Магазин расположен в ТРЦ “Сильвермолл” г.Иркутска. Место людное, доступна большая парковка перед самим центром. Расположение удобное. Цены в магазине выше среднего, но в связи с удобством расположения и большим ассортиментом магазин пользуется популярностью.
Я, как и другие жители Иркутска, также неоднократно посещал этот магазин, но после недавних событий, которые я опишу ниже я в магазине “Леонардо” разочарован.
Объясню почему: в июне 2021 года я приобрел на сайте «Леонардо» цифровой сертификат на сумму 2000 р. для подарка моей маме. В июле 2021 года она пошла в магазин «Леонардо» в г.Иркутске в ТРЦ «Сильвермолл», кассир сначала вообще не знала о существовании сертификата, потом все же провела покупку по сертификату на сумму 500 р., не предупредив о том, что в дальнейшем сертификат использовать не получится, что таковы правила.
При повторном обращении в магазин, в ноябре 2021 г. уже другой кассир магазина «Леонардо» отказалась провести покупки, мотивировав это правилами, что сертификат уже недействителен. В ходе разговора возник конфликт, при котором кассир нагрубила моей маме, после чего она вышла из магазина. Ее догнала директор магазина, которая изначально попросила маму подписать бумагу об отсутствии претензий, мама отказалась, после чего ей все-таки обналичили остаточную часть сертификата. Такой вот получился «подарок», которым порадовать близкого человека не удалось.
Когда я узнал о происшедшем, я созвонился с директором магазина «Леонардо», в ходе беседы она пояснила мне, что цифровых сертификатов в магазине было мало, потому возникла такая конфликтная ситуация. Предложила подарить маме еще один цифровой сертификат на сумму 2000 р., чтобы исправить мнение о магазине, и исключить отрицательные отзывы о магазине в сети. Я согласился, но на следующий день директор написала мне сообщение, о том, что магазин полностью выполнил свои обязательства, поэтому никаких сертификатов более не будет, и предложила разместить свои предложения на сайте магазина. Вот такая «эпопея» произошла у нас с подарочным сертификатом и магазином «Леонардо». Не повторяйте наших ошибок, чтобы избежать неприятного осадка от подарка в магазине «Леонардо».

Негативный отзыв о Леонардо хобби-гипермаркет (г.Иркутск ул.Сергеева 3/5)