Ужасная площадка. Деньги за товар перечисляешь им, а за возврат некачественного товара почему-то должен ждать ответ от продавца. Оставил отзыв о товаре на площадке, так они его отклонили. Данному сервису видимо без разницы каким товаром торговать, понятие “деловая репутация” им чуждо. Заказывал деревянную решетку Cerutti SPA R90 от ИП Суворов Владислав Валентинович. Фото “чудо” товара от очумелых ручек прилагаю. Кустарщина, продавец решил из квадратной решетки сделать “и так сойдет” полукруг. Как вообще до такого додуматься, а сервис никак на такие вещи не реагирует. Не удивлюсь, что данный продавец продолжит реализовывать товар на площадке. Занимаются отписками, проблему никак не решают. При предъявлении требований пишут открытым текстом, что ничего они решать не намерены, содержание ответа прилагаю: Маркетплейс не является продавцом каких-либо товаров.
По действующему законодательству Маркетплейс – это товарный агрегатор (преамбула Закона о защите прав потребителей N2300-1), площадка, на которой продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения (п. 1.2.) https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/.
Маркетплейс может от своего имени выдать кассовый чек и принять денежные средства за приобретаемый товар в счёт погашения ваших обязательств перед продавцом по договору купли-продажи (1005 ГК РФ).
У Маркетплейс юридически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договором купли-продажи между покупателем и продавцом.
Иными словами с их сервиса продается некачественный товар и им плевать. Уж если Вы снимаете с себя ответственность, то требуйте со своих продавцом, с которыми у Вас договорные отношения. Ознакомился с другими отзывами, при опубликовании отзыва о их сервисе всем в комментариях отписываются “Извините что Вам пришлось столкнутся с такой проблемой, мы решаем, мы становимся лучше”. По-моему хуже и хуже.

Негативный отзыв о СберМегаМаркет интернет-магазин (Софийская наб., 30, стр. 2, Москва, Россия)