Добрый день!
Крайне сложно меня довести до такого состояния, чтобы я пошла писать отзыв.
09.10 утром от сберлогистики приходит сообщение что назначен курьер для доставки (Сегодня Андрей, +79035613469, привезёт заказ RP240635181 ru.posa.shop. Код: 3904.)
Хотела узнать временной интервал когда планируется доставка, это была суббота и это Москва, чтобы успеть сделать свои дела и встретиться с курьером. Но трубку курьер не взял, и не перезвонил. Я попыталась узнать о графике через менеджера, но менеджер сказал что курьер не обязан брать трубку и перезванивать, он свяжется с вами за пол часа ( как вы думаете каковы шансы отлучиться по своим делам в Москве чтобы не пропустить курьера который за пол часа со мной свяжется ) Ну ок, понимаю, возможно за рулём, неудобно … в общем менеджер сказал, информацию об интервале дать не может, ждите. В общем ждала до 22:00, курьер со мной так и не связался и не приехал. Он даже не уведомил меня что не успевает приехать.
На следующий день я звоню перенести заказ на 11.10, оператор принимает заказ подтверждает мне, надежда меня не покидает. Бывает всякое, люди разные. Параллельно пишу менеджеру у которого я делала заказ узнать как осуществляется возврат денежных средств, описывая всю ситуацию, и что если сегодня курьер опять не приедет (я ведь об этом не узнаю, остаётся только молиться) то я делаю возврат. Менеджер мне пишет что моя доставка оказывается запланирована на 12.10 ! Я в полном недоумении звоню в сберлогистику где мне действительно подтверждают эту дату и объясняют это тем что когда я переносила дату график на понедельник (11.10) был уже составлен и поэтому мой заказ был перенесён на 12.10. А мне нельзя было это сразу сообщить ?!?! 12.10 у меня были другие планы и я не могла присутствовать на указанном адресе!
Я поинтересовалась могу ли сама приехать на склад и забрать свой заказ, мне ответили – нельзя. В общем завтра придётся бросать все свои дела и сидеть ждать курьера весь день, и надеяться что он все таки приедет.
В общем сервис отвратительный.
Не рекомендую.

Негативный отзыв о ООО «СберЛогистика (ИНН 7736322345, 119334, Москва г, Вавилова ул, дом 24, корпус 1, помещение XXIX/3)