Отзыв о поездке от ООО ТУРИСТСКО – ЭКСКУРСИОННАЯ КОМПАНИЯ “ПОМОР-ТУР” 26 июня 2022г. из Архангельска в Голубино с посещением пещеры , монастыря и водопада.
Обманщики и хамы.
Мы с подругой приехали отдыхать в Архангельск. Приобрели в офисе на Чумбарова экскурсию в Голубино с посещением карстовых пещер и Красногорского монастыря. Нам сказали, что поездка будет по живописной автодороге, около 180 км в одну сторону, в комфортабельном автобусе. На месте нас встертит чай с местнйо выпечкой, потом обед. Далеко, но мы согласились, не зная подробностей.
Нас ждал ад. Никому не советую приобретать эту экскурсию. Худшей поездки в нашей жизни не было, мы с подругой единогласны. Мы посетили множество городов России, объездили полстраны с экскурсиями, но такого ужасного серсиса не встречали нигде. Итак, по порядку.
Автобус был ужасный, малогабаритный, колени не могли стоять вперед , упирались в спинку. Без кондиционера, без шторок. Поездка была 26 июня, погода нас порадовала солнцем и жарой. Далее, ВНИМАНИЕ, где-то от Малых Карел начинается АБСОЛЮТНОЕ БЕЗДОРОЖЬЕ без асфальта. 4 часа поездки без шторок, кондиционера с закрытыми окнами из-за того что с дороги летит пыль столбом, по бездорожью, ухабам, камням , бесконечная тряска и пыль на протяжении 4 часов! Если бы я знала я бы не то что 3500 рублей, я бы не поехала если бы мне денег дали! Мы отдали деньги и не малые за сущее мучение. Мы две женщины около пятидесяти лет. Оно нам надо? Зачем нам работники впарили, иначе не назовешь, такое приключение?? Что за небывалая жадность и абсолютное безразличие к своему имиджу? 21 век на дворе, интернет !
Далее, была одна остановка посередине в придорожном кафе. Мы надеялись выпить нормальный кофе. Кофе и столовая были а-ля советские, отвратительный кофе, который мы вылили. Неужели нельзя организовать уставшим людям вкусный и бесплатный кофе ( да хоть платный не суть) , чтобы приободрить их? И кстати, когда мы ехали обратно , представьте насколько измученные за весь день, нам не предложили ни воды, я уж не говорю, что если бы в автобусе предложили всем шампанское это бы как то подняло людям настроение и сняло бы ужасное послевкусие этой экскурсии. Люди в Вашей компании абсолютно не клиентоориентированы, лишь бы урвать деньги. Такой подход в 21 веке не работает.
Далее, приехал на базу Голубино, нас не встретил личный экскурсовод, нас послали в столовую на чай. Там мы сами объясняли официантам что нам надо, выкляньчивая себе чай. Нам подали чай из пакетика и обычную булку магазинную- хлеб намазанный вареньем. Это такая «местная выпечка». Далее мы поехали в Красногорский монастырь и на водопад, девочка -экскурсовод была очень милая, хорошая, все нам рассказывала. К ней никаких претензий, так же как в мальчику- экскурсоводу в пещеры.
Далее мы вернулись в лагерь Голуино, где нас должен был ждать обед. Не тут то было. Мы опять же просили у официантов наш обед, объясняя им что мы в рамках такой-то экскурсии. Официанты не спеша принесли нам жидкий грибной суп без сметаны, на второе рис в котором было буквально 4-5 малюсеньких кусочка мяса, салат и компот. Я попросила вторую чашку компота, пить хотелось. Официант сказала- ок, но 40 рублей. Я сказал ок-принесите. Она не принесла. Я встала и пошла искать компот, купила его на кассе. «Отличный» обед по себестоимости 100 рублей и сонные официанты в придачу.
Далее нам раздали сапоги и каски ( хотя предварительно хотели нам «впарить» сапоги на прокат по 100 рублей за пару. Отличный бизнес, пара сапог стоит миллион денег за всю свою жизнь). Мы поехали в пещеры с экскурсоводом -юношей. Все было хорошо, местные молодые люди -экскурсоводы работают хорошо. Но почему у нас не было экскурсовода в автобусе из Архангельска, который бы рассказал что-то в пути на 8 часов- не ясно.
Обратно ехали опять через эту столовую с кошмарным кофе. Ничего покупать не хотелось. Измученные мы доехали в Архангельск в 21-00 вечера, выезжали в 8:00 утра.
Итак, экскурсия с восьмичасовой дорогой по камням пыли и ухабам никак не сходила в мои паны на отпуск. В договоре написано откровенное ВРАНЬЕ.
НА следующий день я решила зайти в офис и пообщаться с продавцом, сказал, что так не надо работать и обманывать туристов. Я зашла в офис, две сотрудницы стояли ко мне спиной , одна печатала на компьютере боком. Никто ко мне не повернулся и не поздоровался. Я стояла ждала. Та, которая печатала , так же не поворачивая головы сказала: вы что-то хотели? Странный вопрос, учитывая что это офис продаж. Я сказала- да, но вы стоите ко мне спиной и боком. Она взглянула на меня в первый раз и с одолжением спросила: что вы хотели? Я: сообщить вам, что в экскурсии, проданной вами, были ужасные условия, о которых вы нас не предупредили. Там полное бездорожье на 8 часов в ужасном автобусе, в которые даже шторки пожадничали повесить. Это безобразие и обман. Она отвернулась и начала опять печатать. Я спросила: вы ничего не хотите мне сказать? Она-нет, это не наше дело. Я спросила : а чье? Где ваше руководство? Я буду писать жалобу. Она лениво сказала: пишите.
Я ушла из офиса в шоке. Давненько я такого не встречала. В Пскове, Калининграде, Новгороде, Твери, Ярославле, Ростове и Суздале, и других городах России нами исхожено-изъезжено столько экскурсий. И нигде мы не встречали такого откровенного пофигизма, хамства (водитель тоже хамил), неорганизованности, жадности и халатности.
Что касается природы – она прекрасна. Водопад хорош, пещеры интересны. Но не настолько, чтобы 8 часов ради них так ехать.
На протяжении всего пути вы не увидите ни «автострады» ни «живописности» ни профессионализма организаторов.

Негативный отзыв о ООО ТУРИСТСКО – ЭКСКУРСИОННАЯ КОМПАНИЯ “ПОМОР-ТУР” (г.Архангельск, ул. Чумбарова-Лучинского, 49 офис 4)