Негативный отзыв

Интернет-магазин «5 КИЛОВАТТ»

Негативный отзыв о Интернет-магазин «5 КИЛОВАТТ» — 5kwt.ru (Москва, Канатчиковский проезд, дом 7, стр 3): Долго не решался написать отзыв, так как не знал чем же все таки закончится для меня общение с интернет – магазином 5kwt.
Впечатления крайне негативные, но сразу хочу оговориться, что обратная связь есть и это пожалуй единственный плюс.
1. Заказывал ПЕРЕДНЕЕ мотор колесо и ТРИЖДЫ уточнял у менеджера, что мне нужен обод до 80 мм.
2. Вначале сказали, что надо подождать пару дней, потом позвонили, сказали, что решили и отправят на днях, в итоге отправили почти через месяц, причем звонил сам, узнавал и при каждом звонке слышал новую версию почему не отправили.
3. Пришло ЗАДНЕЕ колесо с ободом 100 мм, которое соответственно никуда не лезло.
4. В течении двух недель пытался решить данный вопрос, меня пытались убедить, что ничего страшного можно и заднее вперед поставить и, что это переднее а не заднее колесо и, что это все не так важно и так залезет.
5. Позвонили предложили выслать мне обод на 80 мм и оплатить по чеку переспецовку, я согласился вначале, но потом задал вопрос а как же так ведь мне нужно переднее колесо, а мне выслали заднее и… тишина. Потом звонили еще пару менеджеров. Я им бесконечно повторял свою историю, обещали разобраться и…, все по новой.
6. В конце концов я понял, что ничего путного из этого общения не выйдет, попросил больше не звонить мне и сказал, ч то с данного интернет магазина больше ничего не хочу. Кстати там есть функция написать о проблеме директору – бесполезно.
Итог: пришлось переваривать раму – 5 тыс. рублей, кое какие закладные для переварки около-1 тыс. рублей, пришлось менять концепцию велосипеда (переднее колесо с барабанными тормозами, новый обод и т.п.) – около 6 тыс. рублей. Непрофессионализм и безразличие к клиенту со стороны данного интернет-магазина вылились для меня в сумму около 12 тыс. рублей.
P.S.Отзыв не заказной с целью кого-то очернить, абсолютно реальная история. Решайте сами, может вам повезет больше чем мне.

3 комментария на “Интернет-магазин «5 КИЛОВАТТ»

  1. Константин:

    Были вопросы по товару, но благодаря личному вмешательству директора все решилось. Спасибо

    1. Константин:

      Вопрос закрыт, все вопросы с магазином решены.

  2. Покупал здесь Фэтбайк Медведь 2 в апреле. Пришел в Пермь через 2 недели. Неделю не могли отправить мою модификацию с гидравлическими тормозами. Консультанты вежливые, правда звонить приходилось всегда самому. Что конечно напрягало. Но всегда помогали и держали в курсе. Сам велосипед отличный. Проходит с моими 95 кг 30-35 км без особой помощи с моей стороны. А если поднажать на педали, то проезжал все 50. Максимальная скорость 55км/ч. Этого вполне достаточно. Проехал уже 675 км, пока без нареканий. Если честно, то с Медведем я в такие места начал заезжать о которых и не догадывался раньше. На простом велосипеде я бы туда и не добрался. В июне задумался о багажнике. Позвонил в Магазин 10 июня, в тот же день мне прислали трек номер и мой заказ был отправлен. А в Перми я его забрал с пункта самовывоза уже 15 числа. Оплатил при получении. В этот раз сработали значительно быстрее. Отдельное спасибо продавцу Илье. Он очень подробно меня консультировал и помог с установкой. В общем магазин прекрасный, ребята отзывчивые. Аппарат вообще сказка. Огромное вам спасибо. Всем советую!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *