Обратилась в этом году за проведением Новогоднего корпоратива в банкетный зал конгресс отеля «Россия»…
При первом моем посещении по оплате аванса за банкет, к менеджерам, почувствовала недоброжелательное отношение к клиентам, но не стала заострять внимание. Затем менеджер Наталья мне написала, что до 15 декабря я должна расплатиться и я подъехала в указанный день. Привезла остатки денег, начала расплачиваться и оказалось, что у меня не хватает 1 тыс рублей…Я спросила Наталью, почему она меня не предупредила, что я должна была привезти на 1 тыс больше???!!. Я пообещала перевести в течении дня , и менеджер-Наталья пробила чек ( я так понимаю, что меня она не слушала и пошла сразу пробивать, пробила на эту 1 тыс больше). Затем подошла ко мне с чеком и стала требовать эту 1 тыс ( якобы-она уже пробила), я напомнила, что только сейчас я ей говорила, о том, что я переведу ей в течении дня. Здесь подошла др менеджер-Алла, встала надо мной и стала требовать стальным голосом оплатить эту 1 тыс руб!
Я стала объяснять снова эту ситуацию ей, но она не хотела идти на какие -либо варианты решения данной ситуации и с грубостью и усмешкой требовала у меня эту тысячу оплатить сейчас же… в свою очередь, менеджер Наталья стояла в сторонке и посмеивалась!!!
Тут я уже не выдержала и стала напоминать им о том, что они ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГУ!!!! И со мной разговаривать в таком тоне не стоит!!
На что эта Алла даже не обращала внимания и продолжала разговаривать со мной в грубой форме!!
В итоге, я потребовала мне вернуть все деньги и дать мне контакты ее руководителя! На что Алла только молчала и посмеивалась… Затем она мне сказала, что здесь она-начальник и над ней нет руководства, вообще!!! Также Алла сказала Наталье ввести меня в черный список гостей 🙄…( у нас же в городе нет больше банкетных залов😏)
Я была поражена над такой самоуверенностью в безнаказанности такого обращения с клиентами!!!
Все-таки я настоятельно потребовала на ресепшене вызвать мне вышестоящего руководителя над этими менеджерами и затем вышла Олеся… которая меня выслушала и была очень поражена над поведением своих сотрудников. Поблагодарила за то, что я довела до нее данную ситуацию. Вернула мне все деньги.
Очень жаль, Уважаемые руководители, что Ваши работники, в лице-менеджеров, не умеют и не хотят создать доброжелательную и новогоднюю атмосферу праздника………. А позволяют себя вести по-хамски с клиентами!!!

Негативный отзыв о Банкетный зал Конгресс отеля «Россия» (ИНН 212706493515, Город Чебоксары улица Гагарина дом 34/2)