Позвонила в эту шарашкину контору, чтобы купить два вида дорогой плитки 24.12.21 Менеджер по телефону подтвердила наличие этой плитки, мы оформили заказ. Пришло сообщение на почту с подтверждением сроков заказа и счет. Сначала счет был только на одну позицию.
После напоминания менеджеру, что в заказе должно фигурировать две позиции, она пошла переоформлять счет. В итоге счет был оплачен на 142000 р. и отдельно доставка за 3880р. На следующий день менеджер пишем письмо, что оказалось, что плитки в наличии то нет. Будет отгрузка 16 января. Нам плитка нужна была для коммерческого помещения, где поджимают сроки с арендными каникулами. Мы решили оформить возврат и вот тут началась свястопляска. На почту отвечать перестали. Звонишь в колл-центр и висишь там по 10 минут, а менеджеры обрывают тебя при середине разговора и бросают трубки. После очередного настойчивого звонка одна из представителей компании уверила, что плитка вдруг опять в наличии. Мы решили ждать, но вечером того же дня решили перестраховаться и перезвонить. И о чудо! Плитки опять нет. Срок рассмотрения заявления на возврат 3 дня, а это уже риск получить деньги только после новогодних праздников. Старший менеджер отказалась разговаривать по поводу рекламации, линейные сотрудники постоянно путаются в показаниях, то пишите заявление на возврат, то не пишите, достаточно реквизитов. То есть плитка, то нет плитки. При этом 0 обратной связи, приходится выбивать свои деньги из этой конторы, где не знают, что такое сервис и работа с покупателями. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ТАКИЕ БИЗНЕСЫ СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ ДОЛЖНЫ! РАЗВОД! После того, как оплачиваете счет сразу общаются на отвали, главное же денежки занесли.

Негативный отзыв о Магазин керамической плитки BestCeramic.ru (Москва, Варшавское ш, д.68 к.3):