Добрый день. Обращаюсь с жалобой на Ваш сервис и бардак в Вашей системе в результате чего мне отказывают в сервисе купленной у ВАс бытовой технике. Меня зовут Андрей Королев 30.10,2022 я приобрел на маркетплейсе М-Видео посудомоечную машину GRUNDIG за 55104 рубля и полис быстро-сервис ВСК страхование сроком 3 года за 10.999 рублей.Однако в апреле месяце 2024 года посудомойка задымилась заискрила погас проекционный свет на дверце а из емкости для моющего средства насос стал без прерывно гнать мыло, в общем сломалась техника. Я с данной проблемой обратился в магазин М-Видео по месту жительства расположенный в Советском районе г.Волгограда рядом с Ашаном, но мне не помогли т-к я заказывал онлайн и у них нет номера договора, а посему они даже сервисменов отправить ко мне не могут. Звонил в техподдержку 88006007775 где вежливый сотрудник также не смог мне оказать помощь и принять жалобу тоже не смог по той же причине, объяснив что программа не разрешит без номера. Сотрудники магазина М-Видео нашли чек на быстро сервис но в нем нет номера договора и послали запрос в страховую ВСК. Однако от ВСК пришел ответ что у них тоже нет номера, это со слов старшего продавца. Таким образом я оплатил страховку в полном объеме,страховая и магазин получили свои деньги, а я при наступлении страхового случая остался ни с чем, все меня кинули, помощи никакой не оказывают или не хотят и исполнять условия договора не спешат, а время тем самым идет я даже не могу официально зарегистрировать обращение. При этом машинкой не пользуюсь и она как-бы считается исправной.А еше мне в вину вменилось что я онлайн заказывал по этому к магазину у меня не может быть ни каких претензий и вообще сам виноват что потерял договор. Но к счастью весь покет переданных мне с доставкой документов сохранился там есть и сервисная книжка с 2х летней гарантией и чек но никакого договора там не было.Прошу Вас пожалуйста помочь мне в решении данного вопроса, зарегистрировать мое обращение и прислать мне ответ с временем и номером моего обращения. Мне кажется что в этом есть не качественная работа Вашей системы и покупатель страдать из-за этого не должен. По сему уведомляю Вас, в случае очередной попытки отмолчаться или сделать вид что меня с моей проблемой не существует я оставляю за собой право и вынужден буду прибегнуть к решению моего вопроса при помощи специалистов правового сектора. А так же прои обращении в суд подать иск о возмещении причиненного мне материального и морального вреда. С уважением Андрей Алексеевич Королев.

Негативный отзыв о ООО МВМ М-Видео (г.Москва ул.Нижняя Краснопольская дом 40/12 корпус 20 инд.105066)