Добрый день! Хотела поделиться «самым замечательным» отдыхом от компании Библио Глобус. Ранее относилась к этому оператору нейтрально, но в дальнейшем планировать с ним отпуск не буду. Расскажу все по-порядку.
Собирались на отдых небольшой компанией. Выбирали несколько вариантов: Турция, Египет, Кипр. Решение было принято в сторону Кипра и компании Библио Глобус. Нас полностью устроило время вылета и наш агент уверил нас, что отель Panthea Waterpark 4* в Айя-Напе очень неплохой вариант. Вылет должен был состояться из Н.Новгорода 6.10.2021 в 1:55, придёт в Пафос 5:50. Приезд в отель около 8 утра! Вылет из Ларнаки 12.10.2021 в 22:50. Ещё и день отлета практически полный. Купили 2 Familyroom и с нетерпением ждали отъезда. Но радость наша была недолгой. 29.09.2021 время вылета меняется уже на 13:55, через некоторое время уже на 16:15. В итоге документы отдали с временем вылета 17:50. Прилетели в Пафос в 22:50 нас встретил наш оператор. Сообщили, что время в пути составит 2 часа. Наш отель оказался самым последним. Прибыли в него в 07.10.2021 около 03:00. Оператор высадил большую группу туристов у нашего отеля, выгрузил вещи, пожелал приятного отдыха и уехал. Подойдя на ресепшн мы услышали, что нам не сюда и нам уже вызвали такси. Группа уставших и озлобленных туристов осталась с чемоданами на улице в ожидании такси. Приехали 2 машины, кто был на Кипре, знают, что они 7 местные. Еле запихав свои вещи, и уместившись в машинах нас повезли в другой отель. Название отеля Electra. Нас там уже ждали, в том числе был приготовлен небольшой перекус. Персонал отеля был приветлив, но никаких комментариев по данному эксцессу не давал. Эмоции отчаяния и непонимания переполняли. Решили оставить все на утро, до встречи с Представителем компании БиблиоГлобус. Нас пошли провожать до Номеров. Провели через территорию отеля Electrа, через какую-то дырку в заборе вывели к дороге, детскую коляску приходилось таскать на руках и чемоданы тоже. Нас привели на территорию 3 го отеля. Дали 2 номера, один Family и один Standart ( хотя доплата была за Family). С утра прогулялись, осмотрелись, поделились эмоциями, сходили на завтрак. Пришли в холл ждать встречи с гидом. На наших документах было указано, что встреча состоится в 11:00. Когда мы пришли в зал, выяснилось, что в Electre встреча с гидом была в 9:00. Там собрались такие же негодующие люди как мы и девушка гид с невозмутимым видом сказала нам, что в 11:00 с нами встреча в отеле Panthea Waterpark 4*. Мы были возмущены. Значит, мы должны были вызвать такси и прокатиться до другого отеля. Но с 9:00 с ней ругались ещё несколько отдыхающих, требующих поселить их в именно тот отель, который они выбрали. Как выяснилось, все кто купили путевки Panthea Waterpark 4* были выселены в отель Electra. Все ругались, но это не приносило никаких результатов. Представитель Библио Глобус не принесла извинений, была груба и говорила фразу: «только русские туристы не читают договор, что оператор имеет право поменять отель на любой из сети. И только русские такие конфликтные». Как выяснилось позже англичан кидали так же как и нас. Отель был заполнен туристами, которых, как и нас, обманули. Нас вообще заселили в помещение соседнего отеля, который с 2020 года был закрыт. Ходить на обед и ужин приходилось через дорогу в Electry. Послушав других обиженных туристов, мы поняли, что выяснять отношения нет смыла, изменений не будет, решили пойти наслаждаться отпуском. Нашли плюсы в отеле. В целом отпуск удался, однако, в день перед вылетом мы не обнаружили себя в списках, как оказалось мы до сих пор числились в Panthea Waterpark. Пришли к трансферу, т.к. выяснили, что на наш рейс должны были забирать других туристов.
Итого:
1. Время тура было сокращено на сутки
2. Маршрут из Пафоса в Айя Напу почему-то пролегал через Лимассол, что, мягко говоря, не совсем по пути.
3. Без объяснения причин и извинений нас заселили не в тот отель.
4. Не проинформировали об изменении места и времени встречи с представителем
5. Не внесли в списки на вылет, в связи с чем пришлось поволноваться
Удивляет, что представитель БиблиоГлобус Маргарита не предприняла никаких усилий для того, чтобы сгладить ситуацию, хотя имела для этого немало возможностей.
Библио Глобус – позор Вам и Вашим представителям!!!

Негативный отзыв о Библио Глобус (ИНН 7731447693 )