Негативный отзыв о Кондитерский магазин “Сделай торт” в г. Ростов на Дону (ИНН 616804282172 , г. Ростов-на-Дону 339 Стрелковой Дивизии 12Е/49): Добоый день! Хочу написать о своей истории с кондитерский магазином Сделай торт ” в г. Ростов на Дону. Не уверена, что мой отзыв магазин опубликует у себя на сайте , поэтому ищу ” независимые сайты.
Итак 4.03.2021 я сделала заказ через интернет. Написала в чат, просьбу , “что желательно предварительно созвониться, т.к . может не быть на месте человека, который примет и оплатит заказ.. Все эти вопросы ещё раз накануне обговорила с менеджером магазина в телефонном режиме. Здесь все в порядке, претензий нет.
Далее..
Сегодня (5.03) , приехала курьер ( девушка), и по факту сообщила, что стоит на проходной и ждёт когда к ней выйдут, (предварительно НЕ созванивалась)… Человек, который должен был принять заказ , выразил недовольство, что не позвонили ему заранее, и сообщил , что через 5 минут выйдет. …. В ответ курьер сказала бросила трубку и уехала, не отдав товар…
Я позвонила ей (курьеру) узнать , когда она вернётся и отдаст заказ ?, на что я услышала в ответ: ” Я вам вообще теперь не привезу заказ, 🙃т.к со мной плохо разговаривали” и начала предъявлять мне претензии….
Я в негодовании от такого поведения курьера, попросила её уточнить информацию о моей заявке, где я точно акцентировала внимание на “Предварительном звонке” , но курьер отказывалась слушать и настаивала что такой договорённости не было ( хотя в ватцапе вся информация наглядно видна). Я не стала дальше слушать претензии курьера ко мне ( напомню- я клиент🙃) , позвонила в организацию и отказалась от заказа, сообщила об инциденте с их сотрудником…НО дело этим не закончилось…. 🤪
Начались претензионные телефонные звонки от мужа курьера-девушки ….🙈🙈 Я позвонила ещё раз в магазин “Сделай торт” и попросила повлиять на своего курьера и прекратить этот ” цирк” Мало того, что курьер не выполнила свою работу, да ещё и мужа своего подключила к “разборкам”, вместо того, что бы извиниться, и передоговориться на другое время…. Вообщем мрак, а не сервис 🤪. Вместо того что бы получить товар, я получила кучу неприятностей…. Однозначно не советую этот магазин, надеюсь, что отзыв увидит директор, сделает вывод о работе своих сотрудников и предпримет меры. Так как одного клиента, в моем лице магазин точно потерял и всем своим товарищам- кондитерам я не буду рекомендовать магазин ” Сделай торт”.