Негативный отзыв о Duffcar (ИНН 616712200042, г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина 132/20): Заказал коврики на сайте. Сайт изумительный, заказ приняли быстро в работу. По факту менеджер перезвонил только через день, уточнил детали. Неделю о заказе нет информации. Переписка через сайт, результатов не дала. Товар до сегодняшнего дня не доставлен. Не заказывайте на этом сайте если не хотите трать время на ожидание требуемого Вам результата.
Duffcar
26
Ноя
Добрый день. Расскажу как состоялся мой заказ в компании DUFFCAR. Номер заказа 447567
Заказ был не первый, но и не третий. Но если у первого заказа был косяк с креплением к полу (липучки не липли никуда, машина Jeep Cherokee), то у второго была проблема с отвратительным послепродажным обслуживанием клиента.
Ковер для автомобиля оказался не по форме. Марку и комплектацию авто (MB w220 Long) указали при заказе.
Повторно это, узнал менеджер при заказе.
Решили эту проблему решить, и вот как это происходило:
Понедельник 4.10.21:,
11:00Заявление о том, что товар присланный магазином не подходит.
В ответ: разберемся, с вами свяжутся
Итог: никто не связался
Вторник 5.10.21,
9:30: Дублирую заявление о проблеме
16:30 Звоню разобраться в чем дело. Просят опять прислать фото, обещают сразу связаться после получения письма (я заострил внимание на этом , специально уточнив у менеджера)
17:30 Заново звоню, так как сразу никто не позвонил.
В ответ: ко мне только сейчас пришло письмо, после того как я говорю, что у нас не голубями отправляют, сразу же проблема была не в почте, а в отделе качества. Обещают прислать накладную, чтобы обменять товар
Среда 6,10,21
Ни накладной, ни звонка, ничего. Пишу письмо с характеристикой их работы и посылом, что такую информацию, очень надо донести до людей, так как нельзя по другому оставлять это без внимания
Четверг 7,10,21 Я удостоился внимания и мне пришло письмо. Письмо без извинений!
Просто, как “кость собаке” прислали номер накладной и все
Но учитывая работу с претензией, куда либо отправлять товар, который может не вернуться, уже желания нет
О чем я указываю в обратном письме и подтверждаю то, что без извинений, никуда ничего отправлять не буду
Суббота 9.10.21
16:30 Звонит менеджер, говорит что отошлем коврик так, чтобы загладить вину и тд. Естественно извинений никаких.
Я понимаю что уже НИКОГДА больше не обращусь к таким дилетантам, соглашаюсь понимая, что ничего никуда не отправят
14.10.21
До сих пор нет ни номера накладной с отправкой, ни каких либо движений по моему вопросу.
Получается моя догадка по том, что ничего никуда не отправят, была верна
Уже отдал ковер на подрезку и обметывание.
Крайне не советую обращаться в данную фирму!