28 марта 2022 года я купил у AMS Software программу ФотоШоу PRO версия 20. Она оказалась неработоспособная. У неё не работали отдельные эффекты и самое главное,что она не сохраняла видео. Я неоднократно обращался в техподдержку по вопросу исправления ошибок программы. Не помогло. Видимо менеджеры не были компетентны. Потом вовсе мои заявки были игнорированы. Я написал письмо в администрацию о том,чтобы мне вернули деньги за некачественную программу в сумме 845 рублей. И опять игнор. К сожалению таких как я много. Можно почитать отзывы на официальном сайте. Особо ретивых,таких как я,помещают в “чёрный список”,чтобы не портили “репутацию” компании. Учитывая мой опыт,не советую всем пользователям покупать программы у AMS Software. Это себе дороже плюс нервы.
Негативный отзыв о AMS Software (ИНН ОГРНИП 309760413200022 ИНН 760403875115, Факт. адрес: 150000 г. Ярославль, ул. Свободы 36)
Здравствуйте!
Я Евгения, комьюнити-менеджер AMS Software.
Мне жаль, что у Вас возникли сложности с ФотоШОУ PRO. Обычно программа работает без нареканий.
Мы гарантированно возвращаем денежные средства, если не можем найти подходящее решение описанной ситуации в срок, установленный законом.
Также отмечу, что сотрудникам поддержки запрещено игнорировать клиентов, Иногда время ответа действительно может увеличиться. Такое бывает, если мы получили много заявок и вынуждены ставить их в очередь. Также ответ может задерживаться, если у Вас технически сложная проблема — для ее решения может понадобиться помощь отдела разработки и тестирования. Все это действительно задерживает ответы, но мы ни в коем случае не обрываем переписку «просто так».
Давайте я помогу решить этот вопрос. Сообщите мне номер заказа или e-mail адрес, с которого Вы обращались в Центр Поддержки. Обязательно разберёмся в Вашей ситуации.