Добрый день. Хочу поделиться опытом «сотрудничества» с франчайзером и руководителем сети Тридельфина.club Петренко Татьяной Михайловной.
Наш сын ходил в один из их филиалов и УК Тридельфина выслала нам предложение с описанием франшизы.
Начнем с самого интересного: продавая свою франшизу Петренко Т.М. заявляет прибыль от одного бассейна в размере 520 000₽, но как оказалось спустя несколько месяцев и долгих расспросов, озвученная прибыль основывается на данных только от одного бассейна. (И к нашему огромному сожалению, именно в этом филиале занимался наш сын. Если бы он занимался в другом филиале, мы никогда в жизни не связались бы с этой франшизой). В остальных филиалах доходность колеблется в районе 150 000₽.
На момент заключения с нами договора франчайзинга по городу было 3 действующих филиала и еще с двумя франчайзер расторгнула договоры КК обосновывая это тем, что франчайзи, которому принадлежали те 2 бассейна «захотела отобрать у Петренко все, что она нарабатывала столько лет и франчайзи не хочет и не умеет нормально заниматься бассейнами.» Я предполагаю, что все гораздо прозаичнее и те филиалы не несли обещанной прибыли, в связи с чем и были расторгнуты договорные отношения по соглашению сторон.
На сегодняшний день Петренко Т.М. продала франшизу 11 франчайзи (из которых 10 будут открываться в Краснодаре), обещая баснословную прибыль, не обращая внимания на факт перенасыщения рынка и продолжая продавать франшизу для открытия в Краснодаре дальше, тем самым создавая еще большую конкуренцию между филиалами и сокращая возможность их доходности.
За время работы с Петренко Т.М. и её супругом Сергеем, мы испытали весь спектр негативных эмоций, которые только возможны при деловом партнерстве, если конечно это можно так назвать. Они позволяют себе не отвечать в мессенджерах по несколько дней, не отвечать на телефонные звонки, а когда предлагаешь встретиться, чтобы обсудить рабочие моменты – отписываются, что у них «треш» какая занятость и они не знают, когда освободятся. Также в их практике считается нормальным назначать встречи на объекте, для обсуждения технических вопросов, а Сергей просто не приезжает)
А теперь пройдемся по пунктам заявленной франшизы:
– предоставление квалифицированного дизайнера – мы оплатили 50% работы Бондаренко Тараса еще в июле 2023 г. сейчас ноябрь, и мы только начали получать визуализацию по проекту. Помимо этого дизайн был заранее согласован с франчайзером, но теперь, как выяснилось (когда ремонт на завершающей стадии), мы не подходим под её стандарты. Под какие правда – непонятно, т.к. они нигде не обозначены. Причем неготовность визуализаций ставят нам в претензию, а на наше объяснение, что это ВАМИ рекомендованный дизайнер, оказывается, что нам якобы предлагали четверых на выбор.
– Обеспечение потоком клиентов и реклама – в договоре КК обозначено, что «Франчайзер обеспечивает Франчайзи маркетинговое сопровождение рекламных кампаний в соц.сетях на срок действия договора», но как выяснилось, мы должны заключить с Петренко Т.М. отдельный договор на рекламу с ежемесячным обслуживанием в размере 27 000₽, а на наше резонное предложение об отчетности по данному договору и минимальным обозначаем количества постов и сторис, нам ответили, что мы ничего не понимаем и отчитываться перед нами никто не будет. А если вы хотите контакт потенциального клиента, который, например, записался через сайт, то будьте добры заплатить за КАЖДЫЙ сумму в размере от 1 500 до 3 500 руб. И это при условии, что человек может просто сходить на подарочное занятие, а абонемент приобретать откажется. Естественно на стадии заключения договора об этом не было сказано ни слова. А когда я создала свой чат-бот для привлечения клиентов, мне было сказано, что я не имею права этого делать. Только по какой причине не имею права – не рассказали. В общем, как только у нас начались трения по поводу договора рекламы, Франчайзер перестала выкладывать в чат с контактами новых клиентов людей, которых интересует наш филиал.
– Помощь с монтажом чаш бассейна – тут вообще веселая история… Сначала мы закупили у них оборудование на 1 500 000 руб., которое, к слову, нам так и не было поставлено. Потом, спустя 4 месяца выяснилось, что там «чуть-чуть» не хватает для функционирования и запуска бассейна и всего-то на … опять 1 500 000 руб! (К сведению: если бы мы делали первоначальный закуп у фирмы, специализирующейся на проф.монтаже бассейнов, то этот счет обошелся бы нам на 600 000 руб. дешевле) Мастер, который занимается у Петренко Сергея обвязкой бассейна, оказывается занят до середины января и вообще в графике наш бассейн у него не стоит. Т.е. нам приходится самим искать исполнителей для запуска бассейна, выяснять, где же находится купленный нами месяц назад полипропилен, для бассейна. А работников, которые занимаются спайкой бассейна у них вообще нет – разбежались все. И короночка сверху: «у нас дорого делать бассейны – 2 800 000 за одну чашу». А у нас их, на минуточку – две! И ванночка для грудничков. Отсюда вопрос: так как же вы озвучиваете сумму 7 000 000 на полный запуск, вместе с ремонтом и мебелью, если на монтаж и подключение чаш, уходит 5 600 000 руб.??
– Поиск, набор и обучение сотрудников – наше открытие было запланировано на начало января. Сегодня 21.11.23 и ни одного собеседования или хотя бы предварительной анкеты соискателя я не увидела до сих пор. Т.е. по всей видимости, в январе я сама буду выполнять и роль администратора, и сотрудника ОП и всех тренеров одновременно.
И в заключение перейдем к факту, который у меня вызывает наибольший «восторг». По договору КК в радиусе 2,5 км от нашего объекта установлено ограничение о том, что на этой территории не могут открываться другие филиалы Тридельфина.club и вот же незадача.. Петренко Т.М. согласовывает открытие нового филиала с нарушением наших территориальных границ! Причем франчайзи об этом узнали, только от нас, когда уже вложили кредитные средства в ремонт и стройку своего филиала.
На переговоры франчайзер согласилась только после того, как мы связались с франчайзи по другому адресу и обозначили свой дальнейший план действий. К сожалению, они ни к чему не привели.
На данный момент нами составлена досудебная претензия в адрес Петренко Т.М. и отправлена ей для ознакомления.
Итог: если вам скучно и мало проблем в жизни – скорее приобретайте эту франшизу! С ней жизнь становится гораздо «интреснее» и головной боли добавляется в разы.
А всем остальным, чтобы не попадать в такую же ситуацию, рекомендуем более тщательно подходить к выбору деловых партнеров и не вестись на пустые обещания.
Благодарю за внимание.

Негативный отзыв о Тридельфина.club франшиза (Краснодар)