Тур с 30.08.2021 по 06.09.2021 в Турцию Сиде, мы прибыли в аэропорт города Анталья в 07.30 утра. До заявленного в туре отеля Side Aventus мы добрались примерно около 11 часов. В заселении в номер нам отказали, сославшись на то, что номера сейчас все заняты и час заезда в 14.00. Когда пришло время нам было сказано, что номер еще не готов и попросили подождать еще 20 минут, через 20 минут ситуация повторилась. После многочисленных переговоров с сотрудницей ресепшна, которая в основном делала вид, что нас там вовсе нет, нам дали номер. Номер у нас в туре заявлен как семейный. Предоставленный номер был без окна вообще. Это было похоже на полуподвальное помещение, где роль окна выполняла тоненькая полоска света вверху бетонной стены без стекла. Мы пришли и сказали, что данный номер нас не устраивает, нам сказали, что дадут другой, еще через 20 минут нам дали ключ от другого номера на втором этаже. Подойдя к номеру мы обнаружили, что на входной двери отсутствует ручка и замок вообще, то есть замок был выкручен и вместо него зяила дыра в двери. Мы вновь вернулись и еще через 20 минут нам дали номер на третьем этаже, здесь вроде бы все должно бы быть нормально, но в изголовье моей кровати была дверь, которая вела в соседний номер, и она не закрывалась!!! а просто была придвинута кроватью. Интернета тоже не было, причем вообще нигде, ни на ресепшн ни в номерах, даже за плату не было. Хотя интернет в туре был заявлен на всей территории отеля. Нам сказали, что мы можем подходить в соседнему отелю через дорогу и там втихоря у его стен пытаться ловить wi-fi. Еда это вообще отдельная тема, она была отвратительная и ее не хватало категорически на всех, кто живет в отеле. Спустя два дня вечером нам сообщили, что отель закрывается и нас будут переселять в другой отель, документов при этом нам никаких не предоставили и еще почти весь день мы потратили на переезды, ожидание и тд. Нас таких в отеле было порядка 20 человек. Много чего я могу еще рассказать про эту поездку, в основном это половина испорченного отдыха и негативные эмоции, переезды, выяснения и тд и тп. Уже после всех злоключений мы узнали информацию, что отель Side Aventus уже давно проблемный и это не первый раз, когда туристы недовольны. Нам об этом сообщил представитель Интурист в Турции, после опять же таки долгих выяснений ситуации с ним. Звали его Шамиль. Но тогда вопрос туроператору, зная все это, зачем продолжать сотрудничать с данным отелем? Зачем указывать в туре условия, зная, что таковые не будут исполнены? Мы люди непритязательные, не гонимся за роскошью и золотыми унитазами, за отелями в 5 звезд и прочим, вполне достаточно среднего отеля в три звезды, но ,считаю, что такая работа персонала, отношение к туристам и состояние всего отеля вообще ни в коей мере не может оцениваться в 4 звезды, заявленных в туре.
В итоге по приезду написали туроператору претензию, на которую до сих пор не получен ответ, а прошло уже больше месяца и все сроки вышли. Тур был приобретен через LEVEL TRAVEL, которые утверждают, что так же не могут получить от них ответ. При звонке в Интурист, сотрудница сообщает, что с нужным мне отделом связь только через форму обращений на сайте. Заполнив и отправив эту форму, я получил ответ, что по моим данным у них нет такого тура. написал повторно, спросил по каким еще критериям они могли бы идентифицировать мою поездку, но получил игнор, написал еще раз – снова игнор. Чтож, видимо придется обращаться в высшие инстанции.
Не советую никому… и ни за что, ни при каких обстоятельствах не быть постояльцами отеля Side Aventus в Турции в Сиде.

Негативный отзыв о Туропреатор Интурист (https://intourist.ru/)