Отзыв будет большой. Я в шоке от магазина Эльдорадо, 17 июня 2021 года приобрела пылесос Самсунг стоимостью 13990т.р, в городе Омске в ТЦ Триумф на Березовского 19. 18 июня 2021 года обнаружила неисправность раздвижной трубы, сняла видио, чтобы не тащить пылесос в магазин. Показала видио в магазине, мне сказали, что скорее всего это производственный брак и надо оформить пылесос на вывоз. 21 числа пылесос забрали и только 23 числа привезли в магазин, в этот же день я приехала в магазин и попросила вернуть мне деньги так как 14 дневный срок ещё не прошёл, мне сразу отказали и сказали написать заявление на проверку качества. Я решила позвонить в защиту прав потребителей и узнать, как лучше действовать, мне сказали что мне обязаны вернуть деньги и лучше написать заявление на возврат денежных средств иначе я не попаду в 14 дневный срок, что я и сделала и мне ещё и 10 дней ждать надо ответа, ни денег ни пылесоса у меня нет. Эльдорадо закон вообще не писан, хотя по ст. 18 (ЗОЗПП) 15 дней – срок в течении которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю. Но я уложилась даже не в 14 дневный срок, а в 7 дневный и куда бы ты не обратился, везде стена и на закон им плевать. Выставила отзыв в инсту, Эльдорадо отреагировали и я подумала, ну вот, есть у кого то здравый смысл, но нет, это так для вида. В общем, люди ни в коем случае не связывайтесь с магазином Эльдорадо, втюхают фигню, а если она неисправна, то это ваши проблемы. Конечно я буду обращаться в суд при отрицательном ответе на возврат денег в 14 дневный срок, абсурд, закон есть, но зачем его соблюдать. При том что в большенство других магазинов в таких случаях сразу идут на встречу клиенту
Эльдорадо отвратительный магазин с полным отсутствием клиентоориентированности

Негативный отзыв о ООО «Эльдорадо» (ИНН ИНН7715641735 ОГРН5077746354450, Юр. адрес город Москва ко. Красносельская. нижн. дом 40/12 корпус 20 этаж 5 ПОМ 2 ком 3)