Негативный отзыв о ООО Тинькофф банк (ИНН 7710140679, 127287, Москва, ул. Хуторская 2-Я, д. 38а СТР. 26): Добрый день!!! Остались без денег, без машины!!!!!!
Не знаю уже кому писать , в банке мне ничем помочь не могут, говорят только ждите…. но жить без денег не возможно…
Все началось с того что мой муж открыл ИП и расчетный счет в банке Тинькофф, сама я сижу в декрете и соответственно весь доход приносит муж и ежемесячно дает мне сумму на все платежи(продукты, ипотека, кварплата……) , перекидывая сумму с тинькофф банка на сбербанк бывала иногда комиссия…. и мы решили заказать мне дебетовую карту Тинькофф.
Карта пришла и я начала ей пользоваться, муж кидал мне небольшие суммы и я тоже , банк не требовал отвечать на вопросы при переводе., все было вроде отлично!!!!
Но 31.03.21 муж был в командировке и через банкомат Тинькофф кинул мне 300000 на мою дебетовую карту (кинул мне потому что знал номер моей карты) , так как у него сел телефон он не смог сделать это онлайн и пришлось воспользоваться банкоматом. Деньги дошли , но мы еще за месяц до этого решили купить поддержанную машину у своего знакомого который находиться в г.Пермь, (и именно в этот день мы должны были перевести другу за машину) муж должен был перекинуть ему 50% от стоимости автомобиля (т.е 297000р) а остальную часть мы должны были ему отдать при встрече, как раз муж вернулся бы с командировки и мы поехали бы мне за машиной в пермь. Но все пошло не так как мы предполагали.
Я начала переводить деньги другу и банк тинькофф вместо цифр с смс попросил ответить на вопрос : Имя любимого питомца? я конечно была шокирована этим вопросом , надо было мне изначально позвонить в банк и уточнить по поводу этих вопросов , так как я не помню что бы мне тинькофф их где то задавал, но я все же решила рискнуть и написала имя своего любимого питомца, вернее хотела написать Пуська, но т9 написал мне совсем другое слово Пустяк или что то похожее, и все автоматически отправилось, карту сразу же заблокировали !!!!!!!
Начала звонить в банк, с начало мне говорили что вам перезвонят через 10 мин, потом через 1 час, вообщем ночь была бессонная, в итоге мне пришло пуш уведомление о том что идет расследование до 5.04.21. Мы до этой даты звонили и писали много раз в банк но безуспешно…. Далее вечером 5.04.21 мне приходит еще одно пуш уведомлении о том что расследование продлили до 19.04.21 , это сообщение меня просто убило, поднялось давление и так далее……
Мало того что мы не смогли перевести деньги , так на этой же карте еще были деньги отложенные на продукты, на платеж за садик, за квартиру и платеж за кредит ( кредит мы брали в другом банке для покупки как раз этой машины)
В данный момент я нахожусь без денег , двое детей, мне придется пользоваться кредиткой что бы выжить…..
Сегодня 7.04.21 мне до сих пор не позвонил Тинькофф банк и даже похоже не собирается звонить….
Не думала что так сложно разблокировать карту при чем я сама же в первые минуты позвонила в банк , объяснила ситуацию. Не понимаю в чем проблема.
Итог: осталась без денег, без машины и с просроченным кредитом, муж получит зп только в конце апреля, как мы будем жить не знаю.
Будьте аккуратнее с банком Тинькофф !!!! По телефону они помочь не могут, а офисов у этого банка нет((((