Негативный отзыв о СтанкоЛес-Трейд (Киров, Луганская, 49): У сотрудников компании цель – продать, после продажи общение на этом заканчивается. При возникновении проблем с оборудованием отвечают долго, пока не начнёшь наседать – никакой реакции, алгоритм действий при направлении на ремонт не отработан. Конкретики, компетенции никакой – от слова совсем, при продаже обговаривался один двигатель пришёл другой, покрашено плохо, краска остаётся на руках, присылают конструктор, который нужно собрать самому – контактор должен был быть со станком не приехал, не прикрепили никак, в паспорте о нём ни слова,схем никаких в паспорте опять же нет, при условии, что измельчитель садовый, такой приход недопустим. Приезжает лего, как хочешь, так и собирай. К сотрудничеству и покупке не рекомендую.
СтанкоЛес-Трейд
12
Авг
Добрый день, Гость. В нашей компании разработан и действует алгоритм действий при направлении на ремонт. Относительно Вашего случая мы можем сказать следующее: 1. Вместе со станком Вам была отправлена кнопка-пускатель. Полный перечень комплектации, которое отправляется покупателю, указывается в договоре. Договор Вы подписали и, соответственно, должны были ознакомиться с комплектацией станка. Кроме того. менеджер Вам сообщил также об этом устно. 2. При получении станка Вы должны были внимательно ознакомиться с комплектацией и, в случае отсутствия каких-либо компонентов, сообщить об этом. 3. Перед подключением и эксплуатацией станка Вы должны обязательно ознакомиться с Руководством по эксплуатации. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете обратиться в наш Сервисный центр – Отдел технического контроля и получить необходимую информацию. Контакты сервисного центра указаны в Руководстве по эксплуатации и на нашем сайте в разделе “Сервис”. 4. В связи с неправильными условиями эксплуатации Ваш станок был снят с гарантии. Мы сожалеем об этом. Но вы должны понимать, что наш станок – это технически сложный продукт, который требует внимательного и грамотного отношения. Если Вы хотите, чтобы оборудование работало исправно, надежно и долго, то необходимо соблюдать условия эксплуатации, указанные в инструкции. При нарушении данных правил оборудование может прийти в негодность.