Положительный отзыв о Санаторий Арника Кисловодск ( Кисловодск улица Ленина 19): Добрый день!
Посетили ваш санаторий в этом году ,по рекомендации друзей,до этого много лет ездили в Плазу,поскольку друзья являлись застройщиками ,собственно ничего больше и не искали,но ковидный год отложил свой отпечаток ,искали место более приватное,с небольшим номерным фондом и новое.Выбор пал на Арнику
Впечатления противоречивые )))
Сначала о плюсах
1.Рецепшн
Тут вопросов нет,девочек научили работать,максимально стараются ,уровень обслуживания,подход к клиентам-на пятерку с плюсом
Старшая по сервису девушка,не помню как зовут к сожалению,приходили по всем вопросам по размещению к нам
Волшебница настоящая,в разговоре пожаловать ей что неудобные подушки жутко -по приходу с прогулки в номере лежали новые большие подушки,и так по любому вопросу-нужны были полотенца в большем количестве в связи с текущим душем,у горничных к сожалению оказался советский подход-этот же милая фея-все решала с улыбкой и благодушием
Если бы на сайте была лента сотрудников с оценкой работы-не поленилась бы написать много тёплых и добрых слов в ее адрес
Отличный и ценный сотрудник
Диетсестра,женщина средних лет,видно что из советского прошлого,но умело перестроилась под новые условия жизни
Индивидуально подошла к меню для детей,готовили нам свежее ,максимально что могли приблизить к привычному для детей-делали каждый день
Всегда с вопросом можно ли так или может так или так лучше
При условии что детей накормить сложно обычно-мы остались довольны и благодарны и старшей диетсестре и поварам-максимально люди стараются сделать вкусно и комфортно для клиентов санатория
Даже при моем капризном желудке,ввиду определённых медицинских диагнозов,было не просто сытно но и вкусно,изжога беспокоила однажды только,что для меня показатель,того что готовят на совесть
Вообщем ресторан и все что с ним связано-ооочень порадовал
Оформление номерного фонда(успели сменить два номера)
Красиво,довольно качественно,Мебель как в Заре прям))))
Поскольку сама по профессии дизайнер-то обычно косяки оформления сразу бросаются в глаза,в Арнике не узрела ни одного существенного нарекания
Все на хорошем уровне
Только не очень поняла почему в большом номере маленький шкаф и вешалка,но не критично совершенно,имея двух маленьких детей,смогли разместиться вполне комфортно
Не один раз наблюдали совещания руководства,что говорит о том что вы стараетесь держать руку на пульсе и становиться лучше
Теперь о минусах
Напрягло что в Уборка не дотягивает до уровня люкс
Пыль в лифте ,в холлах,номер убирался хорошо,тут вопросов никаких,кроме того что горничные явно из советских времён,пока не устроила скандал на тему что они подстраиваются под отдыхающих а не мы под них,мне рассказывали когда мне надо освободить номер для уборки ,причём активно))))))
Жаль что пришлось тратить на это свои нервы
Подушки и одеяла,особенно детские-нууууу)))))),как бы оставлю без комментариев совсем-с этим вопросом надо работать,если хотите держать уровень,самое дешевое тут не прокатит,комфортный сон отдыхающих важная составляющая,для детей нужен хлопок ,не только снаружи))),более дешевых подушек и одеяла я не видела детских нигде,а поездить по России в частности нам довелось)))))
Мед центр
С главврачом познакомиться не удалось,поэтому увидели так сказать все изнутри без прекрас)))
Врачам главное отработать финансовую составляющую процесса,поскольку и муж и Мама медики,причём Мама 10 лет работа заведующей физиотерапевтическим отделением санатория при управделами президента ,понимаю отчем говорю)))
Терапевты к которым попали мы-это так,для записи процедур,не более
Рецешн медцентра
Это вообще песня
Более дурацкого ,глупого,советского,не внимательного подхода не видела давно
Возможно проблема в системе,возможно в людях,не знаю
Любая запись,перенос,уточнение,списание с депозита-проблема
Причём каждый раз тебе говорят -приходите разбираться
Хочется спросить
Я приехала с детьми в парке гулять и проводить время с мужем или к вам ходить разбираться?
Минус 2 оценка их работы
Пожалуй одна девушка только старалась,реально старалась сделать хорошо,насколько могла.
Подход всего медцентра в целом
Советский Союз
Я плачу деньги и ещё слушаю в какую сторону мне шагать ,шаг вправо расстрел
Зато дважды списывать деньги с депозита-это научились))))
Вообщем тоже пришлось показывать оскал -что само по себе не приятно
Пожалела что не по чиновничей лилии мы прибыли-так чтоб ни за что не платить и при этом всех строить)))
Спа центр и бассейн
Это вообще провал
Кроме одного массажиста
Реально мастер своего ремесла,осталась очень довольна ,прям реально скрасил общую неприглядную картину
1.Грязь,пыль,вода-ничего не убирается
2.Холод простите собачий
Микроклимата нет,если народа побольше-вроде как то получше,если нет-все кранты
Окна открыты,кондиционеры шаралатанку,двери все на распашку,вода холодная жутко в бассейне,с учётом того что детей по любому не вытащить из воды-кранты
Балтика отдыхает)))
Помещения маленькие
А самый цимус -персонал
Мне простите с ребёнком на руках,выговаривает Девочка с рецепшена,что я не убрала полотенца за собой
Так и хотелось ее отправить на стаж почек к сестре с спасалон в Золотых ключах,чтоб было понимание кто и когда убирает полотенца и вообще зачем администратор на стойке сидит в спацентре
Вернее почему он не сидит и не делает замечания клиентам
Дяденька типо следящий за порядком в бассейне-вообщем тоже улёт
Туда не ходите,так не дышите,кто сказал что вам тут дует и так далее
Плюс я почему то должна слушать его воспоминания,каких крутых людей он возил когда работал водителем
Мне это зачем?
Я за это плачу деньги?
Вроде не помню чтоб такое было в доп опциях))
3.Пол без подогрева,хлорки ооооочень много,понять в связи с нынешней обстановкой можно,но дети все были красные ,шелушились ,прыщавились
Короче караул
Экстракты в ванной тоже нет уклона на детей,а педиатр при этом назначает…….
Вообщем ванны и бассейн пришлось и