Мой работодатель направил мне документы, сообщив, что посылка будет у меня через 2 дня. По трек-номеру спустя 4 дня посылка прибыла в мой город, однако, курьер со мной так и не связался. Ещё через 2 дня так и не дождавшись курьера, я попыталась дозвониться по контактному телефону компании. На запросы отвечает только робот. Робот мне сообщил, что дата доставки перенесена по просьбе получателя, хотя такого не было. Затем робот задал дополнительный вопрос, нужна ли мне дополнительная информация. Я ответила “ДА”, но робот ответил, что не может распознать мой ответ. Я попыталась дозвониться ещё два раза, но робот распознает только ответ “НЕТ”. Затем я написала в службу поддержки, и мне пришел ответ, что посылка не доставлена, поскольку “никого не было дома”. Отмечу, что я находилась дома весь день в указанную дату. Более того, дома находились мои родственники. В службе поддержки мне ответили, что смогут доставить посылку только ещё через два дня. Таким образом, общий срок доставки с момента передачи документов курьеру до предполагаемой даты доставки уже составляет 9 дней, хотя изначально был озвучен общий срок доставки – 2 дня. Вывод: служба поддержки отвечает по электронной почте, но до самой компании не дозвониться. Робот и сотрудники компании предоставляют ложную информацию. Если необходима срочная доставка, то крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Негативный отзыв о PONY EXPRESS (ИНН 7728142525, 123308, г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д. 4)