Доброго времени суток.
То, что в данном автосалоне предлагают куча дополнительных услуг я знал, но не думал что менеджеры готовы на всё, ради того, чтобы втюхать людям то, что им не нужно ради своей выгоды. Действительность превзошла все мои страшные ожидание от данного дилера.
Приехал в Рольф Северо-запад 03.09.2022. Выбор пал на инфинити 2012 года, цена 1,35 млн рублей. Сделали скидку 60 тыс рублей. Цена авто составила 1,29 млн руб. Начал оформлять автокредит. Менеджер убедил меня, что обязательным условием кредита является доп услуги (а именно страхование жизни или продленная гарантия Autosafe), и отказаться от этого типа нельзя.
Сделал первый взнос – 270 тыс руб. Кредит оформили в Совкомбанке (под 18.9% годовых). Когда приехал домой и на свежую голову начал разбираться что мне продали, мягко говоря был в шоке.
В итоге, 1,33 млн кредит + доп гарантия Autosafe (225750 руб) + карта Р-шоколад (70 тыс) от которой я думал что отказался, а она волшебным образом оказалась в договоре (70000 руб). В итоге доп услуги мне вышли почти в 300 000 руб. Итого автомобиль вместе с этими услугами Обошёлся много денег!
Позвонил в Autosafe (ООО М-ассистанс): сказали что при расторжении с ними договора вернут только небольшой процент от абонентского обслуживания (от 15 тыс рублей), а сумму за опционный договор не вернут(225 750 руб).
Далее позвонил по поводу карты Р-шоколад (ООО Ринг Сити), и как оказалось это та же контора и разговаривал я с тем же человеком, который меня консультировал в по поводу Autosafe. Ответ был аналогичным: вернём только % от абонентского обслуживания (от 21 тыс руб), остальные 49 тыс пропадут.
Я уже промолчу в каком ужасном, грязном состоянии был автомобиль (после 5 часов нахождения в автосалоне уже не было сил обращать внимание на такие вещи). А после моей диагностики в другом сервисном центре оказалось, что подвеска требует ремонта (аналоговые запчасти рассчитали на 25 тыс руб), о чем не было указано в диагностике у рольфа.
Вопрос: почему такой известный автосалон с громким названием так нагло врет своим клиентам и пытаетсч сделать всё, чтобы втюхать человеку как можно больше платных услуг?!
Почему мне не вернут деньги за доп услуги в полном объеме?
Негативный отзыв о Рольф северо-запад (ИНН Инн 5047059383, Мкад, 71 километр, 16А, стр.2, д. Путилково)
По трейд-ин взял хороший китайский хэтчбэк. Видел на него несколько обзоров, но также долго консультировался с менеджерами. Со мной работали сразу двое. Мне было как-то и неловко даже, но я немного туговат по части авто. Спасибо ребятам за терпение и консультацию. На следующий день оформил покупку.
Покупала в том году авто. Я человек дотошный и в документах, и в условиях сделки, и надо отдать должное – именно в Рольфе уделили мне достаточно внимания и сопровождали в течение всего процесса, буквально координировали каждый этап. После покупки, когда заканчивалась страховка я позвонила снова сюда из-за хорошего опыта, и мне все быстро сделали с дистанционной оплатой. Недавно снова обратилась по вопросу с сигнализацией и тут же получила контакт. Мне нравится, что в я нашла место, куда можно обратиться по любым вопросам с авто и где тебе всегда помогу. Всем советую!
Этот магазин произвел одно из лучших впечатлений за время осмотра. Машины красивые, ни пылинки, салоны чистые даже б/у экземпляров. Мне нужен был, впрочем, новый. На тест-драйв съездил с менеджером, он по дороге давал комментарии по поведению машины, я подмечал некоторые важные для себя детали. В итоге заключили договор.
Вот не зря обратился! Отзыв от меня в благодарность! Я у частника авто нашел по объявлению, рассказывал он все сладко, но я перестраховался и настоял на проверке в Рольфе, где меньше чем за 7к сделают полную проверку. Вот тут-то и нашли проблему в двигателе и настоятельно не рекомендовали брать авто, в противном случае ремонт на 200+ тыс. руб. Огромное спасибо экспертам, предостерегли от серьезного залета с машиной! Когда найду нужный авто, перед покупкой проверять приеду сюда же.
В этот салон мы приезжали с женой. Собственно, машину выбирали именно ей. Нас встретила улыбчивая девушка-администратор. Мы сказали, какую марку ищем, и она подозвала первого освободившегося менеджера. Он выслушал наши пожелания по функционалу и цене, сказал, что вполне можно брать новый автомобиль в рамках наших возможностей.
Далее был выбор модели и обсуждение комплектаций. Отмечу, что на нас не давили, позволили самим решать и не торопили, что тоже важно при такой серьезной покупке. Менеджер рассказал нам о тех опциях, которые, на его взгляд, приоритетные, а без каких можно и обойтись, чтобы чуточку сэкономить. Видно было, что человек реально проявляет заботу, а не старается что-то продать подороже.
Когда все было решено, мы съездили на тест-драйв и отправились оформлять документы. Это заняло немного больше времени, чем мы думали, зато все максимально тщательно было проверено, кредитные условия подобраны оптимально. Хочу поблагодарить сотрудников всех отделов, которые с нами работали от всей души. Минимум стресса от покупки, максимум удовольствия!
Была здесь со своим автомобилем по вопросу его оценки. Планирую в будущем обновить транспортное средство через трейд-ин. Оценили, как мне кажется, очень даже справедливо. Консультанты вежливые, рассказывают и аргументируют свои решения. Это огромный плюс. Сейчас нахожусь в поиске нового автомобиля. Скорее всего брать буду в Рольфе. Но пока не знаю, в каком филиале. Везде машины разные.