Негативный отзыв о Яндекс.Еда (г. Челябинск ): Вчера заказали доставку пиццы из ресторана Помидор (г. Челябинск). Доставка предполагалась подарочной, т.е. пицца должна была стать сюрпризом, но опоздала на 2 часа и приехала ледяной.
Доставить обещали в 21:36, но в 21:00 уже пришло сообщение на электронную почту, что заказ отменен по причине того, что курьер якобы стоял 10 минут и мы не взяли трубку. По факту курьер позвонил всего 1 раз.
Пропущенный звонок обнаружился в 21:11 и я тут же начала звонить в службу доставки, где мне сказали, что вина полностью наша, так как мы не взяли трубку и курьер уже уехал. Серьезно?! для чего тогда дается время доставки, если курьер приезжает не на 5-7 минут раньше, а на 30, звонит 1 раз и уезжает сразу же, не дождавшись и 10 минут (я уверена в этом)?!
На этом приключения с данным сервисом не заканчиваются. Девушка оператор заверяет нас, что связалась с рестораном и нам доставят пиццу через 1 час 40 минут и оплачивать дополнительно ничего не нужно. Через 10 минут звонит некий Владимир, представляется курьером и говорит, что пиццу он не привезет, потому что нам нужно ЕЩЕ раз оформить заказ, ЕЩЕ РАЗ оплатить и заказ и доставку и только тогда через 1,5 часа нам привезут эту чертову пиццу.
У меня уже начало подгорать и, кое-как объяснив не очень умному “курьеру” Владимиру о ранней договоренностей с оператором мы приходим к решению, что он свяжется с рестораном, оператором и видимо Господом Богом и мне перезвонит.
Проходит еще 10 минут и снова раздается телефонный звонок от Владимира с информацией, что пиццу нам все таки доставят, но заплатить мы должны будем 200 рублей за ЕЩЕ одну доставку и именно наличкой. Долго и упорно объясняем, что пицца – подарок, человек просто должен был ее забрать, а не оплачивать, договариваемся на перевод по карте Сбербанка и ждем звонка от Владимира с номером карты или телефона (все звонят с АТЛ, личные номера не высвечиваются).
Чудесным образом Владимир пропадает на 20 минут и мы, перезвонив в сервис доставки, натыкаемся на другого оператора, которому 10 минут объясняем, что мы не можем оплатить доставку наличкой, еще 5 минут уходят на объяснения о переводе на карту и 3 звонка на то, чтобы нам уже дали этот чертов номер телефона курьера.
Пиццу по итогу привезли минут через 30 (видимо не так он уж и далеко уехал) ледяную как сердце бывшей, предварительно потрепав нам нервы с вопросами “А что?”, “А где это?”, “А почему человек так долго идет?!”.
Больше никогда ничего у них не закажем, потому что людей надо набирать с мозгами, а не пустоголовых школьников с проваленным ЕГЭ.