Уже после столкновения со сложностями в предоставленной услуги, увидела, что на официальном сайте компании нет юридической информации о ней, нет возможности оставить реальный отзыв среди имеющихся липовых…
В надежде, что мой отзыв поможет избежать людям сложностей, с которыми столкнулась я после вызова уборки на дом.
Вызывала клинеров в двухкомнатную квартиру дедушки и бабушки после дезинфекции тараканов. Прародителей в летний период отвезли на дачу, чтобы заняться неприятной процедурой дезинфекции. Сроки уборки были важны, чтобы успеть вернуть хозяев в чистые условия.
Вызывая бригаду из 2-х человек, обсудили с менеджером стандартные условия уборки после дезинфекции, а так же нестандартные с нашей стороны (не нужно было убирать 1 комнату по моей просьбе, в связи с тем, что она была завалена большим количеством вещей с остальных комнат из-за дезинфекции и клинкеру будет сложно навести там красоту), на тариф, естественно это не повлияло. То есть стоимость уборки нам озвучили как за 2-комнатную квартиру – 15 тыс. Ну ничего, подумала я. Заплатим больше, не страшно. Главное – результат.
Менеджеру озвучила, что я буду с клинерами вместе убирать, объём большой.
Договорились! Приехали 2 человека (муж и жена) в назначенное время в 10 часов с 2-мы тряпками и тазиком (напомню, уборка после дезинфекции тараканов с повышенной оплатой 50м2 за 15 тыс согласно тарифам компании).
До 11 они трижды сходили покурить и протерли 4 полки в шкафу. На мою просьбу начать с кухни, чтобы я могла параллельно переносить в чистое помещение посуду, они сказали им виднее с чего начинать.
Далее сказали, что в уборку не входит мытьё стен. Удивили! В стандартную уборку после дезинфекции всегда входит уборка стен.
Позвонила менеджеру, уточнила, получила подтверждение своего удивления – входит.
После клинеры созванивались с менеджером, говоря, что объём большой и их не устраивает, что они получат за работу всего 3 тыс руб.
Через некоторое время мне позвонил менеджер и утверждая, что мы с ним говорили о чем то другом и, оказывается у нас там большой объём работы, озвучила повышение тарифа до 22 тыс.
Не смотря на абсурдность ситуации я, спокойно согласилась, понимая, что мне важнее сроки, ведь в этот день я взяла выходной.
После чего, менеджер, видимо, ожидая отказ, не смогла справиться со сложившейся ситуацией начала непрофессионально со мной разговаривать, апеллируя тем, что объём работы большой, квартира не готова к уборке, хотя клинкерам сказали – нужно тщательно убрать только пустые (в них даже вещей не было): кухню, санузел и коридор, получить 15 тыс и проститься.
Разговор закончился фразой: «короче, они уходят!» и короткими гудками.
Такого сервиса я давно не встречала…
Не обращайтесь в эту компанию! Сохраните деньги, время и настроение.
Отзыв на сайте компании разместить не удалось, нет такой функции, теперь понимаю почему…

Негативный отзыв о Клининговая компания Премиум Эко Клининг (ИНН Нет информации на официальном сайте, Нет информации на официальном сайте)