Негативный отзыв

http://www.moskvacvety.ru/

Негативный отзыв о http://www.moskvacvety.ru/ (ИНН/ОГРН 503703610030, Ступинский проезд 7, ст. 1. ): Заказала в компании — www.moskvacvety.ru/ — букет цветов www.moskvacvety.ru/products/32916579 и композицию из гелевых шаров www.moskvacvety.ru/products/32916579. Заказ оформила через online: Whats App ЧАТ, отправила в чат фото букета и фото из композиции шаров. Мы очень мило обсудили все нюансы по оплате и доставке. Мне даже сделали небольшую скидку. Сумма моего заказа получилась — 9 300 руб., из них шары — 5460 руб. с учетом скидки.
Привезли мой заказ в назначенное время (0 часов 05 минут). Курьер занес букет цветов и шары, которые были связаны все вместе (24 гелевых шара) спросил про оплату и ушел. В этой компании я заказывала шары первый раз и при оформлении заказа у меня никто не уточнял какое оформление я хочу!!!! А я, оформляя заказ, думала, что будет как на фото!
Сегодня утром я пыталась неоднократно связаться по указанным телефонам со специалистами данной компании по вопросу оформления композиции из шаров, но мне ответили, что информацию передадут кому-то, ответ получу после 11 часов, хотя написала я в 7.30 (наивно рассчитывая на то, что люди добросовестно относятся к своей работе и успеют приехать и исправить свою некачественно выполненную работу), которую я полностью оплатила!!!
Ответ я получила в 11.37 часов — голосовое сообщение о том, что оказывается я сама виновата в том, что мне курьер не передал грузики для шаров!!! Всем клиентам нужно разное, кому композиции, кому россыпью 24 шарика под потолком!!!!
Более того часов в 10.00 утра 25% шаров уже опустились вниз (видимо в этом тоже моя вина!!!!). Очень жалко, что заказанный мною дорогой подарок на этом сайте, а именно, композиция из гелевых шаров (указанных на фото на сайте) не соответствовало действительности, тем самым впечатление от подарка было испорчено. Обычно уважающие себя компании в случае если клиент чем-то не доволен пытаются исправить ситуацию, либо если это невозможно возвращают деньги!!! Но это делают только УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ КОМПАНИИ, которые дорожат своей репутацией и клиентами!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *