Негативный отзыв о ООО “Сапфир” (Санкт-Петербург, ул. Тамбовская , 13): • Внимание МОШЕННИКИ, а не компьютерная помощь.
Это фирма ООО «Сапфир» расположенная на Тамбовской д.13. Но там сидит только диспетчер, и виртуальный техотдел. Работы якобы выполняют на дому у заказчика. Общение только по телефону и то только с диспетчером, а она переключает на виртуальный техотдел. Идет отъем денег, работы не выполняют, а делают вид, что ремонтируют. А мастера выезжают с липовыми документами. Вот их сайт.
spb.computerpilot.ru›remont-planshetov-lenovo
Были 15 фев
Заказать срочный ремонт планшета Леново с выездом на дом в сервисном центре в г. Санкт-Петербург (СПБ) . Прайс. … КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ г. Санкт-Петербург (СПБ). 8 958 498 34 06 Заказать срочный ремонт планшета Леново с выездом на дом в сервисном центре в г. Санкт-Петербург (СПБ) . Прайс. … КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ г. Санкт-Петербург (СПБ). 8 958 498 34 06. info@computerpilot.ru. ПН-ВС КРУГЛОСУТОЧНО. отзывы. о компании. Прайс.
15 февраля 2020 г. мне нужно было отремонтировать планшет Леново. Выскакивало сообщение. В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка, и мешало пользоваться. А на планшете были записаны песенки и видео занятий для внука, у него ДЦП. И когда шел сбой, то он нервничал. Я в интернете нашла фирму, обещали отремонтировать за 340 рублей, а если потребуется перепрошивка, то это будет 460 рублей. Цена меня устроила (я неработающий пенсионер. Ушла с работы, что бы заниматься внуком. По-этому, каждая копейка на учете. Простите, я не плачусь, мы сами им занимаемся и с протянутой рукой не ходим).
За неделю до этого у меня телефон попал в воду и по вызову из фирмы (ХОРОШИЙМАСТЕР) приехал курьер, забрал телефон, выдал залоговую. На следующий день привез отремонтированным и все данные были сохранены. Выдал акт выполненных работ.
По этой схеме, я думала работают и другие фирмы, занимающие ремонтом техники.
Когда приехал «мастер» Юренко Дмитрий С. (это сообщила диспетчер) от ООО Сапфир». Сразу стал смотреть планшет, что он делал с ним – не говорил. Сидел молча. Я пыталась выяснить, что же он делает, то ответы были не ясными. Я подумала, что он, наверное, делает перепрошивку. По окончанию работы, передал планшет и счет на 2990 рублей. На планшете вся информация была затерта. Войти в приложения, что бы проверить, я не смогла. Да и он не смог. В грубой форме потребовал, что бы я заплатила ему . Но у меня не было таких денег. На данный день было всего 2500р. до пенсии. Требовал, что бы заняла. Я отдала 500 рублей, т.к. побоялась – было уже поздно и в квартире я была одна. Про себя молила бога, что бы только ушел. Оставил квитанцию (без печати) После его ухода, я попыталась войти в приложение и мне так же как и ранее выдало сообщение В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка.
16 февраля позвонила в фирму, и вечером приехал другой мастер. Сказал, что планшет нужно забрать в офис и там смотреть, Отдавать планшет я побоялась, закралось сомнение по-этой фирме. Сказала, что бы вначале вернули деньги за не качественно оказанные услуги. Думаю, если вернут, то им можно и дальше доверять. И обратилась в фирму, что бы вернули деньги.
На сайт spb@sapfir-service.ru было отправлено письмо.
Я, Иванова Фаина, телефон ХХХХХХХХ.
15 февраля 2020 года обратилась в вашу компанию с заявкой на ремонт планшета Lenovo.
Нужно было устранить выплывающее сообщение « В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка».
На вызов приехал Юренко Дмитрий. Он не озвучил конкретно, что будет делать, не согласовал со мной стоимость работы. В разговоре я поняла, что
Будет делать перепрошивку. (в тех отделе при заказе, на вопрос -сколько будет стоить перепрошивка если нужна будет- ответили , 460 или 420 рублей).
В результате: после того, когда Дмитрий закончил работу по устранению неполадки, объявил, что должна заплатить 2990 рублей ?????. На такую сумму я не рассчитывала. Если бы ее объявили заранее, то я бы отказалась от услуг. В квитанции №1427228 от 15 февраля 2020г.Дмитрий записал, что выполнил « обновление OS\and.» забрал 500 рублей .По окончанию работы, проверка работоспособности планшета не была проведена .
Для проверки ноутбука нужно было зарегистрироваться в Googl , но этого при Дмитрии не удалось сделать.
К сожалению, планшет он не исправил. Только после его отъезда я смогла зарегистрироваться. На планшете не осталось ни одного приложения и программ, которыми я пользовалась. А сообщение « В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка» НЕ ПРОПАЛО. Я так же не могу пользоваться планшетом.
Т.К. услуга не была оказана в должном виде,
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть сумму 500 (Пятьсот) рублей. Что забрал Юрченко Дмитрий.
В противном случае, вынуждена буду обратиться в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
16 февраля 2020г.
С Уважением Иванова
Ответили
Добрый день. Для возможности рассмотрения вашей претензии, пожалуйста,
ответным письмом пришлите копию или фотографию документов, оставленных
Вам нашим специалистом.
С уважением, технический консультант отдела контроля качества, Краевский Николай.
Я отправила копию квитанции и получила отписку.
Добрый день. Предоставленная Вами накладная не является официальным
документом нашей компании. Пожалуйста, предоставьте документ
подтверждающий оказание Вам услуг специалистами нашей компании. К
сожалению, без предоставления Вами документов, подтверждающих оказание
Вам каких-либо услуг нашими специалистами, мы не можем идентифициров
ООО “Сапфир”
20
Фев
Добрый день! Ещё хуже ситуация. 2 марта взяли на ремонт ноутбук, до карантина искали детали, в конце мая вышли на связь, в начале июня сообщили, что деталей нет, вернут обратно. С 5 по 25 июня кормили обещаниями, дозвониться невозможно, то занято, то не бурут трубку, на емейл не реагируют Вчера привезли без сумки, без зарядки, крышка наполовину прикручена. В общем, не знаю, что внутри ноутбука привезли. Никому не рекомендую Сапфир!!
Здравствуйте, Анна! Нас эта компания обманула на 90 тысяч, не желаете коллективный иск? Со мной уже работает юрист, шансы намного возрастут если мы найдем таких как мы. Я расскажу что мы собираемся делать и как. Если интересно пишите мне
Я готов подать коллективный иск.+79626868248 Константин
Оставил отзыв, что у телевизора Phillips пропадает звук.
Довольно оперативно приехал приятный молодой человек, который начал работу с того, что попытался снять заднюю крышку, у него это не получилось. Предложил тогда забрать телевизор в мастерскую. Приводя аналогию со скорой помощью и помещением в больницу…
Я предложил включить “перед отправкой в больницу больного”. И ТВ работал без признаков проблем.
Я отказался, чтоб ТВ забрали.
Перед уходом мне сказали, что с меня 500 рублей, хотя на сайте информация о 400 рублей за вызов и диагностику.
На мою просьбу дать квитанцию, мне ее неохотно выписали, обозначив, что произведена диагностика и стоимость 500 рублей.
Я был даже не против заплатить за “ложный вызов” “скорой”, но говорить о том, что произвели диагностику, когда мастер даже не смог снять заднюю панель ТВ мне кажется как минимум странно.
Обманщики.
Добрый день. Обратился в сапфир т.к. не работал дисковод и надо было восстановить информацию с жесткого диска. Вызвал мастера, ждал почти целый день. Приехал вскрыл компьютер почистил намазал термоклей и счет выставил 8520. Дисковод он сделать не смог, при прикручивании его не все болты вставил. Потом начал восстанавливать информацию с жесткого диска, сказал что займет много времени. Не хотел ему отдавать диск, т к много информации по работе, он навязал сказал что все сделает за 1-2 дня. Забрал его, прошло 3 дня звоню, сказали объем большой и приезжайте со своим носителем, приехал, предложили скинуть на свой носитель и потом выбрать то что мне надо, прошло еще 3 дня приехал сам, они ничего не сделали, сказал давайте мне диск обратно. Они ответили не отдадим пока не заплатишь 5680, работа сделана. Не дав глянуть что восстановили, скинули наугад типа что-то сделали. На следующий день вызвал другого мастера не из сапфира, вставил диск и комп не запускался, повредили 233 ячейки. За 30 минут все сделал. Вставил флешку чтоб глянуть что скинули, файлы были повреждены. Года 4 назад вызвал мастера не из сапфира, он за 1800 р винду переустановил, банеры убрал, антивирусник поставил.
Это спб? Не желаете добиться справедливости?
Надо объединиться.
Давайте объединяться! Напишите gringusjatka88@gmail.com. Григорий.
Кемеровская область, я так понимаю эти паразиты по всей стране ломают технику
Забрали телевизор на ремонт 6 сентября. Договорились, что ремонт уложится в 3500. Предоплата 2000. Через пару недель звонили, сказали, что детали подорожали, нужно добавить рублей 250, я категорически отказался. Больше не звонили. Через 3 недели позвонил сам. Согласовали доставку телика. Уже несколько дней динамят. Почитал отзывы – все понял. Телик старый не жалко, а вот справедливости очень. Готов участвовать в коллективном заявлении и иске. Планирую также моральный ущерб. Есть связи на федеральном телевидинии 89214364396
Конченые ублюдки!Они работают через приложение,в котором регистрируются их курьеры и ездят по домам разводят людей!Я не понимаю как их не прикрыли!Они работают на многие крупные города!!!ВЫ ТОЛЬКО ЗАДУМАЙТЕСЬ КАКАЯ У НИХ СКТЬ!!!Мошенники!
Хочу добиться!
gringusjatka88@mail.ru
Напишите!
Не обращайтесь к жуликам, работающим в «сапфире». Вызвала мастера для ремонта погасшего экрана телевизора на дому. Мастер Сергей вскрыл и осмотрел телевизор, пояснив, что экран погас из-за того что перегорают светодиоды из-за вышедших из строя сопротивлений. Для того,чтобы их отремонтировать нужно забрать телевизор в мастерскую, оценив работа в 6000 руб. Я поинтересовалась не получится ли так. что после этого обнаружится, что у телевизора обнаружатсч повреждения других элементов, например, такой дорогостоящей детали, как материнская плата, и стоимость ремонта резко увеличится? Мастер ответил: «за кого вы меня принимаете? У нас серьезная организация!» на этом и договорились. Он забрал телевизор в мастерскую. А через 3 дня раздался звонок с неожиданным сообщением. «Экран я вам отремонтировал, но обнаружилась трещина материнской платы из-за которой по экрану идут полосы»!!!! СТОП! Но когда я сдавала телевизор в ремонт к меня не было претензий к изображению- оно было идеальное, просто погас экран. Как я и предполагала мой телевизор перефаршировали. заменив при этом на дефектную или поводив при выемке материнскую плату, и теперь пытаются мне объяснить, что так и было. Договор составлен мошеннически. В нем вместо имеющейся поломки, указано «замена деталей» , Что не соответствует характеру выполняемых этими криворукими мастерами работ- они производили ремонт телевизора с восстановлением изображения на экране. Считаю эту фирму мошеннической. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ-не обращайтесь в эту ремонтную компанию!!!
Мошенники, обманщики и вымогатели. При осмотре назначили сумму и дату. Срок ремонта увеличили в два раза. Потом позвонили и сообщили,что надо ещё сумма (в 2,3 раза больше уплаченной). Это было уже много для ремонта. Я отказался. После доставки телевизор перестал показывать вообще,хотя до “диагностики работал,были помехи в изображении. Они своевольно заменили детали,а мне сказали,что надо менять матрицу,для этого и нужно добавить к оплаченному. При осмотре конкретно была названа деталь и обговорен вопрос,чтобы ремонт не превысил цену нового теле. По факту все не так.
Здравствуйте! Выше в комментариях указана почта моя, пишите туда, я расскажу как нужно поступить
Почитал выше отзывы, и полностью со всеми согласен МОШЕННИКИ!!! Так же сдал свой тв, в итоге недели 2 просто ждал, потом позвонил мастер, обговорили определённую сумму для ремонта моего тв! Потом же опять недели 2 может даже 3 тупо ждал, звонил им, общали перезвонить И НИКТО НЕ ЗВОНИТ! В итоге пока сам уже на повышенном тоне не пообщался с оператором, мне перезвонили на следующий день и сказали что ремонту не подлежит! Сказали на следующий день привезут мой тв а его везли еще дней 5!!! В итоге привезли его разбитым, сдавал был нормальный тв!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!!!
Не смогли починить, СНЯЛИ ЖЕСТКИЙ ДИСК С КОМПЬЮТЕРА!!! Т. е. по факту украли, вернули ноут в собранном виде, без ремонта, когда открыла – жёсткого диска не было!!!
Мошенники, не обращайтесь в эту компанию…сидит диспетчер memory-lab.ru, передаёт заказы кому попало, приезжает мастер(сапфир), говорит на месте решить нельзя но 1000тр за выезд отдайте т.к. я приехал…. предложил забрать usb к себе в офис, по факту пробил в интернете «Сапфир» и первый комментарий -мошенники… вот такие мастера лаборатории…сидел выпрашивал хотя бы на проезд, конечно я ничего не дал!
Друзья, все, кто пострадал от этих жуликов, давайте объединяться! Я сделал группу, вступайте, будем бороться и предупреждать других!
К сожалению тоже пришлось с ними столкнуться.Забрали телевизор еще в начале сентября,сегодня уже 9окт,ни ответа ни привета!Вчера ездили по адресу,указанному в договоре(Спб,обводный канал 138),но не смогли ни с кем поговорить.Отдали предоплату 5т.рублей.На звонки не отвечают,в общем до меня сейчас дошло,что это мошенники.Готов объединится и написать коллективный иск или жалобу 89523970105 ,что делать и куда обращаться даже незнаю
Вступайте, будем бороться против этих жуликов. Как наберётся людей сделаем коллективный иск и привлечёт некоторые сми!
Согласна со всеми отзывами, просто отпетые Мошенники!!! У меня такая же история, отдала два айпада в ремонт, водили за нос три недели, в итоге «сделали», приехали- забрали, и вот после ремонта нифига не работают!!!
Неделю назад приехал мастер. На месте починить не получилось. Забрал ноутбук на диагностику в ооо “Сапфир”, за которую пришлось заранее заплатить 2650р. Обещали перезвонить через пару дней. Не дождавшись, позвонил сам. Ответили, что мастер на вызове, он вам перезвонит. И так примерно каждый раз отвечали на мои звонки по два раза в день. Завтра собираюсь на Тамбовскую 13. Если с ноутбуком будет та же фигня (хорошо бы он вообще нашёлся), тоже хочу присоединиться к коллективному иску.
Михаил, Вам вернули ноутбук? Та же история один в один( к сожалению прочитала отзывы позже чем отдала ноутбук (все ещё на отдали)
Добрый день, присоединяюсь ко всем оставленным комментариям! МОШЕННИКИ !!! Разводят на деньги, врут на каждом шагу! Ни диагностикой, ни ремонтом не занимаются. Задача только одна- отъём денег у населения. Даже на договоре указан липовый телефон. Обходите эту контору стороной!!! Не понятно почему до сих пор ими не занимаются правоохранительные органы.
Приехал мастер, написал цену 4790 за замену шлейфа , ноутбук забрал в офис , на следущий день должен был позвонить – звонит гооворит ну это была примерная стоимость , сегодня посчитали стоит 14000 когда сам шлейф стоит 600 рублей) ни чека не дали , ни квитанции , за 4 тыс я получил разобранный ноутбук
Профессиональные кидалы и вымогатели. Их задача развести вас на ремонт, а ещё лучше забрать технику в «сервис», куда потом невозможно дозвониться. Мне их «ремонт», который длился 3 месяца, обошелся в 21000. В итоге через три дня комп не рабочий. За эти три дня включали его два раза минут на 30-ть. По гарантии ремонтировать отказались мотивируя тем, что может я его по утрам ногами пинаю или ещё что, поэтому выкладывай денежки. Так что их гарантия это тоже всё липа. А позже выяснилось, что то, что они мне «наремонтировали» стоило 3 — 4 тысячи от силы. Кстати, первоначально я обратилась в компанию «Позитив», сайт https://kemerovo.pozitive.org, а мастер пришёл с бланками Сапфира, на которых в реквизитах в качестве контактного номера телефона указан номер кемеровского суда! Причем, когда я туда позвонила, меня просветили, что я не одна такая.