Негативный отзыв

МФЦ Юрга Мои документы

Негативный отзыв о МФЦ Юрга Мои документы (Машиностроителей 35): Зашли с Мамой 31.07.19 года в МФЦ за консультацией, уточнить некоторые нюансы по продаже земельного участка. При входе стоял терминал по выдаче электронных талонов, увидели свободного специалиста находящегося за третьим окном. Спросили у специалиста за третьим окном, нам брать талон обязательно? Перед нами в очереди никого не было. На что не получили ответа,т.к. проигнорировали наш вопрос. Я всё-таки взял талон по местному времени в 13.06 и мы пошли в окно за которым находился свободный специалист и нас по талону вызвали к этому сотруднику. Мама подала документы сотруднику, которые у нас были на руках . Мама задавала вопросы касающиеся продажи земельного участка, на которые мы не получали полных и развёрнутых ответов. Мы были вынуждены переспрашивать, задавая вопросы на которые не получали полного ответа и у нас оставались вопросы. Специалист даже и не думала внимательно вчитываться в документы, которые мы подали и при этом, отвечала человеку зрелого возраста с недовольством и высокомерием. После, чего я попросил данного”специалиста”в кавычках, отнестись к нам лояльнее и пояснил, что Мама недавно перенесла инсульт и очень устала, а вы так по хамски отвечаете. На что получили ответ: Давайте , до свиданья! Эту фразу повторила, нам два раза. Мало того, отправила нас в сельсовет за справкой не вглядываясь в документы, поленившись открыть документ на следующей странице. В документах чёрным по белому написано, то о чем, мы уточняли и гонять нас по области, лишь бы от нас отвязаться, не нужно. При этом переглядываться со специалистом глазами, работавшим за соседним окном и нас же обсуждать вслух, в нашем присутствии ,так же не нужно. В итоге пришли за консультацией а грамотно проконсультировать нас не смогли. Зачем, нужны такие сотрудники? На вопрос: как ваша Фамилия? Мы так же не получили ответа. Находятся на рабочем месте без бейджиков . Р.S. 1.Отвратительное отношение у специалистов к посетителям. 2. Клиентоориентированность отсутствует. 3. Хамство присутствует. 4. Проконсультировать грамотно не могут. Берите пример с МФЦ напротив, где бывший военторг ,вам у них поучиться нужно!!! Фото специалиста размещено в отзывах на сайте МФЦ в “google”.Обращение к руководству: Примите меры по исправлению ситуации, научите своих специалистов манерам общения и правильной консультации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *