Много лет пользовалась услугами банка. Рекомендовала всем. Но что случилось? Безобразно стали работать. Информацию предоставляют заведомо ложную, намеренно вводят в заблуждение клиентов. При консультации по телефону менеджер банка заверил что никаких расходов и доп.выплат по кредитной карте не будет. В итоге спустя месяц пользования, во время беспроцентного периода, мне насчитали около 8 тыс за страхование.
Далее по истечении беспроцентного периода на неоплаченную сумму насчитали проценты. Я решила закрыть карту, обратилась в чат с просьбой указать сумму долга и процентов. Мне указали сумму. Указанную сумму я погасила полностью, однако это оказалось не все. Вдруг резко образовалась новая задолженность. Как вообще это понимать? Я снова обратилась в чат, на что мне ответили, что сотрудник оказывается ошибся. Я как потребитель обязана выполнить условия, я их выполнила, оплатила сумму обозначенной задолженности. Но нет, карту не закрывают, требуют оплатить излишне рассчитанную задолженность. То что сотрудники не компетентны или специально это делают становится проблемой клиентов. За ошибки сотрудников клиенты не должны рассчитываться!!!!!

Негативный отзыв о Ренессанс кредит