Негативный отзыв о Steering-gear (http://steering-gear.ru/, Москва, Салтыковка, 8 стр.2): Внимание!!! Данный продаван- МОШЕННИК!!! ОБРАЩАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ!!! Не подошедшую запчасть, приняв на склад, оплачивать не планирует!! С 30 июля по сегодняшний день ( 5 октября) рассказывает сказки о занятых менеджерах,непунктуальных бухгалтерах, командировках и пр. “причинах” никак не способствующих возврату денег за ненадлежащий товар … Последние две недели просто прячется ,не отвечая на звонки. Вопрос встал в возврате огромной суммы в “12₽”. Позорище, а не бизнесёр… НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ШАРОМЫЖНИКА- РОМУ СОЛДАТОВА!!!
Steering-gear
06
Окт
Крайне Сомневаюсь что все эти отзывы выше настоящие! Отправил 40 тысяч за 2 амортизатора, обещали за 4 дня прислать в СПБ. Мурыжили почти месяц!!! Звонил им каждый день сам. НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! Не брали трубки, но когда с других номеров звонил брали. В итоге сказали что доставку они оплатили сами, в качестве извинений. Когда приехал забирать в СДЭК пришлось оплатить самому, т.к. была не оплачена.
Отвратительная компания Steering-gear!!! На сообщения отвечают ну очень долго, хотя на сайте видно, что они онлайн. Ну это еще ничего. Заказала трапецию стеклоочистителя. Отправили через 3 дня, хотя обещали на следующий день после оплаты. Деталь поступила с браком. Однозначно возврат или замена. Заменить обещали только через 4 дня. Меня это не устроило, попросила возврат. Возражений не было. В течении 24 дней “кормили завтраками”. Спустя 24 дня, после ежедневных переписок, все же добилась возврата денег. Хотя они могли вернуть деньги уже на следующий день. Нервишки потрепали и оставили оочень негативное впечатление. Не советую.
Сергей по вашему была задержка поставки, сроки с Вами согласовывали, вы согласны были ждать. В качестве компенсации за задержку Вам оплатили стоимость доставки в СПБ, да при получении вы оплатили а после этого цену доставки Вам перевели на карту.
Юлия по вашему заказу. Деталь была бракованная, срок рассмотрения рекламации до 30 дней. Смеем обратить внимание, что Вам ненужно было приезжать в магазин наш курьер забрал бракованную деталь. Мы сожалеем, что вам пришлось подождать 24 дня к сожалению возврат по браку может затянутся.
Добрый день.
Это официальный ответ от нашей компании.
Клиентом была оплачена запчасть и отправлена во время, что подтверждается транспортной накладной.
Клиент при заказе самостоятельно предоставил каталожный номер запчасти которая ему была нужна. В итоге запчасть не подошла на автомобиль клиента. Мы подтвердили возврат. Клиент нам выслал назад деталь. Поскольку была пересылка и нам надо было забрать груз из транспортной компании,
проверить качество возвращаемой деталей и просвети возврат это заняло время. Так же смеем обратить внимание, что запчасть
относилась к технически сложным товарам и возврату не подлежала, но наша компания проявила лояльность и приняла возврат от клиента. Документы о отправке заказа и о переводе возврата можем предоставить.
Наша фирма не является мошенником и мошеннических действий в отношение клиента с нашей стороны не было. Считаем данный отзыв не корректным.
Всем привет! Обычно я не пишу отзывы, но с этой конторой я решил написать. Нужна была нижняя секция вала рулевого управления на бмв, нашел у них по адекватной цене, заранее позвонил узнал о сроках доставки, заказал 18.05 , сказали 24.05 будет на складе и отправят СДЭКом, звоню им каждый день, «кормят завтраками», сегодня 02.06, обьясняют тем, что товар отправили в мой адрес СДЭКом, а трек не могут отправить так как курьеры наемные, и все еще не отчитались. Звонил на СДЭК, на мое имя отправлений нет! Сказали еще сутки подождать, если что вернут деньги! Короче, не советую в этой компании заказывать, если завтра все таки отправят, может поменяю свое мнение.(в фотографии замазан мой адрес 😊)
Добрый вечер Алик. К сожалению в СДЭК бывают сбои, при первой сдачи груза в СДЭК висела база и курьер не сдал заказ и вернул его на склад. К сожалению иногда такое бывает. Мы используем наемных курьеров и они отвозят в СДЭК заказы, благодаря этому отправка становятся дешевле, чем если курьер СДЭКа будет приезжать и забирать сам. На данный момент груз отправлен в Ваш адрес. Извините за задержку.
Заказ отправили сдэком 04.06, все ок!
Отвратительная контора!
Заказал 19.05.2021 и сразу оплатил фонарь на ММС Галант – купился на срок поставки – 10 дней. Через 10 дней поинтересовался где заказ – ответили, что 10 дней, оказывается, это рабочие. Ну ладно, подождем еще 4 дня. И ТИШИНА! До 13.07.2021! Несмотря на звонки, на которые не отвечают и мои сообщения в чат на сайте. 13.07.2021 отвечают “задержка примерно еще 10-15 дней, т.к. В МАЕ (!!!) у перевозчика был сбой”. Середина июля на дворе… Короче, пообещали привезти в начале августа… Попросил в качестве компенсации за ожидание сделать доставку до меня за их счет (на ватцапе вся переписка сохранена) – ответили “Хорощо”.
24.08.2021 (т.е. через 97 дней!) получаю в СДЭКе фонарь, собираюсь порадоваться – не тут-то было, ебудьте любезны оплатить пересылку 2200р. Плачу, естествно, пишу г-ну манагеру – как-же так, мы же договорились по доставке. На что он мне на голубом глазу пишет, что в переписке ничего такого не было. Я ему снимок экрана с перепиской отправил для освежения памяти, хотя уже и так все ясно…
Короче, если есть лишние время, нервы и деньги – обращайтесь, здесь вам обязательно помогут их потратить.
Добрый день Павел.
По вашему заказу была задержка поставки. Сроки с вами согласовывали и предлагали вернуть оплату. Вы согласились ждать. Хотя мы сразу сказали что из за сбоя в поставке будет большая задержка. На все ваши ночные обращения в чат отвечали в рабочие время и перезванивали. По поводу бесплатной доставки, до тк СДЭК мы доставили бесплатно. Услуги транспортной компании оплачиваются отдельно и себе в карман мы эти деньги не кладем. Смеем заметить, что в нашей компании вы купили фонарь по цене 12514 руб. при средней цене по Москве 21,000 тыс руб.(поэтому наверное вы и были согласны ждать). Учитывая что вам удалось сэкономить примерно 8400 руб. плата в транспортную компанию 2200 руб. не такая большая “потеря”. С нашей стороны приносим вам свои извинения, простите за задержку поставки и если что не так! ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ! Мы действующий магазин автозапчастей большинство отрицательных отзывов связано с майскими заказами когда был сбой в поставке. 90% заказов приходят вовремя. У любого магазина авто запчастей есть задержки поставки и отказы. Можете почитать отрицательные отзывы про экзист и автодок и.др. пишут примерно тоже самое. Если происходит задержка поставки мы согласовываем сроки поставки с клиентом и если клиента не устраивает мы возвращаем оплату. Никогда не навязываем перенос сроков поставки только с согласия клиента! У нас есть инстаграм где мы выкладываем поступление заказных позиций и отчет по отправкам в регионы и каждый может убедиться, что мы действующий магазин авто запчастей. Заказные позиции поступают 1-2 раза в неделю, отправки происходят каждый день.
У меня полетел Гур и я хотел купить в магазине, но я решил посмотреть в интернете, может быть я бы смог сэкономить. Как оказалось, это более, чем реально. В данном магазине я нашел все, что мне надо, да еще и в полтора раза дешевле, чем я собирался купить. Моему счастью не было предела. Менеджер Борис также рассказал мне подробно про все что есть в наличии.
Из плюсов хорошая цена. Минус: к сожалению, при заказе детали из-за границы – лотерея, сможет ли приехать деталь или нет. Мой опыт – негативный, даже с учетом того, что, надеясь на лучшее, несколько раз перезаказывал, все равно возникали проблемы и деталь не приходила. Возможно кому-то повезет больше. В итоге после 3х попыток заказа решил не экономить. Конечно, можно было вернуть деньги раньше, но думал, что есть шанс.
Основные проблемы:
1. У компании нет возможности оперативно проверить статус заказа, как мне кажется, не налажена грамотная работа с поставщиками. Зачастую требуются недели, чтобы получить ответ. Причем пишут, что ответят к определённому времени, но ответа нет, и приходится несколько раз напоминать о себе. То, что с заказом проблемы, сообщили только через 3 недели после первичного заказа, в итоге пришлось делать перезаказ. У конкурентов обычно 3-5 дней на уточнение статуса заказа.
2. Возникают логистические накладки, партнеры компании не могут правильно растаможить деталь, и она возвращается к поставщику. Здесь вопрос к выбору брокера…
3. В целом очень медленная реакция на запросы. Приходится писать по нескольку раз ,чтобы напомнить о себе. Банальный перерасчет в 1 тыс рублей делается около месяца: в итоге после постоянных обещаний, он так и не вернулся. Вернулся только с полной суммой возврата.
Данный отзывом я не хочу кого-то обвинить в чем-либо. Просто хотел поделиться своим опытом и описать свой кейс.
Добрый день Андрей. Даем официальный ответ на ваши и наш кейс. У вас в заказе было заднее крыло: 1. габаритный груз. 2. Крыло было заказано по стоковой цене 16300 руб. при средней цене на это крыло 32000-35000 тыс руб. 3. Заказ из за границы. Все эти три фактора привели к отказу в поставке. К сожалению при заказе по стоковой цене из за границы возможны отказы и задержки. При первом отказе мы вам предложили оформить возврат, вы решили у нас перезаказать крыло еще раз на 1000 руб дешевле, хотя было еще предложение но дороже и с лучшей статистикой по поставке, мы вам его предлагали вы выбрали на 1000 руб дешевле. К сожалению по этой позиции была задержка и потом тоже отказ. По поводу перерасчета, он был сделан и у вас был положительный баланс на счете. При возврате вам вернули всю сумму оплаты. Возврат был произведен в день обращения. По поводу долгих ответов, ваш заказ был из за границы и поставщик он лайн не отвечает иногда приходится ждать больше суток или отправлять повторные запросы. Из за этого складывается впечатление, что мы долго отвечаем. Для всех кто читает данный отзыв задержки и отказы приходят как правило по стоковым позициям, но у нас много успешных кейсов когда стоковые позиции приходили через 1,5 или 2 месяца и люди экономили по 15000-20000 руб на запчастях. Как пример ответ на отзыв выше где наш клиент Павел получил фонарь на 8000 руб дешевле но через три месяца. Так же смеем обратить внимание, что к сожалению отказы бывают во всех магазинах автозапчастей и в экзист и автодок и т.д. Можете прочитать про них отзывы, пишут примерно тоже самое. Наша компания выражает сожаление, что вашу деталь не смогли доставить!
Я заказывала здесь запчасти для своего “Ягуара”. Сама я не особо в этом разбираюсь, от слова “совсем”. Выручил менеджер Борис, который смог разобраться в абракадабре, которую мне написал сотрудник автосервиса.
Заказ был оформлен и я получила его даже на день раньше оговоренного срока.
Всё, что мне прислали, оказалось именно тем, что и требовалось, а мастер сказал, что мне ещё повезло с ценой.
Привозят не быстро, заказывал тут три раза на разные машины. Брал оптику и кузовные детали. Цены конечно самые лучшие у них по интернету, да и так вообще. В целом свои сроки стараются выполнять, ну максимум опоздание было на 2 дня одного заказа. Борис их менеджер всегда мне подробно отвечал на все мои вопросы по выбору запчастей. Надёжная компания, рекомендую их.
Покупал новую печку на Ford и самую лучшую цену нашёл только здесь у них. До этого у одних заказал, а мне там попозже отказали всё равно. Мне менеджер Борис сказал что минимум две недели будут доставлять, меня устроила в других магазинах дольше и дороже. Но привезли с опозданием на три дня. А по качеству всё отлично, ну и спасибо им за работу, всё поставили работает без нареканий.
Отличный магазин. Для себя здесь нашёл всё на свою Хонду по ремонту и ещё Борис подсказал кое-что. Мне сначала тут цены понравился, потом посмотрел и ассортимент то очень обширный. Единственное мне пришлось ждать доставки 16 дней, но зато здесь и цены совсем не такие как у других, где не подступишься к ним совсем. А где-то мне и отказывали даже после оплаты из-за отсутствия в наличии.
Мне машину поставили на ремонт ещё перед НГ. Там на Тойоте нужно по ходовой было перебрать, не успели запчасти дорого и не купил. Потом уже здесь всё нашёл, заказал. Получил только правда через две недели, но мне это уже нес толь важно. Но по цене обошлось нормально и мастера сказали что нормального качества всё пришло. Нормальный магазин, буду знать теперь где купить.
После того как в своё время, довелось столкнуться с этой компанией, имею дело только с ней, оно того определённо стоит. Все обязательства выполняются ответственно, с качеством и главное наличием запчастей никогда вопросов не возникало, всё удавалось достать, причём по приятным ценам. Отдельно хочется упомянуть сотрудника по имени Борис, приятный человек и всегда поможет с выбором.
Чем мне нравится эта компания, так это тем, что здесь никогда не возникает проблем с поиском необходимых запчастей, не нужно носиться по всему городу и искать. Ещё стоит упомянуть адекватные цены, здесь они действительно приемлемые. Запчасти качественные, по крайней мере у меня проблем с ними не возникало. Доставляют довольно быстро, иногда могут на день – два задержать.
Моя машина недавно решила, что ей пора выплюнуть стойки, которые я поставил 3 месяца назад. Для меня это было ужасно, ну что я хотел от китайского аналога. Решил больше не экспериментировать, зашёл на сайт и нашёл мои стоечки. Цена не конская на них, удивило, решил заказать. Через 15 дней пришло на почту. Детали новые, проверил – оригинал. Встали в машину как родные.
Заглядывал к ним на сайт, смотрел авто запчасти для своего CHRYSLER. Это уже третий магазин – в первых мне отказали. Здесь нашел нужные мне позиции. Оформили покупку, доставку. Доставка, кстати, немного задержалась.
О магазине могу сказать, что у них хороший выбор на мои позиции. Также у них неплохое обслуживание. Менеджер Роман ответил мне на несколько вопросов о запчастях. Вкратце, но конкретно.
Был у них на сайте – выбирал себе для AUDI A1 автозапчасти. Взял те, которые больше мне подошли. Спрашивал у менеджера Романа о совместимости с моей машиной. Также спросил у него по поводу характеристик. Понравилось, что заказ оформили быстро. Ждал не долго. Доставка тоже в порядке. Запчасти были без повреждений, дефектов. Приехали в течение 15 дней. Считаю, что это быстро.
Несколько дней под капотом моего авто что то скрежетало, я не мастер по автомобилям, езжу только и все, сам разобраться не мог. В общем в сервис я попал только через 10 дней. И мне объявили, что мне надо заменить в следствии моей такой халатности. Запчасть я искал во многих магазинах и в интернете, но мне везде отказывали в заказе по причине, что не выгодно везти не в комплекте. Тут наткнулся на данную компанию и смог заказать мою запчасть, даже удивился и цена хорошая. Заказ правда пришел с небольшой задержкой, но это не критично.
Не смотря на то, что я девушка довольно юная, но я за рулем лет пять точно. И успела сменить несколько автомобилей и конечно не новых. Поэтому ремонт это по моей части. Где найти выгодно запчасти рассказать могу лучше опытного водилы. Я не нахваливаю, я просто рассказываю свой опыт во благо другим водителям. Заходите на сайт и точно не уйдете с него без покупки.
Про мониторил я почти все предложения в интернете по интересующим меня запчастям и самые низкие цены нашёл на них именно в этом магазине. Все позиции были у них в наличии и ничего ждать не пришлось. Консультант толковый попался, всё подсказал, дал рекомендации. Заказ пришёл с небольшим опозданием (3 дня). Сильно не расстроился из-за этого, так как сэкономил я на разнице в цене по сравнению с другими магазинами существенно
Случайно при парковке автомобиля столкнулся со столбом и так повредил фару, что пришлось искать срочно замену обеим фарам. По телефону связался с оператором магазина Романом, он уже не первый раз меня выручает. Довольно быстро сумел подобрать для моего автомобиля фары и в это же вечер я их заменил. Теперь я стараюсь ездить аккуратнее, но в случае форс мажоров знаю куда обращаться. Здесь тебя не только хорошо проконсультируют по товару, но и окажут помощь в экстренных ситуациях.
У меня автомобиль MERCEDES-BENZ C-CLASS, но мы все прекрасно знаем какие золотые запчасти бывают на эти прекрасные немецкие автомобили. Решил по искать по просторам интернета “Датчик температуры охлаждающей жидкости” и вдруг наткнулся на вас. У вас самая оптимальная цена, а у остальных цена в 1,5-2 раза дороже. Заказ привезли за 7 дней. Всё в полном комплекте.
Заказал в магазине https://steering-gear.ru/ три детали для мотоцикла в апреле 2022 года.
Оплатил деньги авансом и с этого момента началась череда моих попыток узнать когда мне поступит заказанный товар и их отговорок, что по товару в очередной раз поступил отказ поставщика.
Сколько было таких переносов просто не сосчитать. Но разрешение последовало только через 8 месяцев – в декабре 2022 г. За один товар мне вернули деньги в размере чуть более 5 000 руб., по моему заявлению, так как этот товар так и не поступил к ним (к слову, я без проблем заказал и уже получил этот товар в другом магазине). А вот другие два товара мне пообещали отправить СДЭК. Отправляли СДЭК с постоянными напоминаниями с моей стороны в течение почти трех недель (!), но когда все же отправили и мне пришла заветная посылка, выяснилось, что во-первых они положили только одну деталь вместо двух, а во-вторых выбрали для этого самую дорогую доставку СДЭК – 777 руб., вместо 250 руб. для этого варианта посылки. На секундочку, деталь, которую они мне отправили – это один болтик м8 стоимостью 150 руб . Сами сопоставьте стоимость выбранного способа доставки со стоимостью детали. Выглядит как насмешка.
В итоге: потратил уйму времени, нервов и немного денег.
Крепко задумайтесь, покупать там или нет. Я же – никогда!