Добрый день! Очень хочется поделиться негативным опытом сотрудничества с фирмой ТМК в г. Твери по улице Маршала Конева, 1/3. Такого хамского и некомпетентного обслуживания мы с мужем еще не встречали, хотя со многими организациями работали, делая ремонты и в квартирах и на даче.Теперь по существу:
Вранье на каждом шагу! Желательно записывать разговор с менеджером, т.к. в дальнейшем они просто отказываются от своих слов. Я,как человек грамонтый, понимаю, что ориентироваться нужно на договор, на то,что там прописано, но когда тебя на протяжении 30 минут убеждают, что все будет по-другому, что сделают окна,например, намного раньше, что мы идем навстречу клиентам, что все решим, что с доставкой договоримся, что сумма доставки будет такая-то, а по факту – НИ-ЧЕ-ГО! Суммы другие, менеджеры хамят, отвечая на задаваемые вопросы, а то и не отвечают, просто игнор, бросают трубки. Кстати, берут-то 100% предоплату! Нам, например, привезли вчера окна, а двери нет……Это после долгих прений по согласованию цены доставки. Когда менеджер сообщил о стоимости доставки, был задан вопрос: почему такая цена, вы нам называли другую, стоимость озвучивали за километр за городом в том числе. На что был ответ: 1. Водитель отказывается ехать за эту стоимость. 2. Не хотите – не надо. Т.е. теперь мы что должны платить за еще одну доставку?! На минуточку – это за город! Вообщем, если хотите найти себе проблемы и потрепать нервы – то вам в эту организацию!
Сами окна выполнены хорошо, к производству претензий нет. Но к менеджерам, в частности на Маршала Конева, огромные. Вести себя не умеют, хамят, повышают голос, на вопросы ответить не могут, противоречат себе же. Мы много слышали о таком отношении в этой организации, но зачем-то связались, надеялись, видимо, что нас не коснётся…..

Негативный отзыв о ТМК (г. Тверь, ул. Маршала Конева, 1/3)