Негативный отзыв о Интернет-магазин Leleya ( mail@leleya.shop, г.Новосибирск, ул. Советская,18): Отзыв о работе интернет-магазина женской одежды Leleya в г.Новосибирске. Сегодня 19.11.2019. Как и многие другие я “купилась” на изумительные модели в Инстаграм, мне нравилось буквально все. 04.11.2019 сделала заказ на 12 350 руб., оплатила Оксане Валерьевне З. на карту сбербанка. По директу мне написали, что сборка заказа в течение 3 рабочих дней, все есть в наличии и в Томск все очень быстро придет. После отправки мне пришлют трек-номер для отслеживания посылки. Прошло 5 рабочих дней… Тишина. Я забеспокоилась. Написала им в директ. Через какое-то время отвечают, что у менеджера, отвечающего за отправку (им оказалась в последствии Оксана Валерьевна З.), сегодня выходной (день недели вторник), завтра разберутся и мне сразу же отпишутся. Куда там, опять пропали. Стала я рыть интернет и нашла кучу негативных отзывов за 2014-2019 годы. В общем, и сегодня события развиваются по тому же самому сценарию, что и 3-4-5 лет назад. Я писала по номерам с сайта в ватсап, писала в директ. Не отвечают, динамо. Пригрозила, что обращусь в правоохранительные органы. Пришлось действительно обратиться в МВД России по Новосибирской области. Сбросила им скиншот подтверждающий мое обращение. Зашевелились, забегали. Менеджер Оксана Валерьевна З. написала мне, что она оскорблена моим недоверием и не хочет направлять мне их вещи, чтобы я прислала номер моей карты для возврата средств. А не отвечала она мне раньше, потому что она была заграницей, представляла новую коллекцию в другой стране! Вот почему! Я номер сразу ей скинула, она мне перевела деньги. Мораль: девочки! кто так же как я, слишком поздно поймет куда вляпался, не опускайте руки! Можно свои заказы добыть, или деньги вернуть. Боритесь. В данном случае это не безнадежно! Моя оценка работы магазина ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! МОШЕННИКИ!!!
Интернет-магазин Leleya
21
Ноя
Добрый день у меня с вами один в один история, я заказала блузку через инстаграм прошло десять дней и мне не отвечают ни в директ ни по телефону, решила что они реально кидают людей, хорошо что только я оплатила блузку 3200 руб. Жаль что я ваш отзыв нашла поздно, иначе я бы никогда не купилась на их развод.
Добрый день а когда вы заказали?
Добрый день! Вот и я не исключение, тоже заказала сарафан, футболку, перевела деньги и теперь всё тихо. Когда написала что рубашка понравилась, то сразу ответили. Сказала, сарафан пришлёте рубашку куплю, но на этом всё ни ответа ни привета.
Тоже отзыв поздно увидела.
Девочки, я предлагаю объединиться и написать письмо в МВД и прокуратуру по Новосибирску.
Здравствуйте, я тоже заказала платье. Два дня назад должны были трек отправить. Сегодня пишу, звоню и нет ответа.
Добрый день!
Полностью вас поддерживаю. Почему на протяжении нескольких лет остаётся безнаказанными?!
История с @leleya.shop один в один. Когда срок комплектации истек, стала писать им. Три дня про комплектацию спрашивала, завтраками кормили. “Администратор на выходном”. Сказала, что в полицию пойду. Обещали решить вопрос.
Потом снова тишина.
И на явных мошенников не похожи. У Оксаны Валерьевны Захаровой и страничка своя есть, там её фотографии, её детей. Видео с производства публикуют.
Лучше с ними не иметь дело!
Заявление в полицию отнесу, в Роспотребнадзор надо написать. Девочки, куда ещё обращаться будете?
Добрый день! Видимо разводят они по крупному. Пожалуйста укажите ссылку на страничку Захаровой. Это конечно не шутки, так людей кидать. Совсем обнаглели.
Сегодня получила от них трек-номер для отслеживания, проверила – отправление провели вчера, посылка в пути. Вчера молчали целый день.
Такие молчаливые продавцы. Одни нервы! О качестве товара напишу позже.
Добрый вечер,всем кто читает!Девочки это какой то кошмар!сделала заказ еще в марте,долго “мурыжыли” якобы с пандемией…дождалась,но радости не последовало(рубашку прислали нету,которую заказала и в брюках утонула)Думаю,поменяют…,написали адрес куда необходимо прислать вещи и отправить!Сделала,отправила,оплатила еще раз доставку.И все девочки теперь тишина ни ответа,ни привета!Ни вещей,ни денег!
Давайте скооперируемся напишем в мвд
Я за!
Девочки, вчера получила от них заказ. Я заказывала 2 костюма: жилет с брюками и худи с юбкой. Жилет от костюма идёт следом, в другой посылке.
По качеству: это не Китай, шьют они сами, отшито хорошо, ровно, материал плотный и достаточно качественный.
Когда выслали второй трэк, о котором я не подозревала, то я написала свой вопрос ”Что это за трек?” В ответ тишина, безразличное молчание.
В общем, общаются они только при оформлении заказа, до перечисления им денег. Потом не обращают на вас внимания. Отшивают ли они все свои заказы – не знаю. На откровенных мошенников не похожи, за магазином стоит реальный человек, не скрывает своего лица /на многих фотографиях сама Оксана/ Мне сшили, нервы помотали. Неприятный продавец.
Да, может быть, не успевают, много заказов и так далее. Но общение с клиентом никто не отменял! Держат в неведении, напряжении, на нервах, поэтому сами вызывают к себе раздражение и недовольство. Вряд ли все клиенты возвращаются к ним снова. Проще по такому же принципу сходить в ателье.
Вам повезло больше чем нам. Поздравляю
Да, я тоже попалась на них. Деньги перевела ни ответа, ни привета. Надо открывать дело на них за мошенничество.
А мне прислали блузку, нитки везде торчат, а цена 3200! Вернула, теперь никотине хочет, естественно, возвращать деньги.
Добрый день! Идентичная история. Сегодня отправила обращение в прокуратуру по г. Новосибирску по интернету. Предлагаю всем в догонку отправить тоже. Больше фактов обращений, больше реакция.
Напишите, пожалуйста, как и куда писали?
Наталья, расскажите, как у вы написали в мвд по интернету?
я сегодня отправила заявление
набираете в поисковике мвд по новосибирской области официальный сайт – для граждан – подать заявление
там все понятно и просто
1. Заявление следует начинать с заполнения “шапки”. В правом верхнем углу вы прописываете кому адресуется заявление — “Начальнику” и наименование органа внутренних дел, в которое подается заявление. Если известно, то с указанием звания и ФИО начальника. Затем указываете свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. После этого на середине страницы пишете слово ЗАЯВЛЕНИЕ.
3. Далее в свободной форме излагаете произошедшее. Описание обстоятельств должно быть последовательным и подробным, а также включающим в себя дату, время и место совершения противоправных действий. Указываете все известные вам данные мошенника: ссылки на страницы в социальных сетях, номера телефонов, номера банковских карт и прочее.
4. Завершаете основную часть заявления своими требованиями. Например: “Прошу провести проверку настоящего заявления по факту незаконного завладения принадлежащими мне денежными средствами и привлечь к ответственности причастных к этому лиц”.
5. Указываете на предупреждение об ответственности за заведомо ложный донос: “Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 УК РФ мне известно”.
6. Перечисляете прилагаемые документы. Все имеющиеся документальные подтверждения должны быть указаны в качестве приложений и приложены к заявлению. Это может быть копия чека о переводе средств, выписка с банковского счета, копия договора, распечатка переписки, скриншоты страниц сайта и т. д.
7. Ставите личную подпись и указываете дату написания заявления.
При подаче заявления через интернет вместо заполнения “шапки” нужно на сайте выбрать куда адресуется обращение и заполнить соответствующие графы. Должность и ФИО начальника подразделения указывать не обязательно. Необходимо ввести свои ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес, контактный телефон. Также вы можете прикрепить к обращению необходимые документы в электронной форме.
Ссылки на страницы и группы ВКонтакте желательно указывать оригинальные. То есть не ссылки с именем вида https://vk.com/nickname, а с номером вида https://vk.com/id12345678 или https://vk.com/club12345678. Мошенник может поменять адрес своей страницы или группы, и по старому адресу на неё будет нельзя попасть, а поменять оригинальный адрес невозможно. Если не знаете, как получить такой адрес, можете воспользоваться онлайн-сервисом http://regvk.com/id/
Cегодня отправила им копию о принятии моего заявления в МВД для дальнейшего рассмотрения в рамках Уголовного или административного дела, сразу через несколько минут пришел ответ, что посылку сегодня отправили, но трек администратор скинет позже…..опять никакой конкретики. Девочки, кто-нибудь из вас получил от них вещи и какого они качества?
Добрый день! А проживаю в другом регионе в ХМАО, таже история … Также онлайн могу заявление подать?
Добрый день! жалко, что я тоже нашла очень поздно данные негативные отзывы, хотя по номеру телефона смотрела до заказа и как назло заказала много вещей, так как сейчас магазины закрыты и приходится пользоваться интернетом. Заказ приняли быстро и реквизиты для оплаты тоже скинули быстро, прошло 2 недели, а заказа до сих пор нет. Буду в понедельник тоже писать жалобу в МВД по факту мошенничества, наверное чем больше будет жалоб, тем лучше.
Все один в один. Пока думала заказывать или нет, товарищи писали. Реквизиты сразу прислали. Сказали в течении 6-7 дней комплектация идёт. Я удивилась такому долгому сроку. Ответили, что очень много заказов. Перевела 11500 р. Прошло 8 дней ни привета, ни ответа. Не отвечают. Трубки не берут. Скиньте пжл ссылку на хозяйку этой странички кто знает. И те кто жалобу писал, ответьте куда ее надо отправить.
Ссылки в отзыве на Яндексе.
Наберите в поисковике яндекса “leleya shop новосибирск”.
Написала этой даме. По моему она на всех и вся положила, грубо говоря. Оставила отзыв у неё под постом. Но и это не помогает. Придётся в понедельник писать в роспотребнадзор.
Добрый день! История один в один: заказала костюм и футболку, оплатила 12 мая – тишина. На сообщения отвечают раз в три дня отмазками: администратор уволилась, трудности на производстве и пр. В Директ не отвечают вообще, но посты появляются регулярно.
Мне ответила в субботу хозяйка. Не волнуйтесь. Я разберусь. Ваш товар оформлен. Наверно забыли прислать трек. Хорошо. Сегодня пишу-трек пжл. Да да. Сейчас все будет. И тишина часа 4. И смех и грех. Бессмертные что ли?
Сегодня Оксана после моих многочисленных писем ответила, что заказ готов. Завтра до 22.00 пришлют трек. Посмотрим.
Да. Мне сегодня отправили трек. Тоже после угроз. К сожалению.
Вчера вечером написала обращение по делу МОШЕННИЧЕСТВО в Новосибирское МВД. Скрин о принятом заявлении отправила личным сообщением. Мне сразу ответили, что вернут деньги и просили забрать заявление. Деньги и правда мне вернули, спустя 10-15 минут после смс.
Жаль, что только такими методами можно добиться справедливости, а в моем случае возврата денег…
Мне тоже прислали номер трека. Буду ждать.
Добрый день. К сожалению и я попалась на эту удочку. 24.05.20 заказала платья , были такие милые , все отвечали. Как только перевела деньги на карту тут и началось, обещали до 6-7 дней и прислать трек. Я как порядочная ждала. И не дождалась. После 8дн ожидания постоянно спрашивала что с моим заказом, а меня кормили завтраками. и каждый раз придумывали что то новое. В итоге я не выдержала, и стала просить свои деньги обратно. На что у них тоже были свои причины мне их не возвращать. Я им написала, что обращусь в полицию если вы не решите мой вопрос. А в ответ уже тишина. Собственно когда в итоге уже прошло чуть больше 2х недель после моей оплаты, то 08.06.20 я пошла и написала заявление. Теперь жду, надеюсь деньги вернут.
Я дождалась свою посылку. На это ушло 3 недели. И нервы. К качеству претензий нет. Заказывала брюки, но консультант не угадала с размером. В талии на 2см меньше, чем нужно и длина на 10см больше((( И клёш не такой как на фото смотрелся. Теперь думаю-отправлять обратно и опять нервы себе мотать, либо отдать перешить.
Какой ужас. Слава богу что я не успела заказать, уже и списалась с ними.
О, Боже! Нет! Тоже , дура- жду😂😂😂. Неужели придётся писать заявление?
Татьяна, не волнуйтесь. Уже отправки вошли в график, и отвечать всем стараемся быстро 🙏🙌
Серьезно? А где моя покупка? Оплачивала 4140 за платье 18.06. Тоже упорное молчание, что и у других покупателей. Сегодня напишу заявление в полицию. Подтверждение об отправке пришлю вам.
Наталья, если Вы не получили уведомление по Отправке заказа, напишите нам , пожалуйста, на электронную Почту, либо в Ват сап, мы проверим всю информацию по отправке!!!
Слава Богу, я вовремя остановилась! Сбербанк поставил предупреждение на номер карты этой Оксаны З. Дал на раздумье 5 минут, так как я начала переводить деньги. Прогуглила отзывы и наткнулась на кучу негативных отзывов
Наталья, мы сейчас максимально работаем над сервисом по работе с клиентами!
Большой ассортимент сейчас в наличии, и отправки происходят гораздо быстрее, у нас были сбои в связи с общей эпидемией.
📌📌📌📌 Жду заказ с 17.05 на немаленькую сумму. Как только отправила Деньги- всё, пропали! Это просто ужас!!!!! Звонила с разных номеров, на звонки не отвечают! Тишина! На смс тоже , читают обращение и опять игнор. Прошло ещё две недели и о чудо,ответили, принесли извинения что много заказов,не успевают отшивать. Скоро отправим вам трек. Какой трек???? Я сама с Новосибирска!!! И всё, опять тишина. Мне нравится :
« деньги в кармане, а вы, как-нибудь покупашки, идите лесом» .
Ну, всё 🤬 ,написала о том, что буду обращаться в полицию, через 5 дней только от них смс с вопросом «с вами не связывались???» Люди, очнитесь, у вас мои деньги, ни тысяча, ни пять! Не боятся вообще НИЧЕГО!
Завтра я отправлю обещанное заявление в прокуратуру! Терпение моё лопнуло! Не связывайтесь с данной компанией!
Светлана, мы сейчас максимально работаем над сервисом по работе с клиентами!!!
Приносим извинения за предоставленные неудобства !
Сейчас мы уже открыты, можно прийти в наш шоу- рум, все примерить и приобрести!!!!
У них же в Новосибирске шоурум, вы могли сходить и купить, зачем заказ то делали?
В связи с эпидемией, как и везде, всё было закрыто! И до сих пор закрыты все магазины! Суть не в этом!!!
Я тоже попалась. Все как у всех. Деньги получили и тишина. Полный игнор. Заказ был сделан 14.06. До сих пор молчат. Пригрозила прокуратурой.
О боже, прочитала комментарии, я попала в такую же ситуацию!!! Сделала 12.06.2020г. заказ на несколько моделей женской одежды, перевела кругленькую сумму на карту Сбербанка Оксане Валерьевне З. Сегодня 03.07.2020г. Заказ не высылают! Одни обещания! Завтра напишу в директ, если не вышлют трек, буду писать заявления во все инстанции г. Новосибирска.
Светлана, Ваш заказ уже направляется к Вам!!!!
Извините, за небольшую задержку по срокам отправки!
Здравствуйте! Я журналист из Новосибирска. Увидел, что у этого магазина уже есть серьезные проблемы с клиентами и полицией. Если у вас есть желание рассказать историю и помочь другим пострадавшим получить свои деньги назад, пишите мне на почту emilfuks1488@gmail.com. Можно анонимно
С удовольствием напишу по своей ситуации. Надо уже комуто этот беспрелел остановить.
Уважаемый Эмиль!
В нашем магазине мы сейчас максимально работаем над сервисом по взаимодействию с клиентами, приходите у гости в наш Шоу- рум. Мы находимся по адресу:
Советская 18, офис 317, БЦ Золотой колос.
Рабски каждый день, кроме воскресенья.
Будем рады познакомить Вас с нашим ассортиментом!!!
Какой кошмар! У меня тоже история один в один, июня я тоже оформила заказ не на маленькую сумму. В ответ тишина, телефон не отвечает, в директе полный игнор. Плохо, что прочла все это поздно. Спасибо, что подсказали, значит буду тоже писать заявление через госуслуги в прокуратуру новосибирска.
Нелли, добрый день!
Мы сейчас всем стараемся ответить, извините за ожидание!
Напишите нам на почту, чтобы выяснить по статусу заказа, мы ценим и дорожим каждым клиентом!!!
Zov077@yandex.ru
Захарова Оксана Валерьеана,Вы читаете все отзывы. Полагаю,я очередная жертва вашей отвратительной работы. Деньги мною посланы,но товар аами не отгружен. На вопросы Вы не реагируете. Буду, как и предыдущие,писать заявление в новосибирскую прокуратуру
Судя по всему, единственный способ получить обратную связь после оплаты заказа-это написать сюда. Очень жду ответа от администрации магазина
Динара, приносим Вам извинения, что задержали Отправку Вашего заказа на 1 день, у нас собственное производство, мы не перекупаем одежду, а на любом производстве могут быть сбои, надеемся Вам все понравилось 🙌
на один день-потому что я сама Вас нашла в день предполагаемой отправки заказа. Если бы как другие ждала молча, наверное до сих пор бы ждала. В любом случае, до отпуска заказ я не получила.
Почему не хотите оставить телефон для голосовой взаимной связи с вами (сотрудниками) ? Почему обратная связь после оплаты-это целый квест для заказчика? Если у вас нормальное производство, можно, во-первых, указывать реальные сроки подготовки заказа, а во-вторых, указать действующий телефон для звонков и разговоров.
Странная владелица, если честно. При хорошем качестве товара, такое отношение к клиентам. В голове не укладывается. Своеобразное ведение бизнеса. Я получила свою посылку через месяц переписки. Ошиблись с размером товарищи. Писали одни данные, по факту другие прислали. Но качество и пошив футболки, платья хорошие. Здесь претензий нет. Возвращать не стала, иначе денег бы тоже не дождалась. Решила что лучше схуднуть. Дешевле обойдётся. Пишите ей на страницу. Пишите в комментариях к постам. По другому никак.
Елена, если Вам что- то не подошло, мы можем произвести замену размера, сейчас большой ассортимент в наличии, будем рады
Какой ужас! Я тоже попалась с этим магазином! Сделала заказ 23 июня, до сих пор не отправили. Перестали отвечать на сообщения. Придется решать вопрос через прокуратуру.
Дина, добрый день!
Срок комплектации заказа 3-5 рабочих дней, если изделия отпивается, то 10-12 рабочих дней, мы не можем отследить Ваш заказ по имени, напишите, пожалуйста нам на электронную почту, мы быстро с Вами свяжемся. Сейчас наш Ват сап перегружен, мы все отвечаем, не переживайте !!!
Сообщение отправила.
Прошу решить мой вопрос в течении 2х рабочих дней: либо отправляете вещи, либо возвращайте деньги.
Прошел месяц после оплаты товара.
Свежие новости.
Заказ был сделан 12.07, обещано было собрать в течени 3-х рабочих дней. В среду вечером сама инициировала вопрос о номере трека-ведь должны были уже отправить. И тишина. Начиталась отзывов и решила не ждать. Подключила подругу, проживающую в Новосибирске. Через арендодателя помещения под шоу-рум вышли на прямой контакт с Оксаной. Поразительно-приятная в общении женщина, адекватная, подкорретировала размер заказанных вещей, доставила подруге на дом. Вещи хорошего качества, но лично смогу убедиться уже после отпуска. Тут же проснулись девушки админстраторы в инстаграм. Мол-много заказов, отвечаем по очереди. Если вы не успеваете отгружать товар, то и не успевайте принимать оплату. А раз оплата прошла, будьте любезны исполнять обязательства в срок. И уведомлять клиентов о задержках/накладках любого рода.
Очень слабенькие кадры, не может хозяйка лично с каждым клиентом решать вопросы. Но может организовать работу персонала. До тех пор, пока с кадрами проблема, с клиентами будут они тоже будут.
Динара, здравствуйте, может подскажите как выйти на прямой контакт с Оксаной, может хоть что-то поможет
Елена, здравствуйте. Я связывалась по тому же номеру, который указал Василий в сообщении от 22.07.2020. Если не получится, Ищите в интернете телефоны ТЦ, в котором находится шоу-рум. Администраторы ТЦ оперативно информируют Оксану о звонках.
Здравствуйте! Моя история с заказом началась в апреле. Все начиналось как у всех: обещали в 3 дня отправить, если не подойдёт обменяпм или вернём деньги, как только оплатила потерялись… После угроз заказ пришёл все таки, но из всего заказа подешел только костюм, остальные вещи не подошли по размеру и качество оставляло желать лучшего. Я оформила возврат, который они получили и продолжают играть в молчанку. Всему есть предел. Моё терпение закончилось. Сегодня передала свои документы юристу для составления жалобы в прокуратуру и УВД Новосибирска о мошенечестве. Так же попросила, чтобы юристы в жалобе отразили о блокировки их сайтов.
Ждем 4 месяца, не ответа не привета, в вацап игнор, деньги не возвращают, товар не отправляют.
Заявление в полиции.
Кира, у нас все заказы отравлены, в работе сейчас заказы за текущий месяц!
Это не достоверная информациям Вашей стороны.
Написанное об этом магазине правда!!!Ни денег, ни товара!Полный игнор,на сообщения. Буду писать заявления в соответствующие органы.
+7 (913) 475-49-05 – телефон по которому решают вопросы с доставкой. Доставили после ругани в этот же день всё
К сожалению, все, что написано о них – правда. Реально полный игнор после оплаты, все сроки уже прошли дважды. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Никакие шмотки не стоят таких нервов. Не уверена, что получу вещи, всё очень подозрительно и не сходится обещания и действия. Действительно нужен юрист. Ощущение, что постоянно юлят, дают неверную информацию, не отвечают на конкретные вопросы. Поняла, почему комментарии закрыты везде. Иначе там был бы один негатив. Никому не рекомендую. В жизни и без покупки обычных вещей стрессов хватает. Благо, что другие магазины не похожи на них и выбор есть.
Девчат, пишите заявление в МВД г Новосибирска . Вопрос решается в течении одного дня, после того как отправите уведомление в магазин. После моего скрина о том, что заявление принято , заказ был готов через 10 минут! Не ждите чуда! Не дождётесь ! А качество товара отличное, это точно!
Я тоже у сожалению поздно увидела эти негативные отзывы. Назаказывала кучу вещей – оплатила основную часть 30.08.20, потом ещё дозаказала и оплатила – при этом со мной очень любезно и оперативно общались, обещая все “дозаказанное” включить в основную отправку… А потом стали “кормить” завтраками. На 18.09.20 – информации о готовности моего заказа к отправке НЕТ…
Сегодня тоже буду писать заявление в прокуратуру Новосибирска…
К сожалению , тоже попала в эту неприятную ситуацию. 26 августа оплатила заказ. 2 дня назад закончилось терпение. Я предупредила,что обращусь в мвд Новосибирска. В ответ тишина. Сегодня подала заявление, о чем проинформировала магазин. И (о,чудо!) через час мне вернули деньги! Поэтому,девочки, все пишите заявление в полицию, по-другому эти люди не понимают.
Очень поздно прочитала негативные отзывы, сначала хоть обещаниями кормили, теперь вообще перестали выходить на связь, ни в инстаграмме, ни в вацапе, не попадайтесь на удочку этих интернет-мошенников, буду обращаться в МВД Новосибирска.
Я, очередная дурочка, попавшая на удочку этого распрекрасного магазина. Все один в один , как у всех! Ну чтоб придётся писать заявление.
Не заказывайте здесь ничего…Месяц оплачен заказ: ни товара, ни денег…Активно общаются только в момент заказа…, потом полный игнор либо завтраками кормят…Жду: а воз и ныне там🤔 Заказала три вещи…Комментарии у них закрыты по тех. причинам-супер! ОДНИМ СЛОВОМ-МОШЕННИКИ
Девочки, хочу написать в полицию пюи прокуратуру жалобу. Товар уже как месяц не отправляется. Давайте объединяться?
Давайте. Таже история
Скиньте, пожалуйста, ссылку на эту даму в инсте!
Девочки, выбрала 2 костюма… Ещё не оплатила, жду как и куда платить… В шоке, если честно от прочитанного. Выходит никто во время не получил заказ???
И комментарии, похоже, не зря отключены везде.
Не связывайтесь. Как минимум месяц будете ждать. И нервотрепки много. Не стоят их вещи того.
Лучше не оплачивайте. Мне больше 1.5 месяцев после оплаты ничего не отправляли. Кормили завтраками, пели песни про заболевших сотрудников и т. д. После того, как начала грозить полицией, прокуратурой и заявлением и сказала, что сама сотрудник, они пошли отправили товар. Но я уже и не рассчитывала, если честно. Пришло все как на фото. Но лучше не брать у них товар. Оно не стоит ваших нервов.
Благодарю за обратную связь. Конечно же от покупки отказалась.
Насторожила в первую очаредь то, что и в инсте и в ВК отключены комментарии, впервые сталкнулась с подобным. Обычно наоборот, во всех уважающих себя магазинов комментов хоть отбавляй. Тем более, позиционируют себя не массмаркетом, а хендмейдом практически). Думаю, если работали бы честно, была бы только благодарная аудитория.
Благодарю вас за отзывы, уберегли меня от лишнего расстройсва😉
Всем здравствуйте! Я сегодня оплатила заказ и как очень *грамотный*человек , только потом прочитала ваши чудные отзывы. Я в шоке!!! Написала чтоб вернули деньги, дала один день. Потом сразу полам заявление через госуслуги. Впервые с таким столкнулась, полно нормальных проверенных магазинов, вот меня угораздило.
И я тоже оплатила сегодня и как “порядочная” прочитала отзывы потом. А через госуслуги там как подать заявление?
Юлия, похоже мы “товарищи по несчастью”. Я тоже сегодня оплатила ботинки. Меня тоже смутила 100% предоплата. Я задала интернет магазину вопрос, что обычно есть выбор – 100 % или на почте после получения. Но меня заверили, что они не мошенники.
И то, что Сбербанк предупреждал о переводе денежных средств. Действительно ли я согласна перевести денежные средства, поскольку потом деньги вернуть будет нельзя, меня насторожило, но я подумала, что может новшество какое то если деньги отправляешь в другой город.
Но, я написала,в магазин, что у них куча негативных отзывов, и что они берут деньги, а товар не отгружают и попросила прокомментировать этот факт!
На удивление мне быстро ответили и сказали, чтобы я не волновалась и даже сбросили скрин чата, где показали мне, что мой заказ-ботинки отложили и формируют заказ. Посмотрим, что будет через 8 дней, т.к. на формирование заказа, как мне сказали уходит до 8 дней.
Но я уже на всякий случай распечатала себе бланк заявления в МВД, в случае, если товар не получу.
Юличка, напишите, пожалуйста как будут развариваться события. Меня менеджер убеждала, что все негативные отзывы не о них, а о магазинах-двойников, от которых они нас защищают отключив комментарии. Якобы, мы, покупатели сливаем всю инфу о себе в комментах, а злоумышленники этим пользуются) Вот…
К сожалению, многие отзывы верные, я тоже писала выше, что сделала заказ в сентябре и очень переживала получу ли я его. Писала и директ и кому-то в вотсап, кому сбрасывала деньги, а потом в чате нашла номер телефона хозяйки. Написала ей. Общение оставило очень хорошее впечатление. После общения с ней, где-то в течении 3-4 дней мой заказ отправили. И вот самим заказом я очень довольна (ждала полтора месяца с момента оплаты). Костюм брючный – великолепный, и ткань и пошив, все очень достойное, ботиночки тоже очень понравились, хорошая кожа и цена адекватная. Поэтому могу сказать, что они не мошенники. Почему так очень плохо организована отправка вещей, не понятно сколько они их отшивают, может заказов много и не успевают, не знаю. Но изделия отличные. Жаль, что сами себе так порят репутацию. Когда я начала скандалить мне предложили отправить одни ботинки, а уже потом костюм, так как “появилась проблема на производстве”. Предлагаю всем кто оплатил не расстраиваться, а запастись терпением и очень часто напоминать о себе)
Девушки, если вы хотите вернуть неподошедший товар в этот магазин и получить быстро свои деньги обратно, то алгоритм такой:
1) заказ распаковываете по камеру, снимаете целостность коробки и фиксируете, что в посылке нет никаких бумаг на товар (накладной или чека, информации о компании, информации о гарантийном сроке на товар, условиях возврата). У меня так и было – просто пуховик от неизвестного производителя, явно без сертификатов качества и любых других бумаг, будто контрабанда какая-то.
2) если товар не подошел, сообщаете сразу об этом продавцу и говорите, что будете делать возврат. По Закону о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин, и это если в посылку вложен документ с условиями возврата. Если такого документа нет, то на возврат у вас три месяца. Но все равно не тяните.
3) при отправке обратно снимите на видео целостность товара, лучше прямо на почте, перед упаковкой и не останавливая видео – чтобы вам потом не сказали, что вы вернули испорченную вещь. В посылку вкладываете заявление, что возвращаете товар и в течение 10 дней после получения вам должны вернуть его стоимость.
4) отслеживаете, когда товар получен. С этого момента начинаются законные 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней, когда вам должны вернуть деньги. Сразу пишете компании, что у них только эти 10 дней, а далее за каждый день просрочки компания заплатит неустойку в размере 1% от стоимости товара. Ссылаетесь на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что за нарушение предусмотренных статьей 22 срока возврата денег продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
5) ждете 10 дней. Если денег нет, пишете – дорогая компания, сегодня вы должны мне ХХ денег за возращенный товар, и N денег (1%) за просрочку. Почему – см. выше. Завтра вы будете должны уже 2%. Если хотите препираться, я напишу вам досудебную претензию, но на момент её получения вы будете должны уже N, умноженное на количество дней просрочки денег. Если не будет ответа на мою претензию – мы с вами красиво потанцуем в сторону суда. И тогда вся эта история выйдет вам куда дороже, чем моя кофточка/платьишко/пуховичок. А учитывая ваши многочисленные нарушения правил дистанционной торговли (отсутствие чеков, отсутствие кучи необходимую информации о товаре и компании), к вам с удовольствием наведается налоговая и роспотреб.
6) в течение пяти минут после прочтения такого сообщения получаете ваши деньги.
У меня история с Лелеей была именно такая. Мне радостно расписывали пуховик, который на фото выглядит совсем не так, как в реальности. Потом тянули отправкой и разговаривали через день. Возврата не хотели, настойчиво предлагали обмен. Про деньги придумали кучу причин. Очевидно, что никто в компании законодательство не читал, иначе их действия не были бы такими беспросветно глупыми.
В платеже обязательно пишите, за что ваш перевод: покупка одежды (какой конкретно).
Удачи!
Мошенники продолжают обманывать заказчиков. Удваивают сроки доставки. Продают то, чего нет ни на складе ни даже было начато отшиваться. Врут и завирают про заказы, доставку и возврат денег по той же схеме. Оставила заявку в интсграм, в банке Тинькофф, с которым они работают, вернее их финансовый обманщик- Захаров Борис. Деньги мои за невыполенный заказ вернули только после угроз иска в прокуратуру.
К сожалению мне денги вернули тоже только после заявления в полицию. Никакие уговоры и предупреждения об обращении в полицию на них не действуют. Они просто молчат и не желают общаться после оплаты заказа. Не попадайтесь на их удочку, не заказывайте у них!
Я так поздно прочитала отзывы😱😱😱 расстроена ужасна, на носу Новогодние праздники. И как написать заявление в МВД Новосибирскс, если я проживаю в другом городе???
Прочитала отзывы и в шоке! Почему раньше не прочитала?🤷 24 декабря сделала заказ. Теперь в растерянности, ждать или уже предпринимать какие действия? Шок!
Я тоже выбрала вещички на их сайте, но пока ждала номер карты куда перевести деньги, успела прочитать отзывы. От покупки отказалась. Но, уж больно блузочка оливковая мне запала в душу 🙈. На днях в Новосибирске, на пару дней в командировке был муж. Попросил адрес магазина, съездил. Магазин есть (шоу-рум), сказали что вещи отшивают в течение недели и отсылают. Блузку все-же он мне заказал, доставка в Москву. Прошло 4 дня, пока тишина.
И я попалась, выбрала наряд на НГ, заказала, менеджер быстро приняла заказ, сказала ждать 8 рабочих дней, по истечении срока, пишу, но заказ мой не готов и к концу года они не успеют его мне отдать, тогда зачем, спрашивается, вы называете такие сроки, в которые вы не укладываетесь, я понимаю, чтобы заработать, но при этом теряете доверие и репутацию! Деньги, с трудом, я вернула спустя месяц. Столько отзывов негативных, но они продолжают работать и ничего не меняется.
Прочитала и удивилась, что моей дочери повезло. Заказ пришёл во время и та блузка, которую заказывала. Меня же смутило то, что детали блузки(перед и спинка) сшивные, что моделью не предусмотрено и не было указано при описании модели, при заказе было озвучено, что блузка из миланского шёлка(???). Цена соответствует итальянскому шелку, н вот только странные лекала у 44 размера. Плечо, как у детских вещей- 10 см, проймы рукавов тянут и кажется, что при втачивании левый рукав вшили в правую пройму и наоборот. Возврат оказывается за свой счёт и уже страх, что и вещи не будет( попытаюсь исправить) и денег не дождемся.
Спасибо за отзывы . Так обрадовалась глядя на вещи и не найдя ничего, кроме некоторых сумок на Али-экспресс , а то у нас стало модно брать деньги и на них закупаться в Китае . Ничего заказывать конечно не стану , нервы дороже .
Тоже как и все купилась на красивые фото. Заказала платье. Отдала предоплату 1000 руб. И только потом прочла комментарии. Решила не покупать и попросила вернуть деньги. Вернули но правда после угроз подачи заявления в мвд! Неприятный продавец! Не рекомендую.
Я тоже сделала заказ у них.Посылка пришла через две недели,но платье пришло с черными точками на груди.
Почитав отзывы,поняла,что возврат делать -это тот еще квест.Постирала платье и вид у него так себе,точки все же до конца не отстирались.
Поэтому у них и отключены коменты,чтобы не было плохих отзывов(((
К сожалению, и я поздно прочитала отзывы! Оплатила заказ 17.02.2021, надеясь получить его до 8 марта. Сегодня 01.03 и тишина, в инстаграмм пообещали, что со мной свяжется менеджер, но никто не торопится со мной связываться. Уже очень хочу отказаться от заказа и вернуть деньги.
И я попалась((( 26.02.2021 оплатила, сказали, что до 8 рабочих дней комплектация. Честно, сразу заподозрила неладное. Написала, спросила, ответили, что много заказов и все по очереди отправляют. На 9 рабочий день написала и спросила, где заказ, ответили через день, что с двинулись сроки, типа скоро вышлем. Попросила вернуть деньги, если не успевают прислать к 25 марта. Обещали, но чувствую, что все впустую. Подожду до 20 марта, если не будет трек номера, буду писать в полицию заявление о мошенничестве. Привлеку знакомых из полиции. Будем бороться. Зло должно быть наказано!
Добрый день! На еще одного доверчивого покупателя стало больше. я живу в другом городе. Напишите, пожалуйста, как писать заявление о мошенничестве и куда?
Добрый день! Всем сочувствую… Мне все-же пришла блузка, спустя наверное месяц🤣, но пришла!!!
Как и куда писать заявление я не знаю, но можно жаловаться на публикации и Fecebook может забанить аккаунт этого магазина. А ЕСЛИ ЖАЛОБА БУДЕТ НЕ ОДНА, восстановить этот аккаунт будет практически не возможно.
А мне интересно, отзыв без доказательств, считается отзывом?
Вот это да! Надо было сначала отзывы читать!( Я сделала заказ в Leleya shop (оплатила) 14 марта. Только после оплаты сообщили, что комплектация до 8 дней, хотя до этого написали, что 7–8 дней с учётом доставки в город. Потом начали игнорировать сообщения, вчера, 26 марта писать о том, что “отшивают брючки специально для меня”, при этом 14 марта сообщили, что в наличии последние размеры. Я требую вернуть деньги, т.к. уже им не верю, а мне нужно срочно к мероприятию, но они предлагают выслать что-то взамен или молчат. Я первый раз с таким сталкиваюсь. Как они существуют, если многим врут?!
заказала три вещи(и оплатила!)Пришла одна и та мала,обратная связь отсутствует,просто читают и не отвечают ни в вацапе,ни в инстаграмм,в итоге-ни денег,ни товара и то что,мало не знаю как вернуть,кстати,правила возврата лоджны быть сразу указаны,что делать?
Анастасия, читаю ваш комментарий, прямо как будто вы за меня пишите. Моя оплата тоже прошла 14 марта и с тем же успехом! Претензию на их почту уже направила. Требую возврата денег и отказываюсь от товара. Видимо придется тоже писать в МВД, Роспотребнадзор и прокуратуру. Подумываю может быть еще и губернатору накатать. Пусть он узнает своих героев пофамильно, пока не поздно! А может он и в курсе. Не думаю, что у этой банды нет покровителей в высоких кругах. Как минимум мэр должен быть в курсе.
И ведь главное, я же почувствовала, что меня вынуждают сделать быструю покупку “размеров очень мало осталось”, но не придала значения. Все-таки нужно слушать свое чутье.
Все эти словечки “брючки”, “заказик”, “доставочка”, “посылочка”… меня чуть не вырвало. Пишут “вы главное не волнуйтесь”, а я и не думала, просто хотела узнать что с заказом.
На май 2021 года ничего не изменилась. Ситуация аналогичная. Общаются только до получения денег. Дальше начинается тягомотина. Я уже 10 дней не могу добиться ответов ни на один вопрос. В Инстаграм отсылают к какому-то «виртуальному»администратору. Администратор общается только в Вотцап: либо как робот отвечает, что мой заказ ещё на комплектации, либо молчит. Ни у кого ничего не добиться. В инстаграм ни под одним постом отзыв не написать, видимо предусмотрительно отключили такую функцию. Знают, что ничего хорошего не напишут. Просто отвратительно и мерзко!
Я пополнила ваши ряды, с 10 мая ругаюсь, но, кажется, сама с собой. Ответили один раз и тишина, зато когда заказ делала, в 3 секунды отвечали. Пригрозила заявлением, жду. Опыт получен, буду внимательнее выбирать магазины.
Да, после того, как я оставила отзыв мне тоже за 3 секунды ответили. Потом пол часа перепалок и возврат средств. Я удалила негативный отзыв в сторис , дав им шанс и на благо другим…
Добрый день. 30 апреля сделала заказ через вотсап. Юбка и костюм. Обещали 8 рабочих дней на комплектацию. Ок согласна. 7 с лишним тыс перевела. Жду. 11 мая сообщения в вотсап перестали доходить.. несколько дней ждала, пока в Инстаграм не вышла по ссылке для заказа.. номер в Вотсапе оказался Новым 🤔..написала, извинились, сказали, что форс-мажор. А отправки заказа так и нет.. начала уже ругаться и через несколько дней прислали трек в сдэк. Причем на уведомлении стоит вес 3.086 кг! Я решила, что и костюм и юбка. Ага, наивная! Сегодня, спустя ровно месяц, получила я только одну юбку))) вес максимум 600 гр. костюма нет, и даже не уведомили, что отправляют только юбку! Написала им, жду ответа! Не дождусь, буду писать заявление. Пусть сумма не большая, но сам факт безнаказанным не оставлю.
Что касается качества.. в принципе мне понравилась.. точь-в-точь как и на фото была. Качество хорошее, сшито хорошо, подклад даже есть. Но такого отношения к клиенту я ещё не встречала!
ДЕВОЧКИ! КТО ЕЩЕ НЕ УСПЕЛ ЗАКАЗАТЬ! И КТО ЧИТАЕТ ОТЗЫВЫ ДО ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО! КАК ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕДЕТЕ, НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!
если можно было шрифт красным сделать, жаль нельзя.
Всем привет. Ряды обманутых пополнились. Заказала у них 16 мая, перевела деньги. Теперь жду. Ни ответа, ни привета. Буду обращаться в прокуратуру.
Да, блин… Вот что мы тут все пишем… Они в инсте благополучно пилят сторис, давайте ВСЕ сделаем репост их постов со заголовком МОШЕННИКИ!!!, может хоть какая то реакция будет
Добрый вечер!
Читаю отзывы…как под копирку истории написаны. Искренне люблю компанию Leleya. У меня 4 платья зимних и один костюм. Проблем никогда не было. Переписка с менеджерами, доставка. Отмечу то,что менеджер очень активно “общается” с клиентом до перевода денег. Это правда. Но бизнес,есть бизнес и менеджерские уловки никто не отменял.
Качество ткани,пошив-тоже всё замечательно.
12 июня оплатила заказ, сумма 14000т.. По истечении срока,обещанного менеджером, началась переписка и у меня. Сообщения в директе читают сразу,это видно,но ответа ждать быстро не стоит. Перенаправляют к администратору в Ватсапп. Здесь, вообще глухо,как в танке. Отвечают общими фразами, через сутки. Предложила вернуть мне деньги. Началось….заказ готов,нет топа. Хотя изначально, перед оплатой заказа было все в наличии и позиции,и размер. Всё это неприятно, мерзко…за свои же деньги я должна вести переписку, нервничать и,если честно, уже и вещи эти, и не нужны. Сегодня,после долгой переписки, наконец то мне выслали трек. При получении товара буду снимать всё на видео. Потому,что этой компании я больше не верю…
Мой совет: не связывайтесь с онлайн-покупками этой фирмы. Ваши нервы и здоровье не стоят этих вещей.
Если уже произошла покупка обязательно сохраните чек и делайте скриншоты переписки. Статью 159 УК РФ никто не отменял. Очень жаль…вещи, действительно достойные,но логистика этой фирмы,оставляет желать лучшего!
Оксана,обращаюсь к Вам: “не игнорируйте отзывы, сделайте выводы! Особенно сейчас, когда пошло “раскручивание” бренда. Репутация должна стоять на первом месте!”
Девушки, спасибо огромное за ваши отзывы! Я чуть было не купила в этом магазине 3 изделия. Хорошо, что прислушалась к интуиции и поискала отзывы в интернете. Изначально меня смутило то, что в их постах в Инсте ограничены комментарии. Представляю, что бы им там писали “благодарные” покупательницы… Всем пострадавшим советую скооперироваться и подать коллективное заявление не только в МВД, но и в прокуратуру. Тогда вы сможете добиться того, что этих мошенников прикроют, а Оксану посадят… Всем удачи!
Да уж, хорошо что я сначала отзывы почитала.
День добрый всем. Я тоже заказала в прошлом году платье и смотрю ничего не изменилось. Платье мне прислали через месяц после скандала, качество не супер, скаталось. Моя знакомая сразу написала в прокуратуру, и быстро деньги вернули. Советую если кто ещё ждёт что-то товар или деньги пишите в прокуратуру и МВД Новосибирска.
Жду отправления с августа, по отзывам выше поняла что придётся писать заявление в мвд! Конечно кошмар!
я жду заказ)))))))))))) но уже смешно
Я заказ делала 04.10, вся переписка с менеджером велась активно, там же мне и написали, что приблизительно в течение 8 дней я получу свою посылку. Получила через 7, никаких проблем не было, даже и не подозревала, что столько народу пострадало. Качество супер, после стирки ничего не изменилось.
Очень жаль, что прочитала данные отзывы после того, как сделала заказ.
Ситуация не меняется. Жду свой заказ уже 12 дней, на контакт не выходят, в чате мои комментарии удаляют, чтобы другие не прочитали негативный отзыв. Остается только обратиться в МВД и прокуратуру