то время как у всех пострадавших доставка из СПБ (Ветеранов) – в регионы… как же глупо!
После оплаты заказа однократно мне ответили в чате, что заказ завтра будет отправлен. Чат-бот Телеграмма подтвердил отправку заказа только через 3 дня. Номер трекинга СДЭК прислан не был. На телефоны 8(800)707-94-02 и 7(495)008-57-24, в чате не отвечают. Решил попробовать поймать этих мошенников на живца… Сначала заказал аналогичные палки с оплатой при доставке на своё имя. Ноль реакции. Заказал на их сайте самые дорогие палки за 25 тысяч с предварительной оплатой. Указал телефон жены. Ждать пришлось полчаса. Позвонили с номера 7(495)008-57-24. Поговорил с неким Владимиром. Вдруг оказалось, что палки прибудут в пункт доставки через 2 часа. Только вот пункт доставки в другом месте (недалеко), да другая курьерская служба Грастин. Однако! На сайте Грастина оказалось, что заказ был отправлен вчера. Получается, от оплаты на сайте, до момента доставки прошло ровно 10 дней. И это чтобы доставить посылку с одного конца Питера в другой.
Заказ получил, палки ОК, те, что заказывал. Палки Micro pop up, с особенностями. Темляки с оригинальным креплением на замену, вероятно, можно купить только у продавца. В интернете таких не имеется.
Далее интересно, приходит письмо от хозяина магазина, Владимира Калинина. Он в письме извиняется, пишет кто виноват, дополняет:
«Сотрудник будет оштрафована и штраф 50% от стоимости вашего заказа будут возвращены на ваш банковский счёт в течение 2-х рабочих дней.» Позже позвонил на телефон, попросил указать номер счёта. Я предложил перевести по номеру телефона путём СБП. Согласился Калинин. Прошла неделя, ни денег, ни ответа, ни привета… Вот такой вот сервис ОБЕЩАЛКИНЫХ!
Оформлялся заказ 20.07.2021 номер заказа 37795 на скандинавские палки Leki Micro Flash производство Германия за 15900 рублей и наконечники от этого же бренда за 1150 2 комплекта.
Получил исчерпывающую консультацию от тренера магазина Мишина Даниила.
Оформил заказ с оплатой на сайте для получения скидки.
Никаких проблем с магазином лично у меня не возникло.
Трек номер ТК СДЭК: 1264008491
Статус: Вручен
Дата отправления: 22.07.2021
Дата доставки (расчетная): 27.07.2021
Откуда: Санкт-Петербург
Куда: Нижний Новгород
Рекомендую магазин и консультации.