Негативный отзыв о Озон (Озон, Москва): Внимание магазин ОЗОН это самый плохой в данный момент магазин. Нельзя ни кому пожаловаться кроме дебилов операторов, а те хуже баранов толкуют свое вообще не в тему. Я думаю что их так обучили. Раньше было не так, мне нравился магазин, а теперь видно много клиентов, так они подзабили на людей. Стоит оплатить, товар ложат совсем другой не то, что выписывал и цвет их не волнует как зря, лишь бы что то отправить. А сегодня сами с карты украли деньги и оплат или свою подписку. Деньги не возвращают а целый день объясняют как хорошо иметь такую подписку. Так что если у них попользоваться картой то нужно ждать неприятностей. Конченый магазин.
Озон
26
Мар
Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что “извините, не получилось, доставим через день или два”. Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней – товар можно просто не получить вовремя.
При этом многие курьеры стали хамить и при заказе, оформленном на вечер, начинают названивать уже в середине дня и рассказывать, что готовы привезти сейчас, т.к. вечером не смогут. А если отказываешься и отсылаешь курьера к указанному в заказе времени доставки, дальше он просто отказывается от заказа (“типа не успел доставить”), и тогда товар будет передан другому курьеру. Так что вы его получите еще через несколько дней. При этом часть курьеров просто воткрытую говорят, что “после 7 вечера у меня дом и семья и я к вам ничего не повезу!”. И на вопрос “а зачем брали товар с доставкой после 19.00?”, просто хамят и говорят, что, мол, “не ваше это дело”!
И что самое ужасное, в OZONe никто не будет за вас биться, никто не предложит нормальные условия доставки, на все вопросы в чате ответит либо бессмысленный робот, либо практически такой же бессмысленный оператор, который просто выберет 1 ипз имеющихся скриптов: “извините, так получилось”. А разбираться с вопросом никто не даже не подумает.
В общем, еще пару лет назад был сервис и клиентоориентированное отношение. Сейчас этоно нет и в помине: хамские и незаинтересованные курьеры (не нарвится – оставляйте на меня жалобу!”. Ухожу с OZONа и никому не советую такой сервис!