ИП Суханову С. А. (ИНН 227910241030),
ул. Попова 153, а, т. 37-96-75 , +79039049311
от Левшина Геннадия Егоровича
656064, г. Барнаул, Павловский тракт, 60-а, кв. 12,
тел. 89130804959
Претензия.
Поскольку в инструкции к моей стиральной машине Hotpoint Ariston указано: «Никогда не обращайтесь к неавторизованным сервисным центрам», я выбрал из рекламы в интернете «Ав-торизованный Сервис barxol.ru› Ремонт стиральных машин Аристон» и позвонил 20.04.22 г. в 9:09 ч. по бесплатному для меня т. 37-96-75. Уточнив у ответившего мужчины, что действи-тельно звоню в авторизованный Сервис машин Аристон и, получив расплывчатый ответ, рассказал о неполадках в работе машины. Он сказал о необходимости выезда мастера для осмотра и диагностики и предложил встречу с 11 до 12 ч.
Однако после внимательного прочтения инструкции и проведенных мной манипуляций ма-шина заработала. Я позвонил в 9:30 ч. по т. 37-96-75, чтобы отказаться от вызова. Другой мужской голос уклонился от подтверждения, что это авторизованный Сервис, но выяснил, зачем я звоню.
Но…после начала стирки появилось предупреждение «Н20», пришлось выключить машину. Вскоре ~ в 11:27 ч. почему-то позвонила женщина с вопросом о вызове мной ремонтников. Похоже, что ей не передали о моем отказе. Пришлось подтвердить, что обращался. Мастера приехали вдвоем ~ в 11:52 ч. и ждали у входа в подъезд, о чем сообщила та же женщина. Как выяснилось позже, она звонила почему-то не с т. 37-96-75, указанного в рекламе, а с т. +9069080686 (Билайн из Новосибирской области).
Я начал рассказывать о замеченных недостатках старшему мужчине среднего роста ~40 лет и молодому (до 30 лет), высокому, худощавому с бородкой. Однако старший, не дослушав меня, снял сначала заднюю, а потом верхнюю крышку, включил воду и машину. Вскоре появился сигнал «Н20» о превышении уровня воды. Мастер сказал, что машину надо ремонтировать в сервисном центре, и для пенсионеров диагностика бесплатна. На мой вопрос о причинах та-кого альтруизма, пояснил, что пенсионеры живут бедно, да еще помогают детям и внукам. К тому же эта льгота привлекает клиентов.
Стоимость возможного ремонта он оценил от 5 до 7 тыс. руб., а пенсионерам еще и скидка 1400 руб. Я не сразу согласился и предложил отложить вывоз машины на завтра. Но…он ска-зал, что это нежелательно, видимо потому, что уже заполнял бланк договора (прилагается), сидя на ванне и удерживая планшет на коленях. Ответил также, что договор является сохран-ной распиской за изъятие машины и вероятнее всего ремонтировать ее будет он сам в течение 3-5 дней в пределах оговоренной суммы от 5 до 7 тыс. руб.
Поскольку основные условия ремонта были оговорены, а мастер внушал доверие, я подписал 2 экземпляра договора № 32828 от 20.04.22 г., написанные очень мелким шрифтом, не читая. Позже после прочтения текста появилось сомнение, что я зря все это сделал, т. к. в нем содер-жались неожиданные сведения, о которых мастер ничего не сказал, а именно:
– вместо авторизованного сервиса с т. 37-96-75 попал к ИП Суханову С. А. (ИНН 227910241030) с т. +79039049311 и адресом ул. Попова 153, а (без указания города);
– в п. 3.2 договора записано, что «предварительно согласованная стоимость работ не является окончательной…» и может быть превышена;
– а в п. 3.3 записано, что при отказе от ремонта заказчик оплачивает стоимость диагностики 1950 руб. и 800 руб. за доставку машины в центр.
Сомнение подтвердилось на следующий день.
21.04.22 г. в 12:36 ч. позвонил мужчина с т. +79039049311 (ВымпелКом из Новосибирской области) и сообщил, что ремонт стоит ~ 9,5 тыс. руб. и необходимо мое согласие. Я сказал, что нахожусь в автобусе и отвечу позже, т. к. не понимаю, откуда появилась не подъемная для ме-ня сумма 9,5 тыс. руб. (вместо определенной мастером 5-7 тыс. руб.).
Позже я отказался от ремонта, стоимость которого превышает оговоренные 5-7 тыс. руб. На это ИП Суханов С. А. (а это был он) сообщил, что я должен заплатить согласно п. 3.3 договора 1950 руб. за диагностику. Но … ведь она (по уверению мастера) должна быть бесплатна. Я попросил встречи с мастером для подтверждения устной договоренности. Однако он сказал, что не знает, кто был у меня, и что он не должен сообщать мне его ФИО и организовывать встречу. Более того, он пригрозил, что если я не заберу машину до 17 ч., то буду платить по 100 руб. за каждые сутки хранения. Однако это явно противоречит п. 2.2 договора о приемке результата работ в течение 7 суток и свидетельствует о страстном желании Суханова С. А. нажиться за мой счет! Мы договорились, что в центре включат машину и подачу воды в нее (для проверки комплектности и уточнения неисправности).
26.04.22 г. в 15:26 ч. я вместе с двумя приглашенными независимыми мастерами приехал за-бирать машину. Однако помощник Суханова С. А. (отказавшийся назвать ФИО) обвинил нас, что мы не предупредили о своем приезде. Заявил, что Суханов С. А. заболел и без него ничего нельзя сделать, даже отпечатать акт выполненных работ и диагностический лист и заверить печатью. Предлагал приехать завтра, видимо считая, что у нас много денег и времени для вы-полнения его прихоти. Я попросил ознакомиться с моим заявлением в полицию с претензиями к ИП Суханову С. А и поставить подпись и печать. Однако он отказался.
Мы настаивали на своем и даже звонили в полицию, чтобы помогли забрать машину. При-мерно через час помощник (после телефонного разговора с начальником) все же отпечатал до-кументы, позволил взять 1 экз., который я понес мастерам, сидевшим в автомашине, чтобы об-судить их содержание (прилагаются). Однако помощник догнал меня и отобрал документы, когда я спросил, что такое КЭН и в чем суть ремонта модуля управления. Я вынужден был пойти вслед за ним, однако передо мной закрыли дверь, а помощник сказал, что Суханов С. А. приедет в течение часа. Мастера не могли ждать и уехали. Я тоже не поверил и собрался уходить. Однако вышедший из укрытия помощник, сказал, что Суханов С. А. будет через 10 мин. и долго просил подождать.
Приехавший Суханов С. А. тоже обвинял меня, что я не предупредил о времени своего при-езда. Пришлось объяснить, что в договоре об этом ничего не сказано и что именно в Центре должны быть сотрудники (а они и были), способные выполнить договоренности и отдать ма-шину. Он настоял на том, чтобы я посмотрел какую-то машину (возможно и не мою) в работе в отсутствие приглашенных мастеров. При включении кнопок «Вкл.» и «Пуск» засветились все индикаторы. На режиме «Стирка 30 мин» без белья примерно через 5 мин появилось преду-преждение «Н20» при весьма малом уровне воды в машине. Это свидетельствует о выходе из строя датчика уровня (а не КЭН).
Т. о., я не смог забрать в этот день машину.
26.04.22 г. обнаружил, что: — в акте и диагностическом листе указана не та модель оборудо-вания, а именно: ARSF90 вместо ARSF80; — отсутствуют подробные результаты диагностики и все виды работ по ремонту с указанием стоимости, чем нарушен п. 2.1.2 договора.
Анализ изложенного приводит к заключению, что ИП Сухановым С. А. осуществлена
недобросовестная реклама, т. к.:
— не указан адрес нахождения якобы центра;
— при звонке на бесплатный для меня т. 37-96-75 каждый раз отвечает другой голос, кото-рый начинает заново допрашивать, несмотря на то, что сообщаешь свою фамилию и № догово-ра, а потом переводит разговор на другой платный для меня т.+79039049311 или +7 906 908-06-86. Это привело к излишним расходам 88,2 руб.;
— по всей видимости, т. 37-96-75 относится к фирме «РемоПлюс РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ НА ДОМУ», а Суханов С. А. мошеннически использует его. Он подтвердил также, что не являет-ся авторизованным сервисным центром, а рекламирует себя так, чтобы привлечь клиентов. Это привело к тому, что вместо добросовестного ремонтника я попал к мошенникам.
Кроме того, ИП Суханов С. А.:
— по данным налоговиков, видимо, не имеет лицензии на ремонт стиральных машин, соот-ветствующего оборудования и квалифицированных мастеров, способных отличить одну мо-дель машины от другой и провести диагностику на дому, а только в якобы центре;
— мошеннически забрал у меня машину якобы для сложного ремонта, который можно было провести дома, что гарантирует фирма «РемоПлюс РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ НА ДОМУ» и дру-гие мастера;
— многократно завысил стоимость ремонта до 9,5 тыс. руб. (вместо 1,5-2,0 тыс. руб. у других ремонтников). Так, 21.04.22 г. в 21:13 ч. на мой звонок по т. 37-96-75 ответил мужчина из дома (на фоне детских голосов), что по ошибке «Н20» возможен ремонт на дому стоимостью ~1500 руб. Это подтверждают и другие мастера.
— после моего отказа от такого дорогущего ремонта стал требовать (вымогать) 1950 руб. яко-бы за диагностику, которую уже провел мастер у меня дома, а также 800 руб. за ненужный увоз машины в центр и еще 800 руб. за возврат машины домой, а также по 100 руб. за сутки нахождения машины в центре.
На основании изложенного прошу Вас, а также полицию и прокуратуру:
— установить ФИО обманувшего меня мастера и наличие у него документа о его квалифика-ции по диагностике и ремонту именно стиральных машин Hotpoint Ariton;
— обеспечить очную встречу с ним в присутствии полицейских или прокуроров;
— определить целесообразность, состав, стоимость и трудоемкость якобы сложной диагно-стики именно в этом центре, а также правильность оформления акта выполненных работ и диагностического листа;
— определить обоснованность требования оплаты при отказе от ремонта стоимости диагно-стики 1950 руб. и 800 руб. за доставку машины в центр, а также 100 руб. уже первых суток нахождения машины у Исполнителя;
— привлечь Суханова С. А. к ответственности за мошенничество и вымогательство. Это позволит устранить недобросовестных мастеров из сферы услуг и помочь работе доб-росовестных мастеров на пользу населению Алтайского края.
30.04.22 г. Левшин Г. Е.

Негативный отзыв о ИП Суханов С. А (ИНН ИНН 227910241030, г. Барнаул, ул. Попова 153, а, т. 37-96-75 , +79039049311)