Негативный отзыв

Фитородник

Негативный отзыв о Фитородник (Новосибирск, Красный проспект, д. 220 / 5, оф. 328): Коротко:
25 мая 2020 г. мной на сайте https://fitorodnik.ru/ был сделан заказ на покупку № ЗК01-003454
– комбинированная прямая сауна трехместная из кедра Финская + керамические излучатели 1800*1050*2000 мм
После оформления заказа со мной по телефону связался менеджер Лущенков Александр. В беседе был озвучен примерный срок изготовления подобной сауны – 2-3 недели, никаких предупреждений о возможном отсутствии комплектующих к сауне мне сообщено не было.
Была произведена предоплату в размере 50 %.
В оговоренный срок (2-3 недели) поставка сауны не была совершена. Только на мои неоднократные обращения по почте и на указанный телефон менеджера я получал информацию об отсутствии керамических излучателей и об их получении с таможенного склада в ближайшее время. Эти обещания я слышал в течение месяца.
Оговоренный в договоре срок – 45 дней истек, товар не поставлен. Менеджеры не перезванивают, либо обещают перезвонить, да пропадают- хотя сообщения в WhatsApp читают. Добиться ответа о точных сроках изготовления невозможно.
24 июля направил им предварительную претензию либо о поставке товара либо о возврате средств. Последовал звонок с предложением заменить керамические излучатели на другие, которые есть в наличии. На вопрос – а что ж тогда месяц не предлагали такой вариант – было молчание. В итоге менеджер опять исчез со связи, так и не согласовав замену.
Сайт принадлежит ООО «Родник» ИНН 5434116078, а договоры сотрудниками компании заключаются от имени ИП Зленко К.В. ИНН 543408804250 или ИП Молчанов Ю.А. ИНН 543409746593 . Да – с ИП судится можно без результата: нет денег на счетах и нет имущества для взыскания.
Для сомневающихся – нашел отзывы на сайте https://mnenie.su/opinions/opinion/show/49384.htm. Там конечно много радостных заказных отзывов, но есть и реальная информация от многочисленных пострадавших покупателей. Если бы я видел этот сайт ДО заказа… И о плохом качестве продукции, и о том – что может быть сосна вместо кедра, и о заказных положительных отзывах (за которые не заплатили), и о том как в компании учат врать своих сотрудников
Отправил жалобу в Роспотребнадзор по Новосибирской области. Отправлена официальная претензия о возврате денежных средств. На случай невозврата – начинаю собирать документы для подачи судебного иска в адрес ООО «Родник» (владелец сайта) и его подручных ИП.
Т.ч. решайте сами – стоит ли связываться с подобной компанией. Хорошие отзывы «как под копирку», но среди них встречаются и реальные о подобных проблемах.
Кстати – а вот пример – как компания борется с плохими отзывами:
«Благодарим Вас за использование портала pravogolosa.net. Вы оставляли отзывы на нашем портале на Компания Фитородник, но от объекта отзыва мы получили письмо с требованием удалить ваш отзыв. Представитель компании утверждает, что Ваш отзыв лживый и не соответствует действительности.» Ну если я лгу – пусть «честная» компания продемонстрирует отгрузочные документы на сауну в мой адрес.

5 комментариев на “Фитородник

  1. Марина:

    Я об интернет-магазине «Фитородник» ничего плохого сказать не могу. Посоветовали мне его знакомые, которые купили у них финскую сауну с душевой кабиной. Я же заказала в июне овальную купель из алтайского кедра. Ширина изделия 780 мм, высота и длина – 1000 мм. Номер заказа ЗК01-001514.

    После заказа минут, через 10, мне перезвонил менеджер. Я, если честно удивилась, так как это был выходной день, воскресение. Разговаривал вежливо, ответил на все мои вопросы. Задала я их, кстати, немало, поскольку не разбираюсь в таком товаре. Думала, пошлют куда подальше. Но меня терпеливо выслушали и объяснили все по поводу купели, оплаты и доставки.

    Немного переживала, ведь доставляли из другого конца страны. Но все обошлось. Доставили купель в обговоренный срок. Упаковали хорошо. Так что доехала покупка до нас без повреждений.

    Стоит купель, конечно же, немалых денег. Но я не жалею об покупке. Сделана купель на совесть. Такая же, как и на фотографии. Размеры совпадают с описанием, сделана из кедра.

    Всю сумму заплатить сразу я не смогла. Поэтому взяла в рассрочку сроком на шесть месяцев без первоначального взноса. Хорошо, что с оформлением не было лишних забот. Оформила прямо на сайте «Фитородник».

  2. Владислав:

    О Фитороднике я узнал на одном из тематических форумов: рассказал человек, недавно пользовавшийся услугами данной фирмы.
    Оказалось, что магазин специализированный, а это положительно сказывается на ценах: они здесь чуть ниже рыночных и уж тем более розничных в каком-либо гипермаркете.
    Меня интересовала готовая сауна, ведь возводить баню самостоятельно нет ни времени, ни возможности. Ассортимент подобной продукции отличный: можно найти сауны с карбоновыми, керамическими излучателями, есть и более классические модели с электрокаменкой ( я выбрал именно такую ), даже турецкие хамамы есть возможность заказать!
    Помимо основных характеристик выбору подлежит ещё и материал. К примеру, в моём случае возникла дилемма между кедром и липой. Я остановился на липе из-за повышенной теплостойкости, хоть и стоит такой вариант дороже.
    Оформление заказа проходит через сайт ( в моём случае – заказ ЗК01-003641 ), быстро и удобно. Доставка возможна как курьерская, так и до пункта выдачи, без каких-либо задержек. Через двое суток меня уведомили по телефону о прибытии товара.
    Конкретно о товаре ничего плохого сказать также не могу. Брака, всевозможных дефектов обнаружено не было. Пользуюсь сауной уже более двух месяцев, претензий пока нет.
    В общем, компанию рекомендую, впечатления остались положительные!

  3. Елена:

    О компании Фитородник можем сказать только хорошее. Совсем недавно приобрели здесь готовую баню. Сначала муж думал сам построить, но потом мы посчитали расходы на материалы и поняли, что купить готовую выйдет даже дешевле, а уж о том, что намного быстрее и говорить не стоит. В итоге мы начали искать магазин, где лучше всего приобрести баню. После недолгих поисков вышли на сайт Фитородник. Выбор здесь действительно большой, даже готовые сауны есть. Но мы всё-таки хотели купить именно баню. В итоге, связавшись с менеджером магазина и задав ему все интересующие нас вопросы, мы остановили выбор на квадратной пятиметровой бане-бочки из кедра. Ее размеры как раз позволяют париться нам с мужем одновременно, и ещё и для моих родителей, которые часто приезжают к нам в гости найдется место. В итоге, оформив заказ (номер заказа ЗК01-0004433) мы стали ждать пока нашу бочку привезут. Ждали недолго, привезли как и обещали, на месте собрали. Баня-бочка оказалась даже больше, чем мы думали, смотрится красиво, аккуратно. Внутри просторная и удобная в использовании, а еще упомрачительно пахнет кедром. И мы с мужем, и родители уже вовсю ее оценили, вещь действительно очень классная, сами мы бы такую построить не смогли.

  4. Сергей:

    Когда были в гостях у друзей, то увидели у них установленную финскую сауну с душевой кабиной. Нам она так понравилась, что мы решили установить такую и себе в доме. Уточнили у друзей, где они ее заказывали и также сами стали присматриваться к выбору в интернет магазине Фитородник. В результате нам было несложно определиться с подходящим для нас вариантом. Мы отметили, что тут большой ассортимент на финские сауны с душевыми кабинками и что ценовая политика у магазина максимально выгодная. Сделали заказ на сайте под номером ЗК01-005976 и стали ждать звонка. Менеджер перезвонил спустя 20 минут и мы с ним предметно поговорили. Менеджер понравился вежливым общением и высокой компетенцией. Он проконсультировал и ответил на все вопросы, после чего рассказал про условия оплаты и доставки. Когда все вопросы были решены, мы провели 100% оплату банковской карточкой по реквизитам магазина. Оплату нам подтвердили и организовали доставку. Приехали ребята в условленное время и провели все работы по установке финской сауны с душевой кабинкой. Вся наша семья выбором в этом магазине очень довольна, так как мы с удовольствием ходим в сауну и потом омываемся душем. Магазин рекомендуем.

  5. Борис:

    У нас большой дом и достаточно большая приусадебная территория, но вот когда принимали решение строить на улице баню или устанавливать дома компактную сауну, то остановились на втором варианте. Поиском подходящей сауны занималась лично, так как был в отпуске и мог позволить себе много времени уделить этому процессу. В результате мои поиски привели меня к ассортименту на инфракрасные сауны с душевой кабиной в компании Фитородник. Выбрала наиболее подходящую по параметрам и по характеристикам, и ту которая меня устроила стоимостью. Сделал заказ на сайте под номером ЗК01-003647 и подождал ответного звонка. Ждать пришлось не долго, так как менеджер компании перезвонил мне спустя 15 минут. Он постарался ответить на все мои вопросы по эксплуатации данной сауны и по ее характеристикам. Запомнилось, что такая сауна отличается минимальными затратами энергоресурсов и что у нее есть специальные решетки, которые закрывают керамические нагреватели и соответственно делают максимально безопасным пребывание в сауне. Когда вопросов больше не было, то менеджер организовал доставку. Ребята привезли сауну в строго оговоренное время и провели все работы по ее установке. Результатом мы остались очень довольны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *