Негативный отзыв о IZY_ROOM (IZY_ROOOM) (izyroom.ru, Тюмень): Данный негативный отзыв будет посвящен интернет магазину izy_room. Никогда не писала отзывы, но тут просто не могу промолчать! Не сталкивалась до этого с такими недобросовестными продавцами. Хотелось бы предостеречь всех, кто хочет заказать в данном интернет-магазине. У них есть 2-е странички в Инстаграм izy_room (обувь без скидок) и Izy_rooоm (тут представлена обувь по акции), а также интернет-магазин izyroom.ru
Я сделала заказ 5 августа 2020 года. Заказала кроссовки. Заявлены они были как люкс качества. Цена 2990р (это, типа, по акции) плюс за доставку почтой России 350р. Перевела этой девушке (Галина В) 3340Р. Обработка заказа у них занимает от 3х до 10 рабочих дней. Отправила мой заказ она только на 10 день. Получила я свои кроссовки получается в целом спустя 21 день с момента заказа. Отправка была из Тюмени от РУМ. ИЗИ. Но я точно знаю,что также они делают отправки из Москвы от Ярош А.А.
В общем открываю я посылку, а там совершенно другие кроссовки. Модель идентичная, но те, которые я заказала были из кож зама, а эти тряпошные, но модель такая же. Цвет я заказывала темно-зеленый, а эти светлые пришли. Отвратительный запах дешевой обуви и даже нигде не указано на кроссовках какой это размер. Про качество я вообще молчу, естественно никакой это не люкс, а самый дешевый подпольный Китай.
Написала я этой девушке свою претензию, в ответ она даже не извинилась, видимо для неё это норма и не первый раз у них уже такие косяки происходят. Предложила сделать обмен. Я начала у нее спрашивать как это всё будет происходить, кто будет платить за доставки в одну и в другую сторону, на что она мне ответила что чуть позже напишет и всё расскажет. Проходят сутки. Ни ответа, ни привета от нее. Пишу сама. Спрашиваю, когда будет отправка. Она мне отвечает «А вы отправили обратно кроссовки, которые получили». Я ей говорю, что ждала от нее инструкцию как всё это будет происходить и кто будет платить деньги. Она сказала,что за доставку не собирается платить и ее не волнует, что это по их вине мне отправили не тот товар. Меня, естественно, не устроило что за доставку должна заплатить я. Это ведь несправедливо: их косяк, а платить за это я должна. Да еще и время сове тратить. В общем вот такая печальная история получилась. Тем, кто захочет заказать у этого продавца стоит 100 раз подумать. У меня после всей этой истории остался очень негативный осадок и больше я точно не стану заказывать товар из таких шарашкиных контор. Лучше уж с Али экспресс заказать, там хотя бы в таких случаях точно деньги возвращают.
IZY_ROOM (IZY_ROOOM)
28
Авг
Здравствуйте, аналогичная ситуация,отношение к покупателям ужасное,сроки огромные.Вместо 10-12 дней ,ждала заказ с 26 ноября 2020 по 11 января 2021г.Кошмар.Девушки ,если Вам жалко свое время-не тратьте его на данный магазин.
17 октября я заказала в этом горе-магазине сапоги. Оплатила ускоренную доставку, чтоб наверняка. В итоге проходит 2 недели, месяц, полтора, сапог нет. Как оказалось, сапог не было в наличии, нужно было подождать, пока их отошьют на фабрике. Полтора месяца? Почему сразу не сказали, что придётся ждать? Непонятно.
На протяжении этих полутора месяцев я писала менеджерам, пыталась выяснить более конкретные сроки доставки, на что мои сообщения игноривали, либо отвечали сухо «скоро». В итоге, мои демисезонные сапоги пришли мне только в середине декабря. Ускоренная доставка, ага. Ещё и сложили сапоги в посылку пополам, отчего на них образовались заломы.
Долгие 2 месяца ожидания, о которых даже не предупредили, игнор сообщений, редкие и не слишком дружелюбные ответы, – больше я заказывать там не буду.
Более того, магазин не зарегистрирован как юр. лицо, оплаты принимают на личную карту. Ужасно.
V не покупайте!!!! Пожалуйста, люди! Пришло. Ждала 2 месяца. Пришли не те сапоги. Качество отвратительное. Адрес для обмена товара так и не выслали. Это мошенники!!!
Полностью поддерживаю, это МОШЕННИКИ!!! Пришли мне вместо зимних ботинок через полтора месяца демисезонные ещё и подошва отходит. Возвращать деньги не собираются, предложили замену или ремонт. Свои выдуманные правила высылают, говорят, что у них возврата нет. Написала на этих мошенников жалобу в Роспотребнадзор. Не связывайтесь с этим «магазином»!!!!
Заказала кросовки, оплатила, спустя 10 дней обработки заказа начали говорить что в наличии нет и так получилось, что одновременно мою пару выкупили. Потребовала возврат, начинают сбрасывать скрины с мобильного банка о том что у них на счётах нет денег. Дальше рассказывают плачевную историю что в связи со спец операцией поставок нет. Потом предлагают замену. Читаю договор оферты на сайте, где написано о возврате денег, предъявляю пунт, отвечают что заказ оформления через инстаграм, а это договор имеет отношение к сайту. На мои сообщения, сто инстаграм только способ продажи, а заказ я оформляла в магазине, отвечают одной и той же фразой ” Выберете замену ” . Вопрос зачем мне замена? Если я оплатила за тот товар который мне нужен был. В итоге уже 3 месяца как ничего не двигается. Попросила предоставить лицензии , инн, ФИО руководителя – ответа не следует. Принципиально игнорируют этот вопрос. Так же рассказывают историю что руководитель сильно болен, лежит в больнице чуть ли не присмерти. И опять же пишут что готовы заменить на другой вариант. Полное кидалово, мошенники. Девушка которая ведёт переговоры и ранее говорила, что руководитель болеет, в итоге позже месяцами сама назвалась руководителем Поповой Галиной Викторовной. Номер, который везде указан, недоступен. Голосовые сообщения не слушают, говорят якобы нет такой функции.
После инцидента наткнулась на отзывы и поняла, что всё правда. Не вздумайте платить им деньги. И чем больше жалоб и негативных отзывов на них обрушиться тем и лучше.
Заказала обувь в IZY_ROOM в августе 2022 ,одна модель была из наличия ,другая на заказ отправили обувь сдек(1100)хотя было обговорено почтой (450)прислали сапоги другого цвета ,после одиночного ответа уточню ваш вопрос ,на сообщения не отвечают ,боюсь представить сколько придётся ждать обувь на заказ которая была .
Я жду уже 4,5 месяца – сдела заказ 3 августа сейчас 18 декабря и я ничего не получила. Общаются не охотно, когда начинаю ругаться говорят надо подождать еще 5-8 дней, деньги тоже возвращать не хотят (18700 за две пары). Не знаю какое здесь слово самое подходящее. Негодяи конкретные