Пишу отзыв о непрофессиональном и неграмотном продавце ИП Мягкова Юлия Андреевна , сайт nepromokai.ru
Приобретала замечательный зимний комбинезон для ребёнка фирмы Hippychick.
Но , к сожалению, именно у этого комбинезона я обнаружила (после месяца ношения ) дырки на стыке мембранной ткани и светоотражающей вставки.Очевидно, что это заводской брак, видимо в этих местах ткань плохо обработана. С этой проблемой я обратилась к продавцу, у которого приобретала этот товар; и вместо грамотного решения ситуации, я получила от неё отрицание проблемы, обвинения (что это я сама порвала и хочу обменять на новый комбинезон) , обман( сказала ,что написала официальному производителю и он ответил что это не брак и обмена не будет), незнание законов о защите прав потребителей и хамское отношение к клиенту( в виде фраз «срач с вами вот этот вот я продолжать не планирую..»), а потом почему-то продавец меня начала укорять в том, что у ее родственника какие-то проблемы ( со здоровьем) и я не должна ее ( « ни в чем неповинного продавца»)грузить этой ситуацией с комбинезоном.Тут я поняла, что столкнулась с настоящим дном и завершила нашу переписку.
Продавец ИП Мягкова Юлия Андреевна nepromokai.ru проявила себя очень непрофессионально, грубо и по-хамски. Затем в своём же аккаунте Инстаграмм @nepromokai.ru нашла поддержку в лице своих клиентов, которым обрисовала эту ситуацию со своего непрофессионального видения и ,конечно же ,любимые клиенты и юрист( которые , кстати тоже не знают ЗоЗПП ) дружно поддержали продавца, а меня как клиента выставили с негативной стороны.
Это было смешно и забавно наблюдать.
И в тоже время противно.
Сервис отчаянно хромает и даже отсутствует у ИП Мягковой.
Умеет хорошо продать, а как возникла проблема и необходимо решение, то продавец nepromokai.ru ушла в ужасный негатив и выставила себя с крайне неприятной и враждебной стороны.В итоге пришлось идти с проблемой комбинезона к официальному производителю и они благополучно решили вопрос, предложив мне обмен или возврат средств, получается ,что продавец ИП Мягкова nepromokai.ru меня просто обманула, сообщив что офиц производитель ей отказал в обмене/возврате средств за этот комбинезон.
Не рекомендую приобретать продукцию у nepromokai.ru
Есть официальные производители, у которых сервис и умение общаться с клиентами на высоком уровне , вот лучше сразу и напрямую у них приобретать.

Негативный отзыв о nepromokai.ru (Москва):