24.06.21 моя беременная супруга, уточнив информацию по телефону, поехала сдавать в один из филиалов СМ-клиника в Москве тест на тромбодинамику.
Вот как этот геморрой выглядел:
1. Приглашают на Ул. Космонавта Волкова 9/2 (но там выясняется, что не делают, сотрудники созваниваются с другим филиалом и просять ехать 👇).
2. Старопетровский проезд 7а стр. 22 (там снова сказали у них не сдаётся анализ, сотрудники созваниваются с другим филиалом и посылают в 👇).
3. Ул. Клары Цеткин 33к28 (тут сказали, что у них лаборатория переехала, сотрудники созваниваются с другим филиалом и просять ехать 👇).
4. Ул. Сенежская 1/9 (тут молодой человек уточнил в кол центре где сдаётся этот анализ и написал на бумажке 3 адреса см-клиники в Москве, где сдается этот тест),
но силы и доверие на этом были уже исчерпаны.
Прокатавшись пол дня по душной Москве на голодный желудок, беременная женщина так и не смогла получить услугу и вынуждена была отложить сдачу анализа.
Как вам такая организация маршрутизации и уровень информирования пациента?
А главное, что отзыв данный, первоначально отправленный в службу поддержки клиентов и контроля качества “СМ- клиника” так и остался проигнорированным! Свинство!!!

Негативный отзыв о СМ-клиника