Негативный отзыв

ООО “МВМ”, магазин “М-Видео”

Негативный отзыв о ООО “МВМ”, магазин “М-Видео” (Москва, ул. Нижняя Красносельская, 40/12): Купил в магазине “М-Видео” (г. Кемерово, ТРЦ “Радуга”) телевизор САМСУНГ стоимостью около 60 000 рублей. В установленный законодательством гарантийный срок телевизор сломался. Неоднократно обращался к продавцу о проведении ремонта (5 раз писал заявления и претензии), однако, молчание магазина было мне ответом. В июле 2019г. перед отъездом в командировку за пределы г. Кемерово я сам пришёл в магазин №664 и сообщил о сроках своей командировки. Специалист пометил себе эту информацию, а потом именно в эти сроки моего отсутствия в городе ко мне отправили сотрудников сервисного центра для осмотра телевизора и сообщили об этом смс-сообщением с такого номера телефона, на который невозможно ни ответить ни перезвонить. И сотрудников М-Видео не смутило, что телевизор не находился по тому адресу, по которому они собирались за ним приехать.
После возращения в город я опять явился к продавцу и задал вопрос: “Зачем же вы так делаете? Неужели у М-Видео так плохо идут дела, что нужно так неуважительно обманывать клиента и сделать всё лишь бы не ремонтировать телевизор”?” И вновь молчание было мне ответом и лишь рекомендация о том, что теперь, раз меня не было дома, ремонтировать этот телевизор я буду за свой счёт и выставили мне счёт на 12 с лишним тысяч рублей.
Я вновь написал претензию в М-Видео с требованием произвести гарантийный ремонт телевизора и приложил экспертизу. Два месяца данная организация не считала нужным ответить на претензию. В сентябре 2020 года вновь перед отъездом в длительную командировку я сообщил сотрудникам М-Видео о данном отъезде. Это была моя ошибка, так как М-Видео вновь поступило со мной также как и в первый раз. Они дождались пока я уеду, а потом смс-сообщением сообщили мне о том, что приедут за телевизором. И вновь они сделали это с телефона, на который невозможно ответить. И вновь они приехали за телевизором по адресу, по которому этот телевизор не находился.
По приезду с командировки я вновь задал сотрудникам М-Видео по всероссийской “горячей линии” вопрос:” Почему они не считаю нужным созвониться со мной и согласовать дату, время и место своего визита ко мне за телевизором, если на самом деле хотят его отремонтировать?” Сотрудники “горячей линии” мне не ответили на этот вопрос, но позднее мне перезвонили сотрудники кемеровского М-Видео и сообщили, что они делают всё
возможное в установленном законом порядке лишь бы не ремонтировать мой телевизор и если мне что-то не нравится, то я могу обратиться в суд, так как они не собираются удовлетворять ни одно из моих требований. Так я и сделал, подал исковое заявление в суд. И на первом же заседании представитель М-Видео обвинил меня во всех грехах о облил “грязью” по полной программе.
Считаю, что для данной организации главное – это “впарить” товар покупателю, невзирая на качество этого товара и последствия по его эксплуатации. Например, из-за постоянных проблем (поломок) с этой моделью телевизора компания САМСУНГ сняла с производства эту модель. Но об этом представитель М-Видео в суде промолчал. Продавая товар покупателю они обещают всё что угодно лишь бы этот товар купили, а когда случается проблема с этим товаром, то М-Видео делает всё возможное, чтобы не решать эту проблему, ведь это связано с финансовыми расходами, а их задача нажиться на людях, а не потратить на них деньги. При покупке телевизора мне не дали гарантийный талон, сказав, что этот образец с витрины и найти талон они не могут, но также мне сообщили, чтобы я не переживал, так как они серьёзная компания и если что-то у меня случится с этим телевизором, то они тут же решат проблему в мою пользу, не взирая на отсутствие у меня этого гарантийного талона. Я им поверил, но не тут то было. Теперь они отказываются от своих слов, а с меня требуют предоставления этого талона.
На данный момент телевизор уже как восьмой месяц стоит в упаковке и не эксплуатируется, и ожидает судебного решения. Вот и получается, что я заплатил около 80 000 рублей (телевизор был приобретён в кредит) за телевизор, который сломался в гарантийный срок и более не работает. А компания М-Видео пользуется всеми возможными ухищрениями лишь бы избежать финансовых трат.
Подумайте, уважаемые покупатели, много раз перед тем как что-либо приобрести в М-Видео!!!

Связанные посты

2 комментария на “ООО “МВМ”, магазин “М-Видео”

  1. Андрей:

    Шарашка. Уже 2-а дня как не могут вывезти стиральную машину согласно оформленной заявке

  2. Юлия:

    9 января 2022 года мной была сделана покупка в М-видео в городе орехово-зуево. В договоре указано что установка машинки будет 12.01. С 9-00 до 15.В результате я позвонила в 14-30 по тел. 84996382724 чтобы уточнить почему до сих пор нет мастера. На что дама на проводе зевая ответила, что мастер приедет только к шести. И если меня не устраивает, то можно и в другой раз. Господа Вы деньги с меня взяли за ещё не оказанную услугу. Не посчитали нужным позвонить и предупредить что мастер будет во второй половине. В результате день просто потерян. Сервис отвратительный.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *