Негативный отзыв о флагманский магазин Соколов (sokolov.ru, -): По результатам 4 заказов: дизайн изделий на высоте, НО сотрудники горячей линии дают неверную информацию или формально отписываются; прислали купон на скидку, он не применяется; заявлена доставка 2 рабочих дня, прошло 4, ни звонка, ни сообщения, работу партнеров не отслеживают; 2 товара в 1 заказе разбивают на 2 заказа и предлагают доставку в разное время в разные места самовывоза; брак товара был обнаружен в процессе использования, схема возврата / обмена товара, купленного в интернет-магазине, сложная и с сомнительным результатом, нашла множество жалоб клиентов на такой же товар (застежка броши), видимо, проблема системна, но не решается; сайт медленный, часто и надолго виснет
флагманский магазин Соколов
12
Фев
Сделала заказ 07/02/23 в приложении. Так как приближается День Святого Валентина – скидка дополнительная 20%. Нажав на кнопку получить скидку, продолжаю дальше оформлять заказ. У меня были накопленные бонусы 619₽, применяю их так же, чтобы оплатить в итоге минимальную сумму. Заказала 2 кольца. Заказ прошёл. Утром, приходит уведомление: «Заказ отменён». Думаю, ладно, наверное, закончились выбранные мною размеры. Делаю заказ вновь – все прошло. Заказ будет ожидать меня в магазине через 3 дня, но бонусы, которые были списаны при первом заказе уже списаны. Думаю, не беда, сейчас решу вопрос через горячую линию. Но не тут-то было! Уже 5 дней не решается мой вопрос. Деньги 619₽ они не хотят ни в какую возвращать обратно! Операторы хамят! Полностью не компетентные сотрудники! Говорят ожидайте, я уточню вопрос, и включают мерзкую музыку, а потом по 35 минут ты «висишь» и связь обрывается. Пришла в магазин, там сотрудница очень прекрасный человек, посоветовала отзывы написать, чтобы эти гнусные людишки получили по «шапке», заказ буду продлевать постоянно, пока не добьюсь справедливости!!!